Загранпаспорт-СПб / Visateka на Коломяжском

Вера

Я. Пенсионерка, обратилась в визовый центр по Лиговскому проспекту 52 ООО (Виза Тур) за помощью в оформлении визы в Германию. В центре мне оформили пакет документов за их услуги я заплатила 2 тысячи рублей сказали. Что через пару дней перезвонят. Звонка я не дождалась и через 3 дня перезвонила сама. Мне сказали. Что документы готовы и я могу их забрать. Когда мне вручили пакет документов меня отправили в визовый центр по Чкаловскому проспекту 7. Для сдачи отпечатков пальцев. Когда я подала документы на проверку. Оказалось. Что вместо перевода на русский мне сделали на английский. В анкете были допущены ошибки. Также неправильно указали дату возврата (на день позже) что является нарушением. Я еще раз оплатила за услуги оформления документов, приехав домой с плохим настроением. Позвонила в ООО (Виза Тур) сказав о их ошибках. Меня выслушали, пообещав перезвонить. Но звонка я так и не дождалась и на мои звонки был один ответ (в настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок) Никому не советую ООО (Виза Тур) по Лиговскому проспекту 52. За свои деньги я получила плохое настроение, потерю денег и времени.

Вера

Если уж визовые центры. Такие. Как ООО (Виза Тур) берут деньги за свои услуги. Пусть делают свою работу качественно и в обещанный срок.

Татьяна

Та же история. Больше недели назад отослала в ООО Виза Тур документы для подготовки документов на получение загранпаспорта, до сих пор не могу добиться от них ответа, что происходит с моими документами. Видимо, ничего не происходит и про меня просто забыли. По телефону каждый раз говорят, что мы вам перезвоним, и не перезванивают. Обращусь в другое место.

Анна

Обратилась в виза тур для срочного оформления заграничного паспорта, услугу они мне предложили оплатить на банковскую карту, я перевела им 10 500 рублей, после чего они несколько дней мне говорили что деньги не приходят и назначить встречу с инспектором мне не могут. Непосредственно перед днем встречи и подачи документов мне позвонили и сказали, что оплата пришла и я могу ехать. За 30 минут позвонили и сказали, что меня ждут. В итоге я приезжаю, звоню инспектору и мне он говорит, что я не оплатила услуги и должна решать вопрос с Виза тур. Я позвонила в виза тур, рассказала о проблеме, оператор мне сказал, что помочь ничем не может и мне перезвонят. Сижу и жду, толи меня кинули, Толи просто работа у них настолько не налажена, что вместо того чтобы облегчить людям оформление документов за деньги между прочим, эта фирма добавит вам геморроя и проблем и нервных приступов. Больше никогда к ним не обращусь и вам не советую!

Юрий

Жаль не прочитал эти отзывы раньше. Та же хрень. Оплатил услугу, чтоб подать доки на З/П, для матери (81год). Без очереди. Явно отстоять в очереди на К. Текстильщика она не сможет. И вот с 11.04.16г. Мне "парят" мозги, то буха нет, то завтра перезвонят. Интересно у этой конторы есть хозяин? Они явно кидают людей. Жалко и 7 000 и перед маман стыдно. АУ, Хозяин.

Анна

Сначала сдала документы, потом начиталась отзывов.
НО получила все в срок несмотря на праздники! Делала паспорт 10 рабочих дней с пропиской менее 5 лет!
Очень рада! Все оформили удаленно, готовые документы привёз курьер. Мне все подробно объяснили что и как.

Георгий

Здравствуйте.
История простая)
Увидел рекламу, решил обратиться и узнать что да как.
Сервис прекрасный.
Сами перезвонили, рассказали, объяснили.
Цены хорошие, учитывая отношение к клиенту!
Советую обращаться в данную контору.
Менеджер Анна, она поможет определиться в любом вопросе, спасибо ей огромное!
Самый лучший специалист по загранпаспортам)

Анастасия

Никогда ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту как бы компанию. Почти шантажом - чтобы я могла получить нужную мне визу в срок, вынудили заплатить за все услуги по совокупности 10.000 рублей. Раньше я получила только паспорт, но не визу. Анкету, поданную в посольство этой как бы компанией, я не видела, что эти непрофессиональные дивы написали в анкете, могу только догадываться. Мерзко и отвратно - это самые мягкие эпитеты

Ольга

Очень жаль что отзывы я увидела только сейчас. Нужна виза сыну в Италию. Позвонила. Все по телефону рассказали. Проверили список документов что у меня есть. Все на месте! Приезжаю на след день. И выясняется прям необходима нотариальная копия свид о рождении. Я конечно обалдела и расстроилась. Спрашиваю - почему по тел никто не сказал? Начинается какой то лепет про то что это новые правила и не все знают. Ладно. Взяла документы почапала на восстания 6. Поливает дождина. Я вся промокоа. Ибо не одела была гулять по улице. Заплатила за срочную копию 620 рублей. Чапаю по дождю обратно. Босоножки красивые уже превратились в квачу. На полпути - звонок. Ольга только не ругайтесь! Ещё и свидетельство о брак надо сделать копию! Только не ругайтесь. Простите! Я вам её сейчас принесу. Конечно сходила и сделала ещё одну копию за 620 рэ. Пришла к ним в офис без ног, без босоножек. И очень злая! Говорю давайте звоните своему директору. Я требую скидку! Потому что вместо получаса я с этими походами потратила кучу нервов, внесение и босоножки! К слову болиалаь я туда сюда часа два с половиной. Менеджер Наталья пошла звонить директору и он предложил мне скидку! В 300! Рублей! Это был конечно просто плевок в лицо! При стоимости услуги 9100 скидка 300 рублей! Я сказала что такую чудесную скидку пусть замкнёт себе а зад. Документы они взяли но теперь понимаю что вряд ли оформят. Вышла и расплакалась. Очень обидно. Никому не рекомендую! И если они не оформят виду в срок то пожалуй я заявлю на них.

вероника

Просто отвратительная фирма! Никому не советую обращаться за оформлением загранпаспортов точно! Я принесла пакет документов, заплатила деньги, сделала все необходимое. Мне сказали, что теперь в течение недели они сообщат, когда нужно идти на подачу. Прошло полторы недели, я стала задавать вопросы почему так долго, мне ответили, что они ни за какие сроки не отвечают, а деньги берут только за заполнение анкеты! Я стала сама проверять информацию на сайте гос. Услуг и оказалось, что мне уже два дня как пришло приглашение на подачу и завтра я уже должна быть там! А в турфирме об этом никто и не знает! Хотя именно они должны были сообщить об этом. За что они берут деньги непонятно, заполнить анкету дело 10 минут, фотографироваться и регистрироваться в мфц нужно все равно самим!

Мария

Обратились в Визовый центр-СПб за помощью в оформлении виз в Грецию для всей семьи. Документы оформлены с ошибками, неправильная Консультация по пакету документов. Если фотографируешься в визовом центре, то фотографии не соответствуют стандартам, по которым необходимо оформлять шенгенскую визу. Ошибок очень много. Будьте внимательны с выбором тур фирмы!

Вера

Делали визу в ту же самую Грецию на взрослых! Все отлично!
В агенстве нам посоветовали переделать справку с работы, мы не послушались. Виноваты сами - в визовом центре потребовали переделать!
Единственное документы были готовы только через 2 дня, но мы в срок успели!

Ольга

Обращалась в эту компанию за визой в США, все сделали быстро и в срок, менеджер Яна все подробно рассказала про интервью, визу УРА получила, сегодня привезли паспорт из консульства, всем осталась довольной, эту фирму буду советовать друзьям.

Представитель Дарья

Добрый день, дорогие клиенты!
Меня зовут Дарья, я руководитель визового центра "Виза Тур".
Хочу поблагодарить вас Уважаемые наши клиенты за ваши положительные и отрицательные отзывы в адрес нашей компании. Отрицательные отзывы - самые ценные. Они позволяют нам посмотреть и проанализировать работу каждого менеджера.
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в нашу компанию. По всем случаем, которые Вы описали проведена работа с менеджерами. Мы постараемся больше не допускать прежних ошибок. Все Ваши замечания мы учли.
Прошу Вас по всем возникающим вопросам обращаться напрямую на нашу почту info@visatour-spb.ru для оперативного решения возникающих сложностей. Мы открыты для их решения.
Мы работаем в сфере услуг. Эта работа связана с людьми. Мы стараемся понять ситуацию каждого клиента, в том числе и сложные случаи. Наши специалисты работают для Вас, стараются, чтобы каждому клиенту дали визу на больший срок, пытаются оформить документы день в день, чтобы вовремя сдать пакет документов, для этого частенько задерживаясь на работе.
Как я сказала ранее мы люди, которые работают с людьми. В такой сфере деятельности есть место человеческому фактору и, к сожалению, могут возникать недопонимания, но мы готовы идти на встречу нашим клиентам и решать все вопросы оперативно.
Надеемся на Ваше понимание.
Приносим извинения от всего коллектива Виза Тур нашим клиентам, которые по каким-либо причинам остались недовольны нашей работой. Кто не работает, тот не делает ошибок. Мы работаем, и, да, бывает мы ошибаемся, но работу над ошибками мы делаем, уж поверьте.

С наилучшими пожеланиями,
Руководитель ООО "Виза Тур"
Лебедева Дарья Дмитриевна
8 (812) 612 26 80;8 (812) 612 26 81
визовый-центр-спб. Рф
загранпаспорт-спб. Рф
info@visatour-spb.ru

Представитель Дарья Дмитриевна Лебедева

Обращаюсь к Ольге, нашей клиентке, которая оформляла визу в Италию для сына.
Уважаемая Ольга!
Для оформления визы в Италию мы бронируем отель и авиабилет у наших партнеров. Это необходимо для того чтобы нашим клиентам дали визу и не усомнились в их поездке и не было отказа. Соответственно, компания несет издержки. И мы не имеем возможности на данную визу предоставить бОльшую скидку, чем ту, которую Вам предоставили.
Мне очень жаль, что Вы потратили большее количество времени на сдачу документов.
Ваши и наши старания были вознаграждены тем, что Вашему сыну поставили визу на 2 года и выдали документы в срок без задержек.
Ольга, мы будем рады видеть Вас в нашем офисе снова. Надеюсь без подобных недоразумений.

С наилучшими пожеланиями,
Руководитель ООО "Виза Тур"
Лебедева Дарья Дмитриевна
8 (812) 612 26 80;8 (812) 612 26 81
визовый-центр-спб. Рф
загранпаспорт-спб. Рф
info@visatour-spb.ru

Александр

Обратился сюда за новым загранпаспортом, сделали все очень быстро и дёшево! Паспорт получил, всем доволен, всем советую, обращайтесь не пожалеете!
Менеджер Анна, все подробно объяснила и рассказала что делать и куда идти, спасибо ей огромное!

МАРИНА

Хочу выразить благодарность за четкую работу! Обращалась в компанию чтобы сделали визу моей маме! Мама пожилой человек. Ей трудно разобраться в документах. Да и приехать лишний раз не просто. Менеджер Мириам все объяснила. Все сделано в срок. Паспорт с готовой визой маме привез курьер. Всем рекомендую обращаться в Виза- Тур.

СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Татьяна

Согласна с выше перечисленными жалобами. Обратилась к ним за помощью сбора документов. Анкету заполнили с ошибкой даты вылета. Фото увеличили и обрезали. А я за это заплатила 1500. В визовом центре мне все переделали. Жаль, что не прочла отзывы раньше.

Денис

В конце августа 2016 Обратился за визой в ООО "Виза ТУР". Нужна была Виза в Грецию. Их услуга по формированию комплекта документов стоит 1500? Сюда входит: фото, заполнение анкеты, распечатка присланных мной документов. Самое сложное из перечисленного это заполнение анкеты. Устно Договорились о сотрудничестве по телефону примерно 25 августа. 29 августа я получаю новый загранпаспорт и присылаю его скан в Виза Тур, так же прилагаю все брони и копии других документов. По-телефону, меня они записывают на 7 сентября на 12: 30 в визовый центр Греции на Чкаловском 7. Договариваемся, что 6 сентября я приезжаю за комплектом документов к ним в офис. Все телефонные разговоры проходили с разными людьми, переписка по электронной почте была с неизвестными, которые не подписывались, просто отвечали на сообщения.
И тут начались неожиданности. 6 сентября 2016 я планирую в 19 ч приехать забрать комплект документов для подачи в визовый центр, предварительно смотрю время работы на сайте (10-20), так как в переписке по электронной почте они упорно не отвечали на вопрос по времени приезда к ним в офис. Я звоню, на всякий случай, в 18 часов в офис Виза Тур на Лиговском проспект, уточняю время работы. Оказалось, что они работают до 19, а до 20 только продажники. Я объяснил, что на сайте другая инфа, и что я постараюсь приехать к 19, но могу не успеть- согласились "принять".
Приехал я в 18: 50 к ним в офис. Поздоровался, улыбнулся, представился. Сказали присядьте. Вообщем я "присел на 50 минут". Примерно в 19: 40 на меня обратили внимание и спросили "кто вы? ". Я объяснил, что мне Звонили и писали, что уже записали на завтра в визовый центр на подачу пакета документов. Они искренне удивились, что я с ними до сих пор договор не заключил, что не оплатил 1500? За их услуги и что не был ни разу в их офисе до сих пор.
Сказали, что бы я приезжал завтра ещё раз за пакетом документов к ним до начала приема документов на Чкаловском 7. Я отказался, сослался на другие планы. В итоге, мне около 20ч начали делать Документы, фотографировать и оформлять.
Я подписал договор. Мне в половину девятого вечера передают комплект документов. В которых указаны данные для будущей визы:
1. Дата вылета в Грецию 17.09.2016, а дата начала визы 20.09.2016
2. Принимающий Отель указан в Афинах с началом проживания 23.09.2016, а у нас проживание начинается в отеле с 17.09.2016 на острове Корфу
3. Страховку в шенген оформили с 17.09.2016 до 06.10.2016, хотя должна оформлятся на год и как минимум на время всей поездки.
Я им это показал, они не особо этому удивились и сказали что завтра к 12: 30 курьер подвезёт полный и верный комплект документов.

07.09.2016 в 12: 10 я уже на месте подачи на визу. Курьера нет. Я звоню, заранее узнать обстановку с документами, в агентство. Мне говорят, что все хорошо и курьер на подходе. Вообщем я Звонил каждые 5 минут до 12: 50 и курьер был все на подходе. В итоге в 12: 50 курьер отдаёт мне пакет документов, а это именно та самая девушка, которая занималась моими документами на кануне вечном, со словами "какой вы не везучий" (!). Я не хотел отдавать ей все сумму 1500? За их горе-услуги, думал 1000? И 500? После того как примут документы на визу. В итоге подумал, что эти "профессионалы" вряд ли дважды накосячат, и отдал всю сумму.
. Пожалел.
Когда в визовом центре стал проверять комплект документов по списку, который мне дали тут же, оказалось они не доложили копию моего старого загранпаспорта, часть брони авиаперелетов. Вообщем, я пошёл к общедоступному компьютеру с принтером (хорошо что они тут есть) и начал со своей почты печатать недостающие документы (хорошо что я их накануне на всякий случай себе на почту скинул).
Подготовил, все пересмотрел. Жду своей очереди по талончику.
Моя очередь. При приёме документов, сотрудник визового центра была не очень довольна, что я так сильно опоздал на свою запись к 12: 30 (я у окошечка стоял уже в 13: 30). Она начала проверять документы. Вообщем меня завернули и сказали приходить с нормальными. Т. Е. Я сделал все как мне сказали в агентстве, а в их центре сказали что этого не достаточно. Нужно обязательно что бы в бронях отелей были имена и фамилии Виза-получателей, что бы были оригинальные документы подтверждающие оплату отелей и авиаперелетов.

В итоге, я во второй раз самостоятельно записался на приём документов в визовый цент Греции совместно с супругой. Подготовил анкету для неё, подготовил комплект документов для неё и себя. И мы спокойно подали документы. Оформили доставку готовых паспортов с визами и уже на третий день в обед мне их привезли (!), хотя три рабочих дня только рассмотрение (нам так говорили в визовом центре) - приятно!

Вообщем поездка удалась, а Компания ООО "Виза ТУР" нуждается в этом правдивом отзыве о реальной работе своих сотрудников.

Елена

Безобразное отношение к клиентам! 1 октября (!) оплачено (100%) оформление шенгенской визы, итог - из фирмы за все время даже не позвонили, не говоря уже о визе! Завтра едем расторгать договор и забирать свои деньги

Ирина

Компания вообще работать не умеет. Непонятно кого набрали на работу. Обратилась к Наталье (она у них старшая). Работать со мной не хотела, упорно создавала видимость работы (хотя по сути ничем не была занята). Потом встала и командным голосом сказала "Девочки, кто примет? ". Девочки все были заняты, никто не принял. Пришла я по записи в назначенный день и время. В итоге через не хочу удосужилась меня принять. Информацию несет несуразную, сама, наверно, не понимает, что говорит, лишь бы наговорить побольше и заманить. Половина информации была некорректной, назвала кучу ненужных документов, которые впоследствии в консульстве не пригодились. К тому же у неё жутко воняет изо рта. Общаться неприятно. Уважаемое руководство компании (если вы, конечно, существуете) следите за внешним видом и чистоплотностью ваших сотрудников. А также набирайте не с улицы людей, а хотя бы средне квалифицированный персонал. За что вы берёте деньги? За нервы и дурное впечатление?

Представитель Дарья Дмитриевна Лебедева

Уважаемые клиенты!
Благодарим Александра и Марину и всех наших дорогих клиентов за приятные слова в наш адрес. Приятных Вам путешествий. Мы всегда рады видеть вас вновь в нашем офисе.
Татьяна, Денис и Елена, Елена, сожалеем, что так произошло. Вашими документами занимались сотрудники, которые не профессионально себя проявили. В последствии, при выявлении их некомпетентности данные сотрудники были уволены. Приносим свои извинения.
Хочется ответить еще на один отзыв клиентки Ирины. Данный отзыв вызывает сомнения. Есть подозрение, что отзыв оставлен совместно уволенными сотрудниками. Наталия является старшим менеджером в компании, грамотным визовым специалистом, красивой и ухоженной женщиной, которая получает каждый день комплименты и благодарности от наших клиентов. Наталия - ключевой и ценный сотрудник компании. Все обвинения и оскорбления в ее адрес ложные.


С наилучшими пожеланиями,
Руководитель ООО "Виза Тур"
Лебедева Дарья Дмитриевна
8 (812) 612 26 80;8 (812) 612 26 81
визовый-центр-спб. Рф
загранпаспорт-спб. Рф
info@visatour-spb.ru

Александр

Лично мне все сделали вовремя. Оформлял документы на финскую визу. Спасибо Анне Евгеньевне за подготовку документов. Приду за визой США

Елена

Будьте внимательны! Это шарлатаны! Подала документы на финскую визу, прошло 2 недели, а паспорт мне так и не вернули. Они его просто потеряли, буду писать заявление в суд.

Представитель Дарья Дмитриевна Лебедева

Уважаемая, Елена!
Если Вы действительно обращались в ООО "Виза Тур" за финской визы, просим Вас связаться с нами, предоставив договор на услуги с нашей компанией.
К сожалению, об этом случае не известно ни единому сотруднику в компании. Я могу предположить, что данный отзыв ошибочный либо заказной.
Но если я ошибаюсь, я буду рада, Елена, Вам помочь в решение данной проблемы.
Прошу обратиться напрямую ко мне либо старшему менеджеру Наталье по телефону 8 (812) 6122681 или прийти к нам в офис: Лиговский пр, д. 52, этаж 2, офис 1, каждый день с 10 до 19.

С наилучшими пожеланиями,
Руководитель ООО "Виза Тур"
Лебедева Дарья Дмитриевна
8 (812) 612 26 80;8 (812) 612 26 81
визовый-центр-спб. Рф
загранпаспорт-спб. Рф
info@visatour-spb.ru

Антон

В августе возникла необходимость поехать в Польшу, причем практически срочно (узнал 1-го августа, вылетать надо было 15-го). 1-го пришел в ООО "Виза Тур". Описал ситуацию, думал заказать итальянскую или французскую визу, потому что они обычно быстро делаются. Менеджеры Александра и Наталья уговаривают меня изменить решение на эстонскую, мотивировав это тем, что "все равно точно успею, документы сдадут 2-го, выдадут 12-го в пятницу", а делать проще. Поверил - это была большая ошибка. Заплатил 8.700, сняли копии документов, подписал бумаги. Через три дня (4-го!) - звонок - просят срочно прислать копии некоторых страниц паспорта, а то менеджер забыла их отсканировать. Получается, 2-го документы в консульство не сдали. Отсылаю на почту, спрашиваю, все ли в порядке со сроками - ответа не получаю. Успокаиваю себя - "там же профессионалы, знают, что делают", беру билеты и заказываю отель. В течение недели не могу дозвониться (точнее, отвечает оператор, обещает перевести на менеджера и сбрасывает, либо обещает, что менеджер перезвонит, но ничего не происходит), 12-го тоже никакого звонка о готовности (или даже о неготовности в срок!) не получаю, 13-го в субботу приезжаю в офис. Там моего паспорта нет, есть одна дежурная девушка, она ничего не знает, ни на что ответить не может, по телефону решить ничего не может, но уверяет, что все будет хорошо, и в понедельник (15-го, мне вылетать) курьер принесет мне паспорт с визой. Прошу ее организовать работу курьера так, чтобы он как можно раньше приехал, т. к. Самолет в 17 часов. Оказывается, раньше 12 курьер работу ни в коем случае не начнет. Потом доберется до консульства. Потом постоит в очереди. В общем, за три часа до самолета курьер привозит мне паспорт. А в нем виза, которая открыта с 16-го числа. То есть с завтра. А самолет сегодня. Вот тут я проклял свое слепое доверие к этим "профессионалам", перенес рейс (со штрафами и доплатами, естественно), потерял шанс воспользоваться организованным принимающей стороной трансфером, бронь отеля перенести не удалось. На звонок в ООО "Виза Тур" мне ответила только оператор колл-центра, которая клятвенно пообещала, что мне перезвонит менеджер в течение 10 минут. Естественно, никто не перезвонил. Вечером приехал к ним, потребовал объяснений. Сказали, что "консул задержал визу, таких случаев один на миллион, форс-мажор, мы не виноваты". Написал жалобу. Ответа на нее добивался два месяца (я уже говорил, что туда не дозвониться?). На почту тоже не отвечают, если удается дозвониться, то говорят, что вышлют в течение 10 минут, но ничего не приходит. Скан ответа получил только тогда, когда пришел в офис и сказал, что без него не уйду. Там, естественно, написано, что я подписал договор, по которому обязуюсь не иметь претензий. И издевательский совет планировать поездки заранее. Предложили мне вернуть сумму за их услуги - а по договору это 500 р. (остальные 8.200 идут как "консульский сбор", хотя реально он составляет не более 3.000).
Да, я ошибся в том, что доверился "профессионалам". Которые, в свою очередь, показали свою некомпетентность и наплевательское отношение к клиенту в трех моментах:
1. Неправильно выбрали путь решения проблемы, то есть страну, выдающую визу (для меня почему-то очевидно, что надо создавать временную "подушку" и не планировать "впритык" - видимо, для них не очевидно) ;
2. Я уверен, что они сдали документы не 2-го (как обещали), а как минимум 4-го, раз просили меня выслать фото страниц паспорта. Когда я был в офисе с претензиями, мне показали анкету, на которой написано "документы сданы 2 августа", но это был просто распечатанный документ word, без печатей, подписей и прочего, там можно было любую дату поставить.
3. В оговоренный день (12-го августа) мне не отзвонились и не сказали, что паспорт в консульстве не получен, и есть шанс задержаться - а ведь тогда я бы смог уменьшить свои потери по билетам и отелю.
Наверное, сотрудники компании умеют правильно заполнять анкеты и делать липовые брони билетов/отелей, но каким-либо профессионализмом тут и не пахнет. Если бы я заранее почитал отзывы на сайте типа этого - обратился бы другую организацию.

Сергей

Обратился за визой в Англию. Уже прошло больше трёх месяцев, до сих пор никто ничего не отвечает. Сначала ещё говорили, что вот- вот, уже скоро, завтра практически Вам отправляем, и до сих пор результат 0. Я просто поражён отношением. Причём взяли деньги за 5 летнюю визу (более 50тыс.).
Контакт директора никто не даёт, постоянно разные версии. Просто не верится, что в наше время можно так работать безответственно. Похоже, пора в органы на мошенничество писать. Жаль живу далеко, не могу приехать в офис. Никому не рекомендую работать с компанией. Имел опыт получения и шенгена. Тоже не в восторге, но на фоне английской Визы это просто цветочки.

Роман

В конце лета моему коллеге, доценту одного из престижнейших ВУЗов Санкт-Петербурга, было необходимо срочно оформить визу для поездки в Польшу с целью обмена опытом организации образовательного процесса. Обратился в упомянутую выше компанию. Обещали, что все документы будут готовы в срок, что никаких проблем не возникнет и бесценный европейский опыт потерян не будет.
Итог: визу оформить не успели, так как не смогли вовремя отдать документы.
В результате: сдача билетов, потеря n-суммы денежных средств, несколько десятков потраченных нервных клеток.
Все претензии, жалобы и прочие возможности добиться хоть какой-то ответственности данной компании были "профессионально" проигнорированы. Жаль профессионализм проявляется не там где нужно.

Мария

Спасибо большое за ваше отношение к клиентам. Есть фирмы, которые наровят только содрать денег, а качество услуг оставляет желать лучшего!
Спасибо компании за то, что качественно, быстро и за небольшие деньги оформили загран.
Советую своим друзьям эту фирму, тк уверена, что им все сделают так же хорошо, как и мне

Никита

У меня все прошло гладко) Все было сделано быстро. И перезвонили во время и ошибок в документах не было.

Иван

Делал визы для всей семьи.

Все сделали очень оперативно - по стоимости - все устроило.
Задержек не было.
Анкеты все заполнили за нас.
Я приехал один с документами на всю семью.

Спасибо.

Мария

Оформляла в офисе путёвку на Кипр, осталась довольна. Все чётко, отель подтвердили в тот же день, цена как на сайте туроператора, никаких доп комиссий себе в карман. Жаль что кому то пришлось столкнуться с недоразумениями, надеюсь что такие случаи-единичны! Компанию виза-тур мне посоветовали друзья, буду рекомендовать ее всем. Спасибо за Вашу работу

Tatiana

Ужасная работа этого центра, не хочу вдаваться в подробности. Оформляли документы для визы в GB. Бились месяц за сбор пакета документов. Каждый день на месте-новый специалист, который или был не в курсе, или обещал все сделать и перезвонить. Никто не перезванивал. В результате пришлось самим приезжать, проверять докменты, исправлять, дополнять и тд. Приехав сдавать докуметы, оказалось, что мы даже не зарегистрированы на сайте визового центра. С помощью охранников (спасибо им большое) нам удалось это сделать. Не обращайтесь в эту организацию, иначе перепортите кучу нервов и времени. О чем думает директор и учредители? Непонятно.

Денис

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Привел в Тревел сервис на Лиговский 52 жену, чтобы сделать срочно заграничный паспорт. Договоренности не соблюдают, сроки переносят. Пришел возвращать деньги. Интересно, что при мне была еще одна женщина с возвратом на 8500 рублей, еще мой возврат на 18200.

И всего один клиент, который при этом платит за услугу и явно нервничает, глядя на нас, возвращающих.
Я написал заявление на возврат. Обещали в течение дня вернуть. Ближе к 9 вечера звоню - где, говорю, возврат. Сейчас, говорят, перезвоню. С тех пор не выходят на связь, телефон не берут.

Мошенники, не связывайтесь с Тревел Сервис!

Если до конца недели не будет возврата, напишу заявление в полицию и прокуратуру.

Наталья

Согласна со всеми отрицательными отзывами! Никогда и ни кому не посоветую обращаться в эту "фирму". Не понятно от куда набирали персонал! Совершенно безграмотные и не знающие своего дела! Заплатили 9 тыс за визу "под ключ". Обещали сделать максимум через 10 дней. В итоге получили паспорт только через месяц! При этом чудо-сотрудницы потеряли страховку. Ни о каких извинениях и речи не было с их стороны. Весь период ожидания визы, не было ни одного звонка, не предупреждения о задержке. На наши попытки что то выяснить отвечали по хамски или просто скидывали звонки. Пытались выяснить кто у них ответственное лицо за все их проделки, но они, как в детском саду переводят все друг на друга (я не виновата, это не я, я не знаю и т д).
Такое впечатление, что деньги, собираемые с клиентов, служат им какое то время для личных целей, поэтому и такие задержки и никакого сервиса!
Конечно мы сами виноваты, что выбрали именно эту "фирму". Так что аккуратнее с ними! Страховку от них, мы так и не получили до сих пор!

Ангелина

Фирма, визовый центр «Трэвел Сервис» - обманщики! Это просто ужас! Я подала документы в единый центр на изготовление загранпаспорта еще в августе, но так как у меня основная прописка в другом городе, паспорт делается 4 месяца. 14 октября, я приехала в единый центр документов узнать статус паспорта, мне сказали, что он будет готов через 3-4 недели. Так как эти сроки меня не устраивали (срочно нужно было подавать на визу) я обратилась в эту «фирму» «Трэвел Сервис» с просьбой ускорить изготовление паспорта, полностью объяснив ситуацию. Мне сказали, что можно будет ускорить, и я получу паспорт через 2 недели, т. е. 28 октября, за что мне нужно заплатить 8500 рублей. Деньги заплатила, думала, что не стоит переживать, так как паспорт мне нужен был до конца октября. На протяжении всех 2 недель, я регулярно звонила узнать, что там с паспортом, но что мне всегда был один ответ: «Мы узнаем – Вам перезвоним! » Ни разу за все это время мне не перезванивали, вот оно – ответственное отношение к работе и своим клиентам. Когда я, не дождавшись ответа, звонила сама, мне говорили, что паспорт еще не готов (проверяя статус в личном кабинете на госуслугах, спасибо, я тоже умею пользоваться интернетом), и когда я спрашивала о сроках, мне говорили, что не знают, это неизвестно, всегда ссылаясь на так называемого «партнера». Когда я уже нигде не успела, и прошло более 3 недель нервотрепки, 7 ноября, я позвонила им и сказала, что приеду за возвратом. В этот же вечер, я приехала к ним в офис написать заявление на возврат, мне сказали, что в таком случае, сроки будут как прежде (на минуточку, мне в едином центре говорили, что паспорт будет готов через 3-4 недели, когда я к ним еще не обращалась, хотя по закону до 4 декабря, но всем известно, что паспорта делаются быстрее этого срока, и в едином центре это тоже озвучили!) После баек про сроки, что теперь будет именно 4 декабря (на тот момент мне уже было все равно, когда выдадут, хоть в апреле), мне стали говорить, что удержат какие то деньги за ускорение. Написала заявление. На следующий день, вечером, мне пришло извещение о том, что паспорт готов, 9 ноября я поехала его забирать. Но разницы нет, за что брали деньги, думаю до сих пор, так как никакого ускорения не было (все сделали, как и говорили в едином центре). На протяжении уже 12 дней, я регулярно звоню в фирму и требую возврат денег, так как сроки услуги сорваны, и она вообще не была оказана, на что мне говорят, что они узнают у «партнеров» вернут ли деньги. На этот случай я прошу официальный отказ о возврате денежных средств, с которым я пойду напрямую в суд, который мне так же предоставить не собираются, все время ссылаясь на выдуманных «партнеров» в едином центре. Деньги я оплачивала фирме «Трэвел Сервис» а не единому центру, и соответственно вернуть мне их должна так же фирма «Трэвел Сервис». Сегодня, 18 ноября, звонила в фирму, и снова, крайне вежливо просила либо вернуть деньги, либо подготовить мне официальный отказ, иначе я в ПН буду обращаться в Роспотреб, а затем в суд. На что мне сказали, что перезвонят, ну и естественно, не перезвонили. Фирма – обманщики, берут деньги не понятно за что. Многое понимаю, не получилось, ну так верните деньги и признайте, что виноваты. Не советую обращаться в эту фирму.
Написала данный комментарий в их группе в ВК, так они его УДАЛИДИ и поставили меня в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!

Сергей

Оформлял загранпаспорт в этой фирме. Скажу одно, отзывы я редко оставляю, но вот хотел обратиться к людям "ниже". В этой компании, я больше чем уверен проходит более 1000 человек в неделю или месяц. И уж поверьте. Случаются казусы. Я работаю в международной фирме Премиум класса и даже у нас случаются ошибки. Когда я оформлял документы в этой фирме, у меня все прошло по маслу и мне даже не пришлось суетиться. Забрал курьер, доставил курьер. Все мои действия заключались, в работе с этой компанией, в открывании и закрывании своей двери) Надеюсь Вы поняли о чём я) в общем спасибо этой компании