Турагентство Coral Travel на Варшавской

Людмила

Оценка - ниже не бывает! Бегите от этого офиса, если дорожите своими нервами! Покупала тур от Корала в офисе на Варшавской, 48. Отель и даты выбрала сама (февраль 2022). Все, что требовалось от офиса - нормально оформить документы. Но!: в приложении к договору (лист бронирования) указан адрес другого офиса (соответственно и телефон тоже), в адресе электронной почты фигурирует анекстур, оплата через ссылку тоже прошла через анекс. Т. Е. Для связи - только моб тел. Менеджера. В этом же приложении есть интересная фраза: "покупая тур в отель претензий к агентству и менеджеру ООО "Туризм Плюс" не имею и иметь не буду"! Первый пакет документов был выдан без авиабилетов; за 3 дня до вылета Корал предложил заменить вылет из СПб на вылет из Мск - результат: 2 выходных сидишь на телефоне, т. к. Второй пакет документов был без обратного билета, а менеджер, выслав его, выдохнул, что все ОК! Обратный билет (по моему настоянию) появился с заменой рейса утром в день выезда на отдых (третий пакет документов был получен за 12 час. До выезда). И это еще не все сюрпризы: летала с багажом 20 кг (это было важно, поэтому при покупке тура многократно настаивала на этом), менеджер это прекрасно знала! Я попросила менеджера помочь купить авиабилет из Мск в СПб, она купила: невозвратный и без багажа! Т. Е. Менеджер офиса, где в т. ч. Заявлено приобретение авиабилетов, не в состоянии по билету определить наличие багажа! На мое сообщение "как же так получилось" (за 2 дна до возвращения в РФ и дальнейшего перелета Мск-СПб) ответа не последовало. Итог - доплата в аэропорту 3 т. р. Урок - во всем самим разбираться и все перепроверять! Разогнать бы таких менеджеров без права работать в турбизнесе.