Антикафе Postscriptum на Каменноостровском

Андрей Литвинов

Есть поговорка, что в одну и ту же яму, два снаряда не падают. Это не про ваше заведение. 2 недели назад в 11 утра проводили у вас бизнес-завтрак для своих клиентов. Мы с клиентами у дверей уже были в 10: 50. В 11: 00 нам никто не открыл, так же как и в 11: 10. На звонок домофона и телефона никто не отвечал. В 11: 20 мы позвонили девушке Надежде, которая организует мероприятия в вашем заведении и заверила, что администратор проспал и будет через 10 минут, когда же мы получили номер этого админа и позвонили ему, он нам сообщил, что будет не раньше получаса. Адекватной помощи, кроме как, езжайте на адмиралтейскую в наше другое заведение предложений не поступило, мы самостоятельно нашли рядом другое заведение. Негатив клиентов нам пришлось снимать собственными ресурсами и льготами, Посткриптум же предлагал взрослых людей, бизнесменов отвести в кондитерскую север и угостить их пироженными, пока они ожидают. Естественно мы от этого отказались. После этой ситуации никто из администрации посткриптума ни мне руководителю школы IMpro, не нашему специалисту по организации мероприятий не позвонил. Пришлось мне искать номер управляющего Михаила (нашему специалисту лишь написали письмо через несколько дней, что просим прощени, не по нашей вине, виноват админ, мы его уволили). Я сам нашел контакт управляющего Михаила, поговорим он подтвердил увольнение админаи предложил следующее наше мероприятие провести бесплатно у них же. И вот, 26 февраля 10: 50 мы снова с клиентами на лестнице, звоним в домофон, никто не открывает, 10: 57 начинаем звонить девушке, организатору моприятий в Посткриптуме, я звоню управляющему Михаилу, где мне отвечают, что абонент разговариват по другой линии, через миниту он вовсе был не доступен, снова звоню, разговаривает, но я не отменяю вывоз, следующий звонок идут гудки нормально - трубку никто не берет. Понимая схожесть всей ситуации мы решили не ждать и в 11: 05 вместе с клиентами отправились в запасное место. Через 2 минуты мне звонит Михаил, недоумевающий, что происходит и говорит, вы, наверное, не ту кнопку домофона нажимает, админ на место и ждет вас. Напоминаю, что этот наш поход должен был быть бесплатным. В итоге мы в прошлый раз понесли материальные издержки больше, чем планировалось+компенсации клиентов. И в этот раз, когда мы должны были прийти бесплатно, мы снова понесли расходы связанные с Арендой другого антикафе+компенсации клиентов.

Больше всего убило, что никто и не хотел решать ситуацию и позволяли себе сообщать через некоторое время после случившегося. Наша ошибка, что мы поверили раскаянию руководителей, чем сами себе навредили. Вы нас подвели.