Аптека для Бережливых в ТЦ Бриз

Анна

цены радуют. НО-обслуживание ужасное.
делала заказ 3 раза. каждый на сумму 1500р.
первый раз-отзвонились-пригласили забрать заказ.всё отлично.
второй раз-никто не отзвонился-поступил заказ в аптеку или нет.спустя несколько дней позвонила женщина и в грубой форме задала вопрос-собираюсь ли я вообще приезжать и забирать свой заказ.ладно-я промолчала.приехала-забрала.
третий раз-заказ был сделан в понедельник.до четверга мне никто не отзвонился.в четверг утром я приехала в аптеку-мне сказали-что моего заказа нет.и в наличии того-что мне нужно-тоже нет.сказали-будет после обеда привоз.вам позвонят.
в пятницу днем я позвонила сама-уточнить-что с моим заказом-на что мне сказали-вашего заказа нет,не будет,в аптеке есть на данный момент то-что вам нужно.можете приехать.я сказала-что смогу подъехать в субботу утром и забрать.и попросила отложить-на что на меня по телефону чуть ли не начали кричать и говорить-что никто мне не собирается ничего откладывать,что заказы я могу не оставлять.и разговаривать со мной некогда.
больше никогда не стану делать заказы и покупать что-либо в этой аптеке.нельзя так общаться с клиентами.а если вы хорошо живете и заказ каждый месяц на 1500р вам не нужен-извините.тогда стану постоянным клиентом другой аптеки-где мне будут рады.или хотя бы не будут разговаривать в таком тоне.
убедительная просьба к руководству-обратите внимание на то-как общаются ваши работники с покупателями.и как обрабатываются заказы.

мари

Хочу присоединиться к вышеописанному. В аптеке работают недалекие люди. Разговаривают грубо, им всегда некогда. По телефону вообще не дозвониться. Фармацевты, я полагаю, без соотвест вующего образования точно. Я сама работаю в сфе ре медицины и знаю, что говорю. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ АПТЕКУ!

Екатерина

25.03.2017 делала покупку в аптеке по адресу Ленинский пр-т, дом 132 у Журавлевой Натальи Юрьевны. Попадаю к ней не первый раз, при каждой покупке понимаешь, что общаешься с хамкой и грубиянкой и не очень грамотным специалистом, но сегодня был "ударный" день! Разговаривает очень грубо, на заданный вопрос просто "рявкает", покупатели ее очень раздражают, мешают! На просьбу посмотреть необходимый препарат по сети "Аптека для Бережливых" рявкнула, что его нигде нет! Даже не сделав попытку поиска! В помощь пытаешься объяснить, что необходимо, получаешь рявканье: ей это не интересно, у нее только факты (?)! Препарат р-р Рингера, который имеется в наличии в 4-х аптеках сети "Аптека для Бережливых" на 24.03.2017г! Но об этом я узнала уже приехав домой и обзвонив аптеки! Покупатель следующий, получив порцию негатива, попытался осечь барышню, что отразилось на следующей за ним бабуле - та тихонечко что-то спросила, получила также в грубой форме ответ и не осмелилась задать следующий вопрос! Потопталась и ушла! Я решила подойти еще раз к окошку, но мадам закрыла его, отошла влево и стала перекладывать какие-то упаковки! То, что покупатель стоит и ждет, работника, видимо, совсем не интересует! Именно сейчас! Необходимо! Было снять упаковку с витрины подержать ее и сделать попытку поставить на стеллаж, затем действо повторилось, при этом велись переговоры с напарницей, у которой был покупатель! Очень наглядная демонстрация, кто здесь главный! Топчитесь, сколько хотите и хотите, сколько хотите, все будет так, как подсказала левая пятка Главной по окошку! Специалистом такого работника назвать нельзя! Тут же в спину прилетело: "Чо стоим? Окно закрыто! " Это сидящая работница обращалась с другой кассы, которая находится подальше от входа! Подойдя, говорю, что в вашей аптеке крайне нелюбезно обращаются с покупателями, на что получила в грубой форме: а че вас не устраивает? При этом надо было видеть выражение ее лица! Мадам даже не сделала попытку приподнять пятую точку! Думаю, что у вас ведется видеозапись, не трудно проверить поведение работников! Ни в одной аптеке города не приходилось сталкиваться с таким обращением! И чисто по-женски: работник аптеки должен по крайней мере выглядеть опрятно и уметь общаться с людьми, быть грамотным в своей профессии! Раньше хамок сравнивали с работницами овощных ларьков, так вот сейчас барышни, торгующие овощами, выглядят в разы выигрышнее! Пишу только о работающих в эту смену! В другие дни приходилось обращаться в этот филиал и всегда обслуживали доброжелательно, внимательно слушали, помогали разобраться) Хочется, чтобы на обращение обратили внимание и были приняты меры воздействия, а лично мое мнение - с таким отношением к должностным обязанностям подлежат увольнению! Раздражают люди - пусть идут землю копать, там общение с лопатой и свежим воздухом никого не будет обижать!

Екатерина

Отношение ужасное, продавцы разговариваю так, как будто покупатели им заведомо что-то должны! При этом, обслуживая клиента, параллельно занимаются какими-то своими делами. Товар тоже знают плохо. В общем, после посещения этой аптеки на днях, настроение было испорчено.