Открытие в ТК Манхэттен

Елена

Добрый день! Хочу оставить жалобу на отделение банка в СПб по адресу: пр. Ветеранов д 36 к2. Уже пол года мой папа не может получить деньги - едв за проезд, которые находятся на счете банка Открытие с 2005 года! Мало того, что банк даже не соизволил сообщить ему об этом, так и выдать не могут! Первый раз мы приехали с запросом, сказали нет такого клиента и не было. Составили офтциальное заяаление и ждали официального ответа, т. к. Расчетный центр утверждал, что счет есть и деньги там. Через месяц ожидания (хотя обещали ответить в течении недели) ответа не дождались, поехали снова. В этот раз девушка что-то долго рассматривала в коспьютере, потом уходила к начальству и в итоге выдала нам справку, что на физ. Лицо с такими фио, паспортными данныи и (прошу обратить внимание) датой рождения не открывало счет у них в банке. Забрав эту справку мы с папой снова позвонили в расчетный цент, уже с претензией к ним. Там снова утверждают, что все верно, деньги папы в Открытии. Решили сверить данные - оказалось, косяк расчетного центра - они указали неверную дату рождения. Выдали они нам справку, что исправили свой косяк и снова отправили в Открытие (причем, хочу заметить, данное пособие с 2020 года выдает Почта России, у них ни разу вопросов не возникло.) третий раз пожилой 70ти летний человек, с больными ногами идет в банк уже с этой справкой. В этот раз сотркдница банка (о чудо!) Находит его в базе, но говорит, что на исправление нужно пару дней. Хорошо, мы входим в положение. Приходим в 4ый раз! Нас даже отправляют в кассу! НО, кассир не видит паспорта моего папы в базе! Терпение уже на исходе, но мы держимся! Отправляют обратно с сотруднику банка, та отправляет запрос системникам, чтобы во всех базах поменяли данные. Доверенность на меня, дочь (чтобы я в 5ый раз нетащила пожилого человека в банк, чтобы провести там 1.5 часа и уйти), выпитсать тоже не смогли, по неведомым мне причинам. И нам говорят, что позвлнят, когда все будкт исправлено и папа сиожет получить день. Звонят 22.08.22! Снова приходим вдвоем (в 5ый раз, замечу!) Говорят, что все хорошо, даже без очереди приняли и отправляют в кассу. А в кассе нас снова отправляют домой, т. к. Данные не поменяны! Но тут чудо, пожалели папу, выписали на меня доверенность! И сегодня, в 14: 30 данные до сих пор не поменяны! В чем сложность? ! Нет айтишников? ! Это настолько долго и сложно, что за пол дня не справиться? ! И это я молчу о том, что при нашем втором визите, сотрудница скорее всего нашла фио моего папы в базе, но с другой датой рождения и пошла посоветовалась и, почему-то наи решили не говорить об этом, а просто отправили восвояси. Это безобразие! Жаловаться буду везде, где только можно, раз вам настолько наплевать на клиентов вашего банка, хоть и невольных! Сегодня 27.08.22 - результата нет.

Юлия

Хотим выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Алексею за профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка. Не раз обращались к нему и всегда оставались довольны! Из всех сотрудников банков, с которыми мы имели дело, Алексей -самый лучший!
Ещё в банке очень приятная кассир, к сожалению не запомнила её имени.
Спасибо банку за ценные кадры!