Пифагорка на Солидарности

Александр

Записали наше любимое чадо на пробное занятие в центр ментальной арифметики Пифагорка, работающий на базе центра Киндервиль в Санкт Петербурге на проспекте Солидарности, 9, корпус 3 Меня изначально очень сильно удивил преподаватель, который кроме "сю си пуси" к детям пытался отвечать на вопросы взрослых, но делал как то очень странно, без понимания предмета, не выучив даже текста с заглавной страницы своего же сайта. Все задаваемые вопросы требующие конкретного развернутого ответа, как правило отвечались одной или двумя поверхностными фразами, с простым объяснением физики любого процесса " я же знаю" " я это вижу" и т. Д. Мне было очень интересно как же она может видеть что ребенок именно сейчас задействовал оба полушария головного мозга.) Мне уже в тот момент все это показалось неадекватным, я считаю что преподаватель как минимум не должен быть "молью" и харизматично, вовлекая в процесс и хорошо разбираясь в том чем занимается вести свои уроки. Здесь совсем все по другому, преподаватель не умеет вообще аргументировано отвечать на вопросы, не умеет работать с коллективом. Это результат встречи уложившийся в моей голове в результате активного задавание вопросов в процессе урока, я уже думал что мы не будем сюда ходить потому как на мой взгляд преподаватель уж точно не стоит того чтобы платить хоть сколько то денег, он не педагог. В коридоре меня ждала супруга, которую обработали на ресепшене, показали какие-то цветные бумажки напечатанные на принтере и сказали что очень сильный преподаватель и все кто с ней работают не жалея сил пишут благодарности в ее адрес (сама она не смогла не о результатах рассказать не о предметах гордости, да и в общем кроме методики работы со счетами и парочки простых психологических заметок ничего не сказала) и пришли мы с супругой к компромиссу, я предложил месяц попробовать а там решим.
Сложность заключается в том что наш ребенок учится в школе, занимается хоккеем играет за команду одного из СДЮШОР, ходит на шахматы, борьбу, танцы и т. Д Одним словом у нас времени оказалось только на двухчасовые занятие по сб. Мы пришли и обсудили это с разговорчивой приятной женщиной на ресепшене, она нам сообщила что, если вдруг по каким то причинам мы пропускаем занятия то их можно будет в дальнейшем произвести в любое удобное время, я сказал что у нас со временем сложно и мы можем только по сб, других дней свободных у нас нет. Сказали ну значит в сб и отработаете, я на тот момент вообще не придавал этому значения и как выяснилось, зря. Сходив на одно занятие, мной было оплачено 10, мой ребенок схватил какой то вирус и был не здоров. Мы не смогли посещать занятия и занимались лечением нашего сына о чем регулярно предупреждали Киндервиль Пифагорка. Выздоровев мы позвонили и предупредив что сегодня будем, привезли ребенка на занятия, я его переодел и отправил заниматься, сам отправился по делам. Вернулся я за ребенком через 2 часа забрал его и пошел одевать, на выходе, уже при выходе из центра выскочила какая то не здорового вида женщина и спросила меня об оплате, я сказал что мы заплатили за месяц и не ходили целый месяц, дальше мы уезжаем на сборы и отдых нам не нужен абонемент, она вращая живлаками и пуча глаза сказала что пойдет все проверит. (мне реально стало удивительно скольким человек этого центра я должен оповестить?) Как оказалось позже вот эта душевно не здоровая женщина и есть директор этого заведения. Мы убыли из Пифагорки и пошли ужинать в кафе, у супруги зазвонил телефон и какая то женщина начала на нее орать в трубку что она бесстыже привела своего ребенка на занятия бесплатно. Супруга не захотела разговаривать и отдала мне телефон. Я представился и спросил кто она и что ей нужно. Она обвинила меня тут же в том что я бесплатно посетил занятие и не поставил ее в известность. Я честно говоря услышав эту даму по телефону понял что я в своей жизни стараюсь ограждать своих близких и себя от общения с такими людьми. Будь я знаком с ней до момента заключения договора, я бы точно не отдал туда своего ребенка. Но суть не в том, она продолжала орать мне в трубку что я бессовестный человек. По неизвестным мне причинам эта женщина была убеждена что я обязательно должен был к ней зайти и обижена тем что я к ней не зашел. Я попытался объяснить что мы оговаривали условия, другого времени у нас нет и 4 часа в сб ребенок заниматься не сможет. Дальше 10 минут какого то бреда, то говорит то можно в сб придти и платить не надо, то все на оборот приходить нельзя и нужно еще заплатить и снова впадает в истерику и начинает скулить про то, что ее обидели и к ней не зашли. Я просто в шоке от такого персонала, я сам директор, но не позволяю себе такого по отношению к клиентам, да и вообще не к кому. Я порекомендовал ей пройти курс лечения у психиатра. Сообщил что мы там больше точно не появимся и просим вернуть наши деньги, на что в ответ очередная истерика и интересное высказывание о том что они не нуждаются в наших рекомендациях.
Вот что я вам скажу, "горе-директор", в клиентском сервисе все очень сильно зависит от рекомендаций и удобства использования и если вы вместо развития и правильного участия отгоняете от компании клиентов, то эта серьезная проблема владельца вашего бизнеса. Самое страшное не то, что вы делаете, а самое страшное что вы на столько глупы и зашоренны что не понимаете элементарных норм этики и приличия. Нельзя звонить мало знакомым людям и орать им о своих проблемах, нельзя жаловаться клиентам на свою низкую самооценку, нельзя вообще беспокоить людей которые несут тебе деньги не спросив их о наличии возможности с тобой общаться!
Одним словом это только мой опыт взаимодействия и у вас может сложится что то по другому. Советую вам читать договор, верить тому что написано в договоре, а не тому что говорят сотрудники этого заведения. Обратите пристальное внимание на преподавателя, задавайте ему вопросы убеждайтесь в компетентности и познакомьтесь с чудо директором оцените адекватность восприятия действительности и в отсутствии социальной опасности для вашего ребенка исходящая от этого сотрудника. Получается как всегда: Деньги получены, клиент забыт, песни останутся песнями и вы останетесь с неадекватной бабой орущей вам в телефон. Так что вот такая Пифагорка у нас случилась.

Васильев Иван

Ваня занимается ментальной арифметикой второй месяц. Ему очень нравиться и как говорит преподаватель у него неплохо получается. Мы хотели бы продолжить занятия.