Пансионат для пожилых Новый век

Кристина

Расскажу историю нашего нахождения в пансионате. Возможно, кому то она окажется полезной.
В мае месяце неожиданно заболел мой дедушка. Врачи поставили диагноз: сосудистая деменция с бредом. Для всех домочадцев это было полной неожиданность, так как до этого никаких видимых признаков не было. Возможности постоянно ухаживать за дедушкой не было, так как все мы люди работающие, поэтому после больницы было принято решение отправить дедушку в пансионат в д. Дранишники "Французская деревня".
Дедушка находился в пансионате около 4х месяцев.
При заключении договора Администраторы обещали, что врач-терапевт будет осматривать каждые 2 недели, что входит в стоимость пансионата. Прошёл месяц и дедушку так никто и не осматривал, приходилось звонить и просить, чтобы его поставили в очередь на осмотр, хотя заранее было оговорено, что врач будет осматривать раз в 2 недели. За 4 месяца терапевт осмотрел 1 раз.
Изначально мы выбрали самый дальний домик, но когда привезли дедушку, то там просто невозможно было находиться, Такое ощущение, что там вообще никто не убирался и не ухаживал за стариками, так как запах был ужасный. Нас поселили в соседний домик, там было почище.
Ко всему вышесказанному хочется сказать, что на сайте прекрасно описан пансионат, что очень нас привлекло, но за всё нахождение в данном заведение не было никакой "психологической помощи", "интересного досуга", "специальных разработанных методик, позволяющих не только замедлить прогрессии деменция, но и получить положительные результаты".
Пожилые люди заняты сами собой, у них нет какого то досуга, это либо просмотр телевизора, либо прогулка.
После месяца нахождения в пансионате от постояльцев стали исходить жалобы, что раз в неделю ужин пропускается по причине того, что у многих пожилых людей проблемы с зубами, а у кого то их совсем нет. Никто пищу не перемалывает блендером. Когда же мы обратились в администрацию, то нам сказали, что этим должны заниматься сиделки, но как оказалось те были не в курсе своих обязанностей.
В договоре было прописано, что за неделю нам должны позвонить и напомнить, что заканчиваются лекарства. В итоге если сам не вспомнишь, то никто не позвонит. День в день звонят и говорят, что лекарств больше нет, хотя не у всех есть возможность приехать в этот же день и привезти все необходимое. Об ухудшее самочувствия тоже сами не звонят и не говорят.
Не говорю уже о постоянной текучке кадров, каждые 2 месяца новые девочки - сиделки!
В конце сентября около 11 дня нам позвонила администратор и сказала, что наш дедушка пропал! Просто взял и ушёл в неизвестном направлении. Как объясняла девушка: "буквально на секунду отключилась электроэнергия и ворота размагнитились". Искать его начали спустя 20 минут. Искали волонтёры и полиция.
Дедушку не могли найти более 27 часов. Слава богу все кончилось благополучно, но больше сюда мы не вернёмся.
Камеры не отслеживаются, так как нет охранника. Если бы внимательно следили бы, то данной ситуации вообще не произошло бы.
К сожалению, из - за не внимательно прочтенного договора мы не обратили внимания на пункт, где было сказано, что в случае форс-мажорных обстоятельств пансионат снимает с себя все обязательства.
Когда забирали вещи дедушки из пансионата, то оказалось, что опись (описывают все вещи при заселении) потеряли, а так же потеряли спортивный костюм полностью и куртку от другого спортивного костюма. Деньги за оставшиеся несколько дней до конца месяца возвращать не хотели, бухгалтер очень по хамски общалась, намекая на то, что дедушка у нас ненормальный.
Хотелось бы, чтобы в таких местах работали более квалифицированные люди, которые имеют хотя бы какое то медицинское образование, потому что изначально сотрудники знают с каким диагнозом поступает к ним пациент, и к каждому нужно найти свой подход.
Сиделок и администраторов очень жаль, хорошие девочки, но не всем хватает опыта и сил работать в таком месте и с таким графиком.

Екатерина

Вот уже больше года мой родственник находится в пансионате «Новый Век». Я хотела бы сказать большое спасибо руководителям пансионата - Ольге Александровне и Ольге Николаевне. Особую признательность хочу выразить сиделке Олесе. Я поражаюсь ее терпению, физической силе, хотя с виду она молодая миниатюрная девушка. Я часто наблюдала, как она с уважением относится к каждому посетителю, старается взбодрить и успокоить. Она чистоплотна и аккуратна во всем. Да и вообще персонал подобран умело. Всегда вкусный обед, удивляют большие порции блюд. Красивая ухоженная территория. Огромная благодарность пансионату «Новый Век». Нашему городу необходим такой добрый и уютный уголок в Дранишниках.

Людмила

Выражаю благодарность персоналу пансионата "Новый Век" в пос. Дранишники! То, что не удалось сделать врачам за три года, совершили внимательные и заботливые работники пансионата! Через месяц после поступления в пансионат наша любимая родственница, которая три года не могла даже сесть в постели из-за перелома шейки бедра и тяжелого сопутствующего заболевания, смогла сидеть в кресле и самостоятельно есть! Это настоящее чудо! Отдельное спасибо руководителю пансионата Ольге Николаевне за высокопрофессиональный подход к организации работы и отзывчивость! С уважением, Людмила.

Елена

Наша бабушка уже больше года находится в пансионате сети Новый Век - Уютный дом. Душевное отношение и грамотный уход быстро вернули ее к активной нормальной жизни. Чистота, уют, ухоженный двор и вкусная еда создают домашнюю атмосферу. Персонал прилагает много усилий для хорошего психологического состояния жителей пансионата, вовлекая их в различные активности, устраивая мероприятия, уделяя им много внимания. Наша семья выражает огромную благодарность лично управляющей и всему персоналу за их неравнодушное отношение и профессионализм.

Светлана

К сожалению, может наступить момент, когда наши родные люди начинают нуждаться в специальном уходе, обеспечить который в семье не все могут по разным причинам. У меня в Дранишниках (Пансионат Новый век, Дранишники) папа с июня 2020. Прежде всего хочу отметить условия проживания - такой хороший загородный коттедж, приятная домашняя обстановка, уютно, чисто. Папуля хорошо выглядит, всегда мытый, бритый, акуратно одет, всем доволен. Очень важно, что кроме ухода, пансионат обеспечивает общение и даже развлечения - с постояльцами кроме всего еще занимаются - и зарядку делают, и поют и рисуют, делают аппликации. Отмечают дни рождения и праздники.
Я очень благодарна девочкам-сиделкам - Надежде, Валентине, Светлане, Весне, Татьяне - и всем всем за их внимание и заботу, индивидуальный подход к каждому подопечному. Я вижу, что они стараются, относятся к своему делу с душой. Отдельная благодарность заведующей Ольге Николаевне за то, что так хорошо все организовала, что всегда с нами, родственниками, на связи, рассказывает, как дела, что нужно. Сейчас во время карантина по первой просьбе всегда организуют видео звонок.

Нина Николаевна

Моя мама находиться в пансионате «Новый век» в Дранишниках уже 1 год и 10 месяцев. Ей было 89 лет, она сломала бедро и у нее деменция. Я и моя семья работаем. После операции прошло чуть более месяца, мы привезли маму в пансионат. Она долго привыкала, но благодаря управляющей Ольге Николаевне, грамотному подходу к пожилым людям и подбору персонала, мама привыкла и чувствует себя неплохо. Спасибо всем сиделкам Весне, Татьяне, Надежде, Олесе, Валентине и остальным за их огромное терпение и труд. Пандемия внесла конечно свои коррективы. Но мы постоянно общаемся по видео связи и иногда видимся на расстоянии или в окошко. Надеемся наконец скоро все закончиться и разрешат обняться.

Лариса

Благодарю коллектив пансионата в Киссолово, за заботу и участие в жизни нашей бабушки! В жизни бывают разные ситуацию, нам было тяжело принимать такое решение, но то как приняли в пансионате нашу бабушку, как ухаживают и как заботятся, успокоили наше сердце и наши сомнения в правильности решения. Низким вам поклон, девочки!