Цифрал-сервис на Федосеенко

Илья

Удивительная компания. Поставили в нашем доме видеодомофоны. Причем со слов их сотрудников абсолютно "бесплатно". Маленькое но). После смены замков на квартиру бесплатно выдавалось по 1 ключу. Все дополнительные продавались по 100р. В моем подъезде 31 квартира. В среднем люди брали по 2-4 доп. ключа. Учитывая что рыночная стоимость данного ключа 32-34 руб., путем несложных вычислений получаем 6138 руб. Занятное получается "бесплатно" если с жильцов собрали ДВЕ стоимости данного замка. Но дальше, больше. Решил заказать через них же систему видеонаблюдения на 4 камеры (2 общедомовые + 2 на площадке). Обсудил возможность с их менеджером, дождался технического специалиста и стал дожидатся сметы. Смету предоставили быстро, но очень странную. Мало того что цены на все оборудование были завышены в 1,5-2 раза, так в ней еще и небыло указано ни одной модели оборудования которое будет монтироватся. Сколько не старался, так и не смог получить у них эту информацию. Решил заглянуть на их сайт, и не нашел там НИ ОДНОЙ цены на их услуги или оборудование. Складывается впечатление что законы РФ и в том числе понятие пудличной оферты писаны не для этих веселых предпринимателей.
p.s. Когда надоело тратить на них время и нервы, вызвал специалистов из нормальной компании. Половина оборудования которое мне "втюхивали" оказалась вообще не нужна. А оставшаяся часть выполненная из самых дорогих (в том числе и профессиональных) компонентов, оказалась на 20% дешевле).

Галина

Установили домофон, новую железную дверь. Заплатили деньги старшей по подъезду, которая оказалась родственницей кого-то из фирмы. С первого же дня стали присылать квитанции на оплату услуг по обслуживанию, минуя годичный гарантийный срок. На вопрос, почему так происходит, объяснили, что оборудование, находящееся на двери пока они оставили в своей собственности. Чтоб это оборудование перешло в нашу собственность мы путем оплаты за обслуживание оплатим данное оборудование и приобретем его в свою собственность. Договор по установке домофона составлен неправильно В него были включены кроме установки домофона приложения с навязанными принудительно услугами по обслуживанию домофона. Мы лишены были права выбора кампании по своему усмотрению. Многие от оплаты услуг отказались. Так как договор не был заключен с каждой квартирой индивидуально. Теперь Цифрал поручил жилкомсервису удерживать плату за услуги, которых кстати и не оказывали, путем включения суммы в квитанцию за коммунальные услуги. Так что фирма хочет обогащаться, а мы должны платить деньги за "воздух" Проще вызвать мастера при поломке и заплатить за реальную услугу.

илюшин

Домофон постоянно ломается, не работает уже год, а квитанции шлют и шлют. Работает после мастера два дня и опять ломается

Лидия Михайловна

Пыталась отправить вам факсом справку о предоставлении льгот. У вас не подключается факс. Можно ли отправить по электронной почте

Виктор

Купил квартиру - дом 9 этажка уже был оборудован домофонами, а моя продавщица не поставила домофон. Можно ли сделать мне домофон в квартиру и сколько это будет стоить?

елена

Фирма-дерьмо! В выходные не работает диспетчер по заявкам о ремонте! Только автоответчик! Ценытт невъебенные а на диспетчере вых. Дня экономят! У нас в доме за откат сука председатель кооп. Сделала эту срань люди! Не связывайтесь! Визит-супер фирма!

Ирина

Не понятно, в чём заключается абонентское сервисное обслуживание домофона, если он не работает 3 года, бегать и подавать заявки некогда, в мае решали, отключать или нет, взяли некоторое время на раздумье, теперь не отключают, хотят денег, чтобы мы заплатили за то чем не пользовались, вообще безобразие! Взимают деньги за проданный прибор, не обслуживая, не производя профилактические осмотры, принципиально платить не буду, вынуждают жаловаться, ещё не решила куда, возможно в прокуратуру, массовое мошенничество!

Александр

Добрый день у нас не работает домофон более 2х лет, прошу прислать мастера по устранению причины 89052065141, спб ул. Стасовой дом 2 кв 589

Евгения

Полный отстой контора! 0! Балов! Домофон регулярно меняет программу и таблетки перестают работать, в обычных мастерских такой программы нет и приходится опять же за свои деньги ехать в тьму таракань и покупать в три дорога опять же эти ключи! Видимо абонентской платы не достаточно! Главное тратить свое время! А! Есть еще курьер за не бесплатно! Так если бы он привозил в день заказа ключи! И теперь приходится беспокоить соседей примерно на время доставки три дня! Пока не привезут ключи.
Уважаемые, почему так!?
Смотрю положительных отзывов 0!

Светлана

Согласна со всеми отзывами - "Компания - полный отстой", ориентированная на отъем денег у населения. Кроме того, сотрудники - профессионалы лишь в "отфутболивании" клиентов. Сегодня общалась с сотрудником Людмилой (должность была произнесена невнятно, а фамилия, по ее словам, является коммерческой тайной:) ). Разговор с коэффициентом пользы - бесконечность: (В итоге я вспылила (зря, конечно) и принялась звонить в различные организации с целью нажаловаться. Надеюсь, получиться. Если знаете, куда можно еще разместить реальную информацию об этой компании, сообщите (не пожалею времени, потому что "достали").
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с компанией СYFRAL, ведь сейчас не проблема найти более достойную компанию.

неизвестно

26.05.15 утром ключи ещё работали, а уже днём у многих из подъезда не работают. И на удивление дубликат ключей сделать невозможно!

Алекс

Если есть возможность не связываться с ними, - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Пока денежный ручеек к ним идёт, они будут смеяться над нашей неорганизованностью!
ОЦЕНКА: МИНУС МИЛЛИОН

Смородина Алефтина Егоровна

ПО адресу СПб проспект Юрия Гагарина дом 18 корпус 2 первый подъезд сильно хлопает дверь Прошу вызвать мастера

Нина

Компания обманщиков. Часто меняют программу и ключ не подходит. Им очень выгодно снова и снова продавать свои ключи в 3раза дороже. У меня ключ проработал 2.5 месяца и на моей лестнице я не одинока.

Василий

Больше года эти криворукие рукожопы (другого более приличного выражения подобрать не могу) не могут привести домофон в порядок. Переглючивает с регулярностью раз в 1-2 недели, или кнопка западает. Приезжают по вызову через день - два -три, как получится.

Дарья

Ужасная контора. Дверь в парадной часто не открывается изнутри, т. е. Пошел на работу, нажал кнопку открыть и ничего, долбишь ее, в итоге минут через 5-10 открывается. Трубка срабатывает 1 раз из 100. Снимаешь ее, а она продолжает звонить и ни ответить звонящему, ни открыть. Зато, как счет принесут, день не заплатишь. Уже мастер копается на лестничной площадке, отключает. Молодцы!

Вера

Люди, кому дороги свои нервы и время, обращайтесь в другую фирму.
В очередной раз сломался домофон, установленный в 2013г. 28 августа обратились в фирму. После нескольких повторных звонков мастер соизволил прибыть с осмотром. "У вас стоит старая модель, такие уже не ремонтируют, надо менять". Через месяц нас осчастливили новыми ключами с обещанием - на-днях сделаем. И - с концами. Когда жильцы звонят - оказывается, заявка зарегистрировани 16 сентября! Да-да, вот буквально завтра-послезавтра будет мастер! Это продолжается месяц. При этом, естественно, подразумевается, что мы должны оплачивать несуществующую услугу. Сегодня выяснилось, что заявка зарегистрирована только сегодня. Девочки-операторы вышколенно врут ангельскими голосами. Управа одно - обращаться в Общество защиты прав потребителей и в суд по соответствующим статьям + статья 15 Компенсация морального вреда.
Ребята, как они нас достали своим враньем!
Такое бесстыжее отношение к клиентам изумляет. Уже не в домофоне дело, таких надо через суд жизни учить.

вася

Господа недовольные! Давайте не срать на всех работников Цифрала! Обслуживающие монтажники свое дело знают но не могут прыгнуть выше жопы поперек начальства! Я сам там отработал три года и знаю весь гемор! Траблы в смене руководства и новых желаниях нажиться руководителям! Монтажники и ремонтники сами увольняются на таких условиях! По поводу ключей реально у них дешевле чем в мастерских плюс они точно работают! Так как при включении антиклона другие (сторонние) ключи работать в течении двух месяцев работать не будут! (подождите пару месяцев и все заработает. Не надо покупать лишнего) А лучше договорится с ремонтником и он проверит ваш ключ или сделает свой мимо офиса! Но который будет работать!

Станислав

Иду подавать на них заявление в полицию. 3 дня домой по таблетке не попасть и жене тоже, ПЕРЕКРЫЛИ ДОСТУП К ЧАСТНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ОХ. ЕЛИ! ПИ. ЕЦ! Гореть в аду вам!

Шурыгина Ольга Дмитриевна

Как Вам переслать справку о регистрации Ивановой Марии Ивановны на получение льготы на 1 год?

Дмитрий

Трубка не работает уже полгода. Домофон то работает то не отключен. В начале декабря отсутствовала кнопка, 45 минут просидел в парадной, было не выйти из дома. Заменили домофон, активисты из 2-й квартиры от Цифрал получили бесплатно видимо ключи, подписи и прочие 70% у них. В итоге у меня нет ни ключей и только угрозы от Цифрал оплатить новый домофон и оплату за полгода.
Договора с Цифрал у меня нет, а платежки я за такой сервис ужее с момента когда перестала работать трубка я оплачивать не хочу. Вроде с НГ собираются увеличить тариф сборов за абонентскую плату.
РЭКЕТ, другое слова не подобрать, взимают плату за вход домой, а тем кто не заплатил - ВХОД ДОМОЙ = ЗАПРЕТИТЬ!

Александр

По адресу Серебристый бульвар, д. 6а в 1 подъезде сломался доводчик

Сергей

Не работает связь с квартирой по адресу ул. Камышовая д. 9 корп1 кв 83

Елена

Десять дней пытаюсь связаться и через сайт (не перезванивают, не отвечают), ни по телефону не дозвониться.
Вчера дозвонилась до секретарши, та мило сказала-да жалуйтесь хоть куда. Нам все равно)
Трубка не работает, врачу в квартиру не попасть. Приходится просит соседей открыть.
Слов нет...

Маргарита Васильевна

Два месяца домофон не работает, несколько раз подавала заявки, обещают, а "воз и ныне там" доколе будет продолжаться такая работа. Я даже записала заявку на ваш диктофон - результат тот же. Ждём последнюю неделю, далее подаём заявление в суд от всего подъезда о перерасчёте платы и в "Роспотребнадзор", собрав на вашу фирму все отрицательные отзывы о работе фирмы. Мой E-mail- kmv36@mail.ru. До ваших исполнителей очень трудно дозвониться, только я звонила раз 5 -сначала перечислят все оказываемые услуги затем обязятельно скажут, ваша очередь. (каждый раз от14 до 22- как минимум). Я пенсионерка и мне 79 лет, не работаю, поэтому вы мошенническим путём отбираете и так небольшие деньги, что из "милости" нам даёт государство. Чтоб вам всем было плохо за такую работу!

sushenko olga

Прошу ремонта домофона по адресу -Ленинградская область. П. Рощино. Улица Садовая. Дом 5. Квартира 66 дозвониться не могу

Зимина Татьяна

Добрый день. Я проживаю в квартире одна, но у меня прописано ещё 3 человека. У меня инвалидность 2 группы, пожизненно. Справку ф 9 я взяла, соседи мои подтвердили в справке что я проживаю одна, какие мои дальнейшие действия? ПГТ Рощино Лен. Обл ул Тракторная 8 кв 52. Да домофон у меня около года не работает, а к вам дозвониться крайне сложно.

Юрий

Ребята хочу дать вам совет не связывайтесь с этой фирмой! 3 февраля поставил себе в квартиру видеодомофон и этим же днём он перестал работать, этим же днём сделал заявку чтобы пришёл мастер и устранил неполадки. Мастер пришёл только через 8 дней, проработал 3 часа и сказал, что он не может устранить неполадки. На следующий день поехал в их фирму и написал заявление о расторжении с ними договора и получения обратно своих денег потраченных на их монитор. По закону о защите прав потребителей они должны мне были дать ответ в течении 10 дней. Звоню каждый день, одна заученная фраза-с вами свяжется руководство. Предполагаю какой их будет ответ. Остаётся подавать иск в суд на них. Хотите получить геморий обращайтесь В Цифрал-сервис в Питере.

вера

Сервис жуткий. Подала 5-ю заявку на неисправность домофона. Уже неделя прошла. Каждый день одно и то же; Завтра. Завтра. Врут.

вера

Буду признательна и кланяюсь в ножки этим честным людям. Помогите Христа ради!

вера

4 раза делала заявку на устранение неисправности домофона. Обещали, но мастера не прислали. Сейчас делаю заявку в 5-й раз. Плохой сервис.

любовь гавриловна

Сделали короткое замыкание сожгли трубку переговорную а теперь тебуют заплатить 700 рублей и установить новую. Вообщем контора мошенников. Деньги почему то с кварплаты снемать не забывают. Как устанавливать договор на дому быстро оформили как разорвать этот договор приезжайте черт знает куда. Попросила телефон генерального директора не дают. Вообщем шарашкина контора

Татьяна

Зимина Татьяна Григорьевна. У меня домофон не работает больше года. Но задолженность которую вы мне прислали я заплатила. Хотелось бы что бы вы домофон подключили. Я вам отсылала справку ф 9, у меня инв. 2 группы. А ещё хотелось бы чтобы вы запенили щели в дверях домофона, покрасить тоже хотелось бы. ПГТ Рощино, ул Тракторная д8 кв 52

Екатерина Юрьевна

Пользуемся услугами этой компании несколько лет. Платим исправно за домофон, сегодня в качестве благодарности за потребительскую лояльность должна была в течении двух часов стоять на улице под дождем дверь не возможно было открыть ни снаружи ни изнутри. Дома мама преклонного возраста, инвалид, блокадница, нуждающаяся в помощи. Когда дозвонилась до сервисной службы компании была вынуждена выслушивать автоответчик с рекламой, а затем девушка оператор мне поведала, что "подобные заказы выполняются в течении суток". С помощью соседей выбили дверь. Когда позвонила в эту компанию еще раз, моя просьба дать объяснения была проигнорирована. Буду думать, как отказаться от их услуг.

Татьяна

Татьяна Зимина. Подавали заявку, что бы исправили домофон и письменно это было! И по телефону делали заявки по нескольку раз, но ответа нет никакого! Как не работал домофон, так и не работает. Ещё оставляла заявку на подключение домофона, молчим опять.

Татьяна

И ещё очень хотелось бы что бы вы двери привели в соответствующий вид: запенили дырки и хотябы покрасили двери. Рощино ул Тракторная до 8

Виктор

Что за бардак! Похоже, что руководству компании не хватает на жизнь и оно решило поправлять свои финансовые дела за счёт населения, присылая квитанции на оплату технического обслуживания домофона одну за другой. Вероятно, расчитывают, что люди не будут разбираться, а просто всё оплатят. Конкретно: Лицевой счёт 217875 (адрес-пр. Славы д. 10, корп. 3) годовая квитанция тех. Обслуживания домофона была оплачена 16 марта 2016г, а 19 апреля пришла опять квитанция на оплату годового обслуживания домофона с указанием оплатить до 25 июня.
Господа! Имейте совесть!

Ольга

Руководство компании реально берёт деньги 2 раза. Оплатила годовое обслуживание 18.02.2016 через Яндекс. Деньги. 21 апреля приходит новая квитанция опять заплатить за год. Лицевой счёт 311570. Обалдели.

Анна

Нет квитанции на оплату домофона звоню по телефону и 12 минут выслушиваю ненужную мне информацию а потом этот же робот говорит что все операторы заняты что я не вовремя позвонила как вы надоели со своими автоответчиками говорить с роботом не хочется вот и не буду платить пока сами не обнаружите свои промахи в работе

Алексей

Ужасная компания. Срезает чужие домофоны, устанавливает свои! Когда денег за тех. Обслуживание становиться мало, меняет фильтр в вызывном блоке в результате чего перестают работать ключи. В лучшем случае, перестанут работать дубликаты ключей которые мы делаем сами в разных "конторках", в худшем бесполезными станут и ключи выданные цифралом.

Вячеслав

Может быть у кого-то уже была такая проблема, но на пишу от себя. Наш новый сосед в подъезде решил поменять домофон на другую модель. С горем пополам установили новый домофон, сосед прошел раздал ключи, один ключ бесплатно а остальные по сто рублей. Посмотрел в интернете модели домофонов отличаются только формой ключа и способом вызова в квартиру. Дальше больше один ключ потерялся стал заказывать в компании доставка в Гатчину 300 рублей, по телефону мне говорят что это платная услуга по СПБ. 100 руб. В другие города от 300 руб. Я говорю что работаю в СПБ. Доставьте мне ключ на работу. НЕТ не можем, а вдруг вы не проживаете по адресу. Говорю у меня паспорт с пропиской. Нет не можем. Если только вы приедете к нам на Техноложку. И тут я вообще впал с ступор. Я же поеду туда с паспортом и как они мне ключ дадут а если я там не живу хоть и прописан. Говорю оператору с которой разговаривал кто придумал такое вымогательство и почему кампания так заботится о клиентах и своей репутации. В ответ- так придумано давно и ни кто ничего менять ни будет. Не связывайтесь с данной кампанией. Рад если кому-то поможет данный отзыв.

Екатерина

На ул. Будапештская, 1 к. 1 в выходные не работает домофон: не реагирует на ключ вообще никак. При отсутствии какого либо диспетчера возникает вопрос - как людям попасть к себе домой. Может можно его отключить, а мы и не знаем, чтобы можно было в выходные пользоваться своим домом.
На входной двери телефон для связи залеплен рекламой, причем так, что не отдирается. Просьба в подъезде тоже телефоны для связи повесить.

Гость

Сломалась уличная панель домофона. Прикладываешь ключ и ждешь секунд 20-30. Несколько недель не предпринимал ничего, думал - "я же такой не один в подъезде и кто-то уже позвонил в контору". После разговора с соседом по данной проблеме, оказалось, что он туда звонил на днях и ему должны привезти новые ключи, мол в них вся проблема. Я сразу же набрал их номер, объяснил ситуацию. Получил аналогичный ответ, что нужно менять ключи. Так же заказал с доставкой. В этот же день мой сосед получил ключи и сразу же с курьером пошел их проверять. Новые ключи не решили проблему. Мы позвонили опять в Цифрал. Там ответили, что ничего не знают, что в нашем подъезде стоит исправное оборудование и никто не обращался с жалобами. Нашли телефон администрации 812-326-8770, позвонили, ждем решения. Категорически не советую связываться с компанией ООО "Цифрал-Сервис СПб"

Юрий

Компания- аферисты во всём. Сейчас у нас с ними разборки, ничего не хотят делать, только получать деньги. Когда закончатся разборки, подробно опишу их "деятельность" в течении 12 лет.

вадим

Контора - отстой. Чтобы не разгребать проблемы - не надо с ними иметь никаких дел: это ПРАВО каждого.

Юрий

Домофон ломается без конца, на вызовы не реагируют уже 2-3 недели, им похоже нет дела до клиентов и их проблемм

Андрей

Полный ЛОХОТРОН! Менее года назад приезжали с компании и предлагали сделать дополнительные ключи адрес Искровский проспект 28! Мои соседи включая меня заказали и при том не по одному экземпляру. Буквально день назад половина этих ключей перестала работать! Позвонив в компанию нам ответили что приезжайте проверим, и если делали у нас и срок годности не прошёл обменяем! Жильцов это возмутило (особенно у нас много пожилых людей, которым добраться до офиса сопоставимо с подвигом)! Так что компания только способна выманивать деньги, а чтоб разобраться в неисправности своего же оборудования ссылается на то что жильцы должны приехать в другой конец города, чтоб проверить ключ, заказан ли он у них! И руководителей и операторов не волнует, что половина жильцов не могут из-за них попасть в свой подъезд! Соседи уже собираются писать коллективную жалобу на компанию! Так что Огромное вам Спасибо за качество предоставляемых услуг!

Олег

Домофон год не работает, не чинят, но шлют квитанции вперёд сразу на полгода или год. Помесячно платить нет возможности, так как нет квитанций. Договор "коллективный" на подъезд, а не индивидуальный на каждую квартиру.
Оборудование за семь лет один раз обновляли, но работало всегда плохо, ничего не слышно, кнопки из квартиры дыерь открывают с пятого разща и т. П.
Вступил в переписку. Говорят погаси "дебиторскую задолженность" (за неоказанные услуги), тгда типа починим.)

Надо обращаться в суд с иском о компенсации морального вреда на пол миллиона - миллион рублей (например, невозможно впустить в дом врача если заболел и дома один, так как надо спускаться вниз, чтобы открыть дверь.)

Окажу юридическую помощь, еслу у кого-нибудь есть желание потратить существенное личное время на судебный процесс, с целью наказать наглецов рублём)

Катя

В доме по адресу Ленинский пр. 130/6 эл. Ключи не срабатывают, компания не реагирует на звонки. Детям со школы домой не попасть.

Надежда

Здравствуйте!
2 недели не работает домофон на Художников, 33. Обслуживание оплачено за весь год!
Сколько можно терпеть вашу безалаберность!?

Наталья

Худшая компания, какую можно найти в СПб. Домофон, как по заказу, ломается каждый месяц. Видимость работы.

людмила

По адресу спб. Ленинский пр. Д. 162 к. 1, прадная 2 (21-40кв.), не работает домофон очень часто с 14.10.16 и посей день опять не работает после ремоонта прошла неделя. Устраните поломку Переращет вы почемуто не делаете. Платим за целый год, а сервиса нет. Ждем вас завтра по нашему адресу (18.10.16).

Татьяна

Рощино, ул Тракторная дом 8, последний подезд. Уже год просим вас покрасить, запенить и наконец отремонтировать нашу дверь. ГОСПОДА! Сколько можно к вам обращаться с этим вопросом? По телефону вам дозвониться не реально. Так обратите пожалуйста внимание на нашу очередную просьбу, заявку.

Валерия

Сколько можно третировать пожилого человека своими квитанциями с мифическими долгами по оплате, когда домофон который год как не работал, так и не работает? Прекратите это безобразное вымогательство платы за неработающее оборудование с пожилого человека, который, не понимая за что, но платил ранее, "раз квитанция пришла", фактически не пользуясь домофоном по причине его неработоспособности. Стыдитесь.

Сергей

Компания выглядит как мошенник, принимает решения за жителей, замену оборудования решили преподнести как " плановая замена", тоесть у них есть планы которые потребитель должен принимать как должное, соответственно их действия не могут быть законными. Ждите судов!

Вера Лиф

С августа 2015 г переехала в этот дом (Лахтинской д.21) , договор с вами я не заключала, выставление счетов, на услуги на которые я согласие не давала, ни вам ни ТСЖ , в управлении которого находится дом, решение принятые членами данного ТСЖ на меня не распространяются, так как я не являюсь их членом, Вход в свое жилое помещения обязан быть свободным, в прежнем доме установлен такой же замок и оплачено только за установку и приобретение ключей, Требую прекратить присылать платежи за услуги которые мне не оказываются и выставлять счета, и требовать оплату за что........, с 01.10.2015 г.

Людмила

Сделала заявку на ремонт домофона 17 января 2017 года, сегодня уже 23 января, а домофон так и не работает. Один диспетчер говорит, что по нашему адресу мастер ездит по понедельникам и вторникам, другой диспетчер заявляет, что мастер был в среду 18 января, но не попал в подвал дома, где находится оборудование. Говорят, что задача жильцов - обеспечить доступ мастера к оборудованию, но, на мой взгляд, мастер должен хотя бы сообщить жильцам, что он приехал по заявке, чтобы жильцы связались с управляющей компанией. А так он может быть и был, но кто же его видел? В общем, надо, видимо, менять компанию, это не дело. Не хотят иметь клиентов, не надо.

наталья

Народ! Не связывайтесь с этой компанией. Домофон работает от случая к случаю. Живу на улице Зины Портновой. До диспетчера не дозвониться! В подъезде кто-то все время (по 3-4) раза в год, видимо кусачками перекусывают кабель, который пущен по стене в парадной. Мастер приезжает через месяц после поломки. Чинит домофон. Меняет код и все семьи должны заново покупать таблетки. Причем привезут эти таблетки еще через год. Квитанции шлют регулярно. Хотят чтобы все им оплачивали их "ослиные" услуги. СДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНЫЙ МОНТАЖ! ЕСЛИ ВРЕДИТЕЛИ ТАК ЛЕГКО ПЕРЕЛАМЫВАЮТ КАБЕЛЬ- ВНЕДРИТЕ ЕГО В СТЕНУ!

Ильина Валентина

Договор 856476 от 11 марта 2015. Через 3 дня начались проблемы и подача заявок на устранение неисправностей: 862652 от 16 марта, №867087 от 23 марта, № 894265 от 08 мая-13 мая, от 19. Мая 900516, №902135 от 21 мая, №904292 от 25 мая, 01.06.2015г, 912071 от 8 июня, №915668 от 16 июня, ит. Д. № 1244941, № 1250347, №1270698. №1277768, № 1282481, №1285474, №1310161, №1317951, № 1319319, здесь не все, но я думаю хватит перечислений, ВИДЕОДОМОФОН не работал и не работает, на письма фирма мне не отвечает, а заявок больше не принимает, но шлёт квитанции за НЕ ОКАЗАННЫЕ услуги и потрёпанные нервы.

Александр Ерофеев

Очень плохая компания-домофон работает нормально 2-3 дня, потом все хуже и хуже до полного отказа. Ситуация не меняется годами, а на отзывы кампания не обращает внимания-монополист

lev lev

Народ! Не связывайтесь с этой компанией. Мошейники! Компания не работает, на письма не отвечает, заявок больше не принимает, но шлёт квитанции! Элетронный адрес несуществующий! Надо в прокуратуру на них с заявлением!

Елена

Испортился домофон. Все показывает, но соединяет с другой квартирой и не открывает! На звонки не отвечают! Говорит автоответчик, что линия перегружена. Оставила заявку на сайте-результат ноль! ЭМЕЙЛ АДРЕС НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ! КАК ПОЧИНИТЬ ДОМОФОН ИЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?
Резюме: Обслеживание клиентов не единица а даже ноль ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ

Маргарита

Добрый день! От лица жильцов, проживающих по адресу: ул. Ключевая, д. 17, обращаюсь к вам по следующему вопросу: жильцы дома возмущены тем, что лица, распространяющие рекламу имеют магнитный ключ от всех подъездов и совершенно спокойно открывают двери и обклеивают стены, окна и т. Д. Ваша организация единственная имеет возможность обеспечивать указанных лиц ключом от парадной. Мы этим возмущены, т. к. Теряется смысл такой защиты дома. К руководству организации убедительная просьба принять меры к тому, чтобы ключи не распространялись посторонним лицам!

Алла Романовна

Наш дом с этой организацией работает уже пять лет, но такого бардака как сейчас не было никогда! Аварийной службы НЕТ! Дом с одной парадной и людям не выйти, заклинило домофон, и мастер придти не может. Выходные у него! Телефоны поменялись давно, и даже не оповестили своих клиентов! За что же вы получаете деньги ежемесячно? За то что 1 раз в квартал придет мастер, подпишет бумажки у меня и уйдет. БЕЗОБРАЗИЕ! Расторгаю договор!

Марина

КОМПАНИЯ НЕ ДУМАЕТ О ЖИЛЬЦАХ ВООБЩЕ! Какой то сотрудник пришел одним легким движением перепрограммировал код домофона и теперь все ключи от домофона, которые были сделаны в других мастерских не работают. Покупайте новые у нас! - было сказано! Очень наглое и нахальное отношение! Теперь все вынуждены покупать новые ключи в Цифрале. Разве так делается? Мало того, ключик тебе сразу и не привезут, надо ждать 3 дня! 3! Как люди буду домой попадать? Мы за что платим деньги?

Михаил

Для цифрала. Отправлено им на почту. И будет продолжение с победой жильцов 101%.
Написал здесь вкратце, так как все действия описывать нереально долго.
"Неуважаемый цифрал-сервис. Доводим до вашего разума о том, что скоро прекратим с вами работу. Ваша работа видна у меня по видеокамерам, когда вам платят абонентскую плату, а вы тем самым сбрасываете ключи (видео могу предоставить). Потом, даже после того как вы "обнулили" ключи и больше чем половина парадной не смогла попасть, до вас было не дозвониться, так как ваш работник сделал гадкое дело перед большими выходными (видео с камер снова таки имеется, именно с датами и временем). А когда вам звонили уже в работающий день - вы бросали постоянно трубки. ЭТО называется так ваше обслуживание? В больших ковычках - вы хорошие партнёры, которым мы платим денег.
После всего этого, жильцам парадной (заместо того, чтобы платить вам нереальные деньги за ключи) пришлось обратиться за помощью к другой организации. Дешевле даже было так, чем как вы назвали сумму за ключи, особенно с доставкой (кстати, есть запись разговоров). Сегодня же ваш сотрудник снова пожаловал к нам и перепрограммировал домофон, но это ненадолго, платить вам никто не будет, поверьте.
В итоге, чтобы не расписывать вам всю вашу наглость, я сделаю всё, чтобы испортить ваше уже испорченное имя. Уже начал со своей парадной. При том по договору вы даже не представляете, насколько вы не правы.
Да, ещё, если будет интересно обсудить ваши действия, просьба позвонить мне 89045556660, но боюсь так как вы бросаете трубки и боитесь, вам увы будет слабо позвонить мне. В итоге, а в итоге вы увидите. Желаю вам скорейшего банкротства! "

Елена

Адрес 11 линия, дом 44. Бросают в ящик свои квитанции, хотя мы платим за обслуживание домофонов нашей УК, никогда с ними договора не заключали. Рассчитывают, что кто-то по невнимательности заплатит им. Жулье!

Рафаэль

ОЦЕНКА-0. Цифрал - сервис, не честная компания, с этой компанией я официальный договор не заключал.
Как-то раз в квартиру позвонила женщина и предложила обслуживание в компании Цифрал - сервис
заявив, что обслуживание будет намного дешевле существующего. Она записала мои данные в какую-то занюханную тетрадь, так как я сказал, что подумаю. И с тех пор, а это несколько лет ПРИХОДЯТ КВИТАНЦИИ с требование оплаты их якобы услуг. Повторяю, я с ними договора не заключал, и регулярно оплачиваю за обслуживание домофона по пункту розовой квитанции ЖКХ старой компании, которую я не собираюсь менять. РЕГУЛЯРНО!
Платить мошенникам не собираюсь. При разговоре по телефону меня даже слушать не хотят, говорят плати и все. Придется опять обращаться в прокуратуру по этому вопросу, хотя и там отделываются отписками вообще не по теме моего обращения, отсылают запросы кому-то, кто пишет какую - то "охинею" не по теме вопроса. Обращаюсь к руководству компании:
У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ?

Елена

Отключили домофон без предупреждений! У меня 3-е детей. Квитанции на оплату не было, предупреждений тоже. Дети заболели одновременно, дома никого. Вызвала скорую, пришлось встречать оставив малышей дома одних, к тому же, живём мы не на первом этаже. Обещали, после оплаты подключить в течении 3-х. Прошло 3 дня. Малышу понадобилась скорая - домофон не работает. Позвонила им, объясняя ситуацию, так меня молодой человек перебивать стал, не дослушав. Я повысила голос, что естественно, он тоже, а потом бросил трубку, со словами: "Перезвоните, когда успокоитесь! " От всей души желаю этому молодому человеку оказаться в подобной ситуации!

Виктория

Отвратительное обслуживание! Домофон ломается постоянно, в нашей квартире уже третий раз одна и та же поломка. Ремонтировать отказываются, требуют сначала оплату, за не работающий домофон или оплату за ремонт. Уважаемые потенциальные абоненты, не связывайтесь с этой компанией, потом намучаетесь!

Роман

Вымогают деньги, отключив без всякого предупреждения все четыре наших электронных ключа, как сказал оператор - поскольку покупались эти ключи не у нас и деньги за копии ключей прошли мимо наших карманов. Следующий этап, я так понимаю, это замена за отдельную плату под надуманными предлогами различных элементов системы доступа.
Также оказывается "лидер на рынке обслуживания и монтажа домофонных систем" не имеет круглосуточной справочной и аварийной службы, автоответчик сообщил, что фирма, которой мы платим свои деньги за круглосуточную организацию доступа, оказывается может принимать и отрабатывать заявки только по будним дням с 9-00. То есть, если в субботу домофон выйдет из строя и заблокирует вход, то "цифрал-сервис" очевидно предлагает подождать до понедельника.
Советую всем не сидеть сложа руки, а письменно обращаться в УК с просьбой разорвать с этой недобросовестной конторой договор и обратится во все существующие контрольно-надзорные инстанции, от ОЗПП до прокуратуры с просьбой провести проверки и применить санкции в отношении этой шарашкиной конторы.

Роман

Комендантский пр, 32. "Цифрал-сервис" , не связывайтесь с этой конторой ни при каких условиях. Занимаются вымогательством, отключая электронные ключи и требуя оплатить новые, жильцы не могут попасть в свои же квартиры. Заявки принимают только (!) по будним дням с 9 до 18. Принципиально не будем платить ни копейки и приложим все силы. Что бы они вылетели из нашего дома.

Екатерина

Ужасно, просто ужасно! Начиная с заявки и заканчивая самим обслуживанием! Клиентом являюсь не первый год. Сломалась трубка домофона. Во вторник днем, 28 ноября, оставила заявку на сайте. Тишина. Позвонила в среду днем. "Да-да-да, все в порядке, мастер придет к вам в четверг-пятницу. " Ок, ждем. Четверг тишина. Пятница, 1 декабря, время 16: 35. Звоню. "Да-да-да, в течении часа придет к вам. А вы уверены что трубка сломалась, может внутренние коммуникации? " Нет, я тупая, не знаю что у меня сломалось. "Попробуйте еще раз позвонить с улицы" Ого, само починилось без мастера? ! Магия! Время 17: 55. Звоню. "Да-да-да, он в вашем районе, ждите часов до семи вечера. У него телефон занят сейчас, но он придет, ваша заявка у него"
Я все могу понять, но мастер, если не может прийти, каким-то образом дает об этом знать. В других нормальных конторах.
Время на часах 19: 11. Ждем.

Александр

Цифрал-сервис - сборище жулики, не брезгующих откровенно криминальными методами. Заключили "договора" на техобслуживание по липовой "доверенности", где подписи части (если не всех) жильцов были подделаны. Теперь блокируют на домофоне номера тех, кто им не платит. При попытке общаться с ними "включают дурака" и несут всякую чушь.

Александр Анатольевич

Пришла квитанция об оплате и параллельно, вдруг, появилась строка об оплате за ПЗУ в общедомовой квитанции, на просьбу разобраться мне твердят как попугай о договоре! Желания разбираться на уровне организаций НЕТ. Диспетчер ЗНАЕТ ВСЁ и ЗА всех - плати! ДОГОВОР ЭТО СВЯТОЕ! А то что помимо него может что-то измениться он и слышать не хочет! Омерзительно!

Александр Геннадьевич

Вызвал мастера для ремонта домофона (не работал долгое время) ;пришёл парень, говорит: у вас замыкание, заглянул в квартиру-о провод старый, проведу новый, но перфоратором сделаю дыру в стене, на лестницу, в отверстие, которое существует уже, не поведу, а заодно надо купить новую трубку. Покупать трубку я был не готов, ремонтник развернулся и ушёл, предварительно сорвав со стены крепление с трубкой (старой). Позвонил диспетчеру-пользы ноль! Жду три недели, когда же придут менять провод в квартиру (должны бесплатно). Плачу за домофон исправно_каждый месяц! А про установленное видеонаблюдение (БЕЗ СОГЛАСИЯ) и оплату за эксплуатацию-отдельная песня!

Игорь

Мне иногда кажется что пишут плохие отзывы те, кому вообще нечем заняться или те, кто совершенно не владеет информацией. Видеонаблюдение ставится только по согласию жильцов, и договор имеется у ответственного по лестнице. Я вообще за то, чтобы видео стояло в каждом подъезде! В городе столько всего происходит и если предлагают установить за небольшую плату - бери и не думай!

Конечно у каждой компании есть проблемы. У цифрала это большая загрузка по ремонту, тяжело дозвониться, иногда ожидание мастера затягивается. Но они явно не хуже остальных.

Александр

СПб. Энтузиастов 53/38.23.04.2018 перестали работать ключи-метки от домофона, внезапно, без каких либо предупреждений. В подъезд не попасть. При разговорах с соседями понял что такое у многих. И судя по всему такое происходит в раз в год-два. Служба поддержки у них работает с 9 до 18 по будням. По телефону сказали что "возможно был скачек напряжения который пожег все не оригинальные ключи, купите у нас оригинальные с гарантией 3 года, мастер приезжал к вам на адрес с оригинальными ключами все работает". Замечательный какой скачок напряжения который пожег не оригинальные ключи, а оригинальные нет. В сервисе по изготовлению ключей сказали цифрал ставит доп. Фильтры, без вашего ведома, и не оригинальные ключи перестают работать, и вы не можете попасть в себе в квартиру. Плюс доставка оригинальных ключей по СПб - 3 дня. И попадайте в квартиру как хотите. Или приезжайте к ним в офис. Долгов по оплате нету, заплатил на год вперед, судя по всему зря. Категорически не рекомендую данную организацию.

ИГОРЬ

В доме по Композиторов 29 /1 в один из дней перестали работать ключи от домофона "цифрал" в нескольких квартирах. Обратились к председателю так как договор на обслуживание домофона в ТСЖ, председатель отказался решать наш вопрос ссылаясь на то что мы сами оплачиваем услуги домофона и сами должны разбираться. Диспетчер службы домофона сказал что ключи у нас были не оригинальные и вышли из строя так как был скачек напряжения и предложил приехать к ним и заказать новые по цене 170 рублей. Походив по квартирам я узнал что такой (скачек) был пару недель в другой парадной.
Похоже что домофон делает на нас деньги устанавливая программы по блокировки ключей дубликатов и создаёт монополию на свои ключи.

Лариса

Люди! Помогите, куда ещё, кроме Путина, можно обратиться, чтобы из розовой квитанции исключили оплату за домофон. Оплачиваем принудительно, а домофон на Есенина, 32 кор. 1 не работает два года. Обращались к технику, в жилкомсервис, в компанию домофона, но плевать они на нас хотели, ведь денежки-то они гарантированно получают. Ответов не дают. Издеваются. Достал этот беспредел и наглость! Надо добиваться, чтобы все услуги шли разными квитанциями, вот тогда они зачешутся.

Юлия

Здравствуйте. Моя мама блокадница, 87 лет имеет право на получение 100% льготы на обслуживание домофона. В прошлом году ей это право предоставили с 18 мая 2017 года. В этом году я, ее дочь, не могу никак добиться получения письма на почту вашей организации. Отправила письмо 21 апреля 2018 года со всеми документами. Нет ответа. Узнаю у операторов, что прежний адресcifral-info@mail.ru упразднен. Но на сайте Цифрала он указан. Отправляю письмо на новый указанный оператором адрес info-spb@cygr.ru. И снова письма на почте нет! Я написала третье письмо! Объясните пожалуйста, почему так плохо работают ваши сотрудники и как все таки нам получить предоставляемую льготу.

Пацевич Л.М

Отвратительная организация, которая уверена в своей безнаказанности, особенно руководство! Меры-обращение в Прокуратуру и суд! За незаконные выставления счетов на якобы обслуживание.

ВЕРА

Всем рекомендую безопасный дом. Эта программа для людей. Очень нужная в городе, где опасно выпускать детей играть на улице, а на лестнице хранить вещи. Спасибо ЦИФРАЛУ за такое доброе дело.

Инна

Хочу написать положительный отзыв о компании Цифрал Сервис. Считаю, что многие отзывы не совсем обоснованы. По крайней мере, в нашем случае ситуация никогда не выходила из под контроля. Дозванивались быстро (время ожидания не более 5 минут), ремонт производили быстро. В этом году покрасили дверь. Сейчас у некоторых по лестнице стоят видеодомофоны. Спрашивала у соседей - пользуются и говорят нужная вещь.

Марина

В мае этого года купила квартиру. Домофон не работает, но нам пока и не надо- мы там не живем, планируем сперва сделать ремонт. В июне получили "грозное" письмо с требованием погасить долг за домофон 912 рублей. Муж по телефону объяснил, что мы пока не будем заключать договор, т. к. Там не живем, отправил им на почту свидетельство о собственности на квартиру. Сегодня, 04.09.18 опять получаем письмо о долге. Муж по телефону общался с некой Анной, которая даже не пыталась выслушать, грозила судом если мы не погасим чужой долг, перебивала мужа и в конце концов бросила трубку. Господа предприниматели, вы гопники? Рэкетиры? Вы действительно надеетесь, что мы оплатим чужие долги? Я уж не говорю про юридическую безграмотность вашего грозного письма. Со своей стороны гарантирую, что в случае получения очередного письма напишу запявление в прокуратуру по факту мошенничества и вымогательства. Почитала все отзывы про данную фирму и поняла, что наш случай не исключение. Оценка- минус бесконечность.

Зря

Очень странно работает эта компания, поменяли домофон, без предупреждения. Объявление повесили после установки (где, как и когда можно получить ключи). Пришлось ехать в офис получать ключи, которые из 4- х срабатывал только один. Пришлось опять ехать в офис менять ключи и опять все три не работают. В офисе сидят две девочки, которые только заявки принимают и выдают ключи. Начальство прячется, на контакт не идут. Компания НЕ Профессионалы. Мастера по домофона икоторые кодируют ключи работают отвратительно! Достойны только штрафов!

Любовь

28.09.18 без нашего согласия стали менять домофон, а ключи будут выдавать 02.10.18,2 ключа бесплатно, а остальные по 150 рублей. Сказали, что повесят код доступа на дверь. На мой вопрос: зачем нам тогда домофон, если по коду может зайти кто угодно? Ответа не получила. Так же не получила ответа: Зачем нам домофон с интернетом. Молодой человек говорит, что это городская программа. Мы заключали договор на установку о обслуживание с Цифралом, а не с городом и Дом ру (который устанавливает). Дверь собственность всех жильцов нашей парадной, т. к. При установке домофона мы ее купили. И поэтому без нашего разрешения не имеют права менять на ней оборудование. Летом мы собирали подписи, что бы нам не меняли домофон. Раньше трубка домофона звонила громко, а теперь еле слышно. Прошу ответить руководство на мою претензию руководителя. В противном случае будем расторгать с Вами договор и перейдем в другую компанию. Оценка стала после этого случая отрицательная.

Матвей Игоревич

Питерцы!
Вы что вообще в детство впали? ! Где Вы пишите? "Книги жалоб" канули в Лету вместе с народной властью. Сейчас предприниматели фирм типа Цифрал-Петербург дают взятку в Смольном или ещё где и обходятся с заказчиками, как барин с крепостным.
Оттого-то секретарши и говорят: "Жалуйтесь куда угодно! ", чувствуя свою неуязвимость.
А Вы пишит е и жалуетесь Волку самому на его же кровожадность!?

Пишите в городскую прокуратуру! Прокуроры ещё пока работают. Правда тоже через одного.
А если нет воздействия - пишите заявление в суд.
Там можно ещё приписать моральную компенсацию.
Суда наглые аферисты и беспредельщики ещё пока боятся.

Ирина

04.10.18 нашу парадную посетил мастер компании якобы модернизировать работу домофона на общей входной двери, после его"модернизации" домофон в мою квартиру перестал работать у соседей же все в порядке. Обращение в компанию по телефону и заявка на сайте не дало результата. Третий день развлекаются бегая на первый этаж впускать приходящих ко мне. Вот это модернизация!

Елена

Заменили нормально работавший домофон на новый из-за камеры, как мы поняли. Слышимость ужасная, а камеру вандалы в два счета уберут.

Александр

Отвратительное отношение к клиентам и неисполнение своих обязательств перед абонентами.
После замены домофона не выданы бесплатные ключи.
Замена на трубки с экраном не произведена. По этому нет ни какого смысла замены исправного домофона на другой. Тем более без согласия абонентов. Очередной обман клиентов.
Александр.

Светлана

Три года назад подключили видео наблюдение. Около двух лет всё было хорошо, но потом стало ужасно. Монитор не работает, звонок в квартиру не работает. Чтобы открыть дверь в подъезд приходиться спускаться вниз. Итак уже больше года. Мастер ссылается на крыс перегрызающих провода, но ведь почти два года всё работало великолепно, а теперь так- утром мастер, вечером опять всё не работает. Причём в квартирах без видео мониторов всё работает, а крысы грызут только наши провода. Сам монитор уже выходит из строя, время не устанавливается, фотографирование не происходит. Срок гарантии на оборудование почему-то один год, хотя у производителя три. Очень разочаровались в фирме ЦИФРАЛ -СЕРВИС.

татьяна

Отвратительное отношение. Телефон неделю не дозвонится. Заявку на ремонт с сайта игнор. На почту писали-дали номер заявки. А дверь так и не починили. Уже неделю не можем дозвонится до оператора цифрала

Наталья Марковна Филиппова

Цифрах Сервис, я хочу отказаться от вашей услуги у меня стоит трубка, Пусть приедет мастер и отключить, т. к. Я инвалид
1 группы пришла квитанция, Первая квитанция, до этого квитанций от Цифрал Сервис вообще не было так там сумма 921.00 за что даже не написали, так вот оплачивать я не буду, подавайте в суд.
И ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ ТРУБКУ.
Сегодня 1 декабря 2018. Ф. Н. М.

Татьяна

Установили монитор в квартиру и хотели к нему подключить видео с домофона. Итог 1. Сначала сказали что установка 7600, после того как они поняли что нам нужно только видео, сразу сказали что с таким видом мониторов не работают. 2. Мы решили найти другую компанию, но выяснилось что кабель с видео по этажам не расскинут, звоним опять в цифрал, кабель кинем за 7000.3. Дозвониться не возможно, то постоянно скидывается звонок, то ожидание по 30 мин. А с этой фирмой при замене домофона свизались только из-за видео. В итоге задумываемся о смене компании.

admin

Народ я понимаю компания такого маштаба абанентов не может работать без косяков но мои пардоны ключь за 100 рублей вы даже на али дешевле не купите по бойтесь бога а плюс работа его привезти запрограмировать или он сам всё сделает и к вам в квартиру придёт

Евгений

Делайте свои обязанности с домофоном по адресу пос Павлово ул быкова д15 или я обращаюсь в прокуратуру. Это только в ваших интересах я уже устал ждать

Евгений

Я не пойму одного люди вы же там работаете, а если бы ваши дети стояли бы после школы в мороз под дверьми и тупа из-за вашей грёбанной халатности не могли попасть домой, а потом с пневманией или минингитом ребенок в больнице, вы к нему будете ездить и всё оплачевать, только бы все обошлось бы без последствий. Вообщем я пришёл только к одному мнению я обращаюсь в прокуратуру.

Яна

Ухаживаю за пожилой родственницей, приезжаю в адрес 2 раза в день. В очередной раз, приехав утром 30.12. Обнаружила, что не срабатывает ключ от домофона. Перезвонила в Цифрал-сервис, диспетчер оформила заявку на вызов специалиста, но уже только на 9 января, сообщив мне, что можно зайти в парадную, набрав определенную комбинацию цифр. Набирать в этот момент не пришлось, вышедшие из парадной жильцы предоставили мне возможность зайти. НО: приехав вечером этого же дня, набрав указанную ранее диспетчером комбинацию цифр, ничего не произошло! Двери не открылись, а голос робота из домофона мне любезно сообщил, что "вызов отклонен". Итог: чтобы попасть в парадную дважды в день! Вынуждена стоять как бомж, ждать - кто выйдет или зайдет. Причем, вышедшие не так реагируют, как возвращающиеся домой люди, они подозрительно додумывают - отчего это я стою и не захожу сама, коли надо мне зайти домой. Естественно - все телефоны Цифрал-сервис подключены к автоответчикам, праздники же (. Ранее ключи от домофона приобретались за свои деньги, даром мне их никто не давал (да и не надо). Готова заплатить еще раз, чтобы у меня был ключ и я могла беспрепятственно заходить в парадную, но КАК? Почему в Цифрал=сервисе нет дежурного диспетчера, либо - дежурного мастера? Настроение испорчено, к тому же теперь нужно переживать - если вдруг нужно будет срочно попасть в квартиру, нужно будет как БОМЖ ждать, пока кто-нибудь не выйдет. Соседей беспокоить в такой ситуации дважды в день просто не тактично, им то зачем мои проблемы. Одним словом - отвратительное обслуживание компанией Цифрал! PS: позвонив в управляющую компанию, получила посыл туда, причем в грубой форме, где занимаются данной проблемой, в Цифрал.

Юлия

Просто ужассссссс!? Обслуживания нет вообще! Домой не попасть! Домофон не работает! Двери не открыть! Решать проблемы приходиться самостоятельно путём отключения питания!

Ярослава

В квартире у меня нет трубки и не планировалась, с цифрал ни договоров не заключала ни каких бумаг не подписывала идёт конкретно вымогательство денег за услуги которых я не получала не получаю и не намерена получать, мало того присылают бумаги с угрозами всевозможных взысканий и штрафов, ну это просто безобразие!

Сергей

Здравствуйте!
Примерно, год назад, жильцы нашего дома, находящийся по адресу: Гражданский проспект, д 82, кор 2 приобрели новый домофон и купили к нему ключи, спустя 6 месяцев, домофон поменяли на другой, ключи соответственно тоже.
Уважаемая администрация, просим вас поменять ключи ранеее купленные жителями 3 парадной по данному адресу, на ключи к новому Домофону.
Спасибо

Курбатова

На каком основании компания "Цифрал" в СПБ отказывает в льготах блокадникам и ветеранам Труда и Войны объясните? В этом году данным категориям граждан отказали в скидке ПОЛНОСТЬЮ. Под надуманным предлогом, что якобы блокадники проживают в квартире не одни. Это не может быть основанием. Блокадникам, ветеранам Труда и Войны предоставляются льготы, независимо от их семейного положения. И это в городе Санкт-Петербург, бывшем Ленинграде, где столько разговоров о поддержке блокадников и ветеранов. Выходит, одни разговоры? Стыдно, граждане! Блокадников осталось-то очень мало, а вы у них последнее рвете. Вы бы поинтересовались, сколько у них уходит на лекарства. Компания Цифрал явно не обеднеет, если даст скидку блокадникам на домофон. Это их гржданский долг, если хотите. Нет слов от возмущения!

kurbatova

Если блокадникам не дадут льготы на домофон, напишем на сайт правительства Санкт-Петербурга и лично Беглову. Драть последнее с блокадников-это низость.

Алексей

Отзыв- минус два миллиона. Домофон не открывает входную дверь. Вызывал три раза мастера, но работает не долго. Видно мастера набраны неучи. Люди! Не связывайтесь.

лариса Лобова

Дамы и господа! Руководство этой фирмы глубоко наплевало на нас и наши проблемы. Они не читают наши отзывы и, соответственно, не принимают никаких мер по устранению своих недостатков. А не объединиться ли всем клиентам этой беспардонной фирмы и обратиться ли с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, Ростехнадзор и государственную инспекцию по охране труда одновременно. После пары проверок они научатся хотя бы быть вежливыми с клиентами. На телефонные звонки отвечают диспетчера и ни на один вопрос вменяемо не отвечают. Я получила два счета с угрозами, потому что эта фирма забыла включить в мою квитанцию за квартплату плату за свои услуги. Всем жильцам дома эта плата включена. Эта зона их ответственности. Забыли - остались без денег. Мой электронный адрес lara.kkk@yandex.ru - пишите, объединимся всем Питером.

Александр

Полностью согласен со всеми отзывами здесь. Удивительная наглая, непорядочная контора. Видимо столько нахватали объектов, что все не осилить. В нашей парадной с первого дня (уже 12 лет) нет даже договора на обслуживание. Трижды я, как член Совета Дома, обращался с заявлениями от собственников жилья к директору Ескину Г. Ю. (последнее в январе 2016 г.) с требованием заключить договор на обслуживание. Ответа нет до настоящего времени, и даже несмотря на последнее предупреждение от нас, прекратить оплату обслуживания домофона. Мы так и сделали Почти все собственники не платили три месяца, но после этого периода некоторые жильцы стали оплачивать.
Я лично считаю, что нет договора на обслуживание, нет и оплаты, поэтому с середины 2016 мы (часть жильцов) не оплачиваем обслуживание домофона Так думает и поступают эта часть жильцов. Тем не менее Цифрал продолжает обслуживать, но напоминать и грозить всем неплательщикам судебными санкциями. А я тем временем подбираю другую организацию, которая возьмётся с договором обслуживать наш домофон. Поэтому у кого серьёзные, обоснованные претензии к работе Цифрала (У нас я считаю обоснованные), нужно не ПЛАТИТЬ. Только так на эту контору можно подействовать.

Алексей

При вызове мастер с фирмы пытался втюхать своё оборудование. Подключать купленное в магазине отказался да ещё провода в электрощите отсоединил. Как кампания не знаю но мастера разводят на деньги. Связываться не советую.

Николай

5 лет не работал домофон и не было печали. Неожиданно всем пришла квитанция на оплату ТЕХНИЧЕСКОГО обслуживания домофона.
Обрадовался, думаю, ну хоть теперь кто-то его починит. Несколько раз пытался вызвать мастера, никто так даже и не перезвонил, хотя как платить по квитанции подробно обьяснили. Полагаю, платить за обслуживание, которого нет не имеет смысла. Фирма явно мошенническая.

Людмила

"Как отписаться от услуг домофона? Почти не пользуюсь домофоном (в 2018-2019 ни разу), а тариф на обслуживание вырос сразу на 2 рубля в месяц (с 55 руб до 57 руб). Своевременно квитанции не приносят, а потом приносят сразу две. С долгом за первую половину года. Очень странная позиция у компании: в городе тарифы на энергоресурсы падают, а на домофон растет, да ещё на 2 руб в м-ц. Думаю, надо обратится к и. О. Губернатора на странное повышение тарифа со второй половины года, да ещё и задним числом на первую половину года. "

С таким текстом я обратилась к компании"Цифрал сервис"С-Пб. Прошу проверить правильность начисления оплаты за услуги домофона. Прочтя отзыва о работе компании -проверку давно необходимо сделать. Оплату необходимо сделать дифференцированную, сколько пользуюсь столько и плачу.

Михаил

Перестал срабатывать ключ от домофона, причем сразу оба, которые есть в нашей квартире. Во-первых кто-то закрасил дверь на подъезде вместе с информационной табличкой об обслуживающей организации, в квитанции по квартплате тоже никаких контактов - искать их пришлось через инженера УК (за что ему спасибо) Во-вторых: когда же я таки до них дозвонился - начали втюхивать новые ключи. На мой вопрос: "почему отказали сразу оба ключа?" согласились все же отправить мастера. И в -третьих: на следующий день пришел "мастер" и снова начал втюхивать ключи, но уже в 2 раза дороже, чем предлагал диспетчер. Читал ранее в отзывах, что кого-то уже так развели на ключи, которые снова не решили проблему.

Светлана

У нас на этой неделе заходили представители "цифрал". И сразу после этого часть ключей от домофона перестала работать. Опросили соседей перестали работать ключи от домофона в нескольких квартирах. Походив по ателье по изготовлению ключей, мы узнали что такая же ерунда за последнее время произошла в нескольких домах и парадных и в соседних кварталах. В ателье списки домов и подъездов собирают. Говорят, что "цифрал" блокируют не оригинальные ключи. Похоже что домофон делает на нас деньги устанавливая программы по блокировки ключей дубликатов и создаёт монополию на свои ключи. Наверное будем вскрывать домофон и приводить его в порядок. А потом осенью, когда все жильцы в город вернутся менять "цифрал" на другую компанию.

Михаил

Просим вас квитанции с угрозами и долгами на 720 рубл. Не присылать. Так как мы новые собственники нашей квартиры с 2019г. И домофон у нас обслуживает другая компания в пос. Пудость которой мы исправно платим. С уважением пенсионеры из пос. Пудость Михаил и Галина.

Александр

Чудаки наши люди. Такие гневные отзывы об этой шарашке и тем не менее все платят за якобы обслуживание. Нужно делать как наша парадная. НЕ ПЛАТИТЬ. До такой наглости дошла эта контора. Не можем добиться заключения договора на обслуживание уже 8 лет. На три наших обращения к руководству
никакой реакции и никакого ответа, просто игнорируют всех жильцов подъезда, поэтому я, как ответственный по парадной уговорил жильцов не платить до тех пор, пока не будет заключён Договор. Так и сделали. Я лично более года не плачу, так эти наглецы начали угрожать неплатильщикам. Поэтому, мы уже подобрали другую домофонную компанию и до нового Года заключим Договор с другой домофонной компанией. А всем советую НЕ ПЛАТИТЬ. НЕ ПЛАТИТЬ, до тех пор, когда в отзывах не появятся одни благодарности. Помните, что Правда на вашей стороне.

Марина

Не работает домофон. Стасовой 5. Кв 30. Оператор сказал можно оплатить по лицевому счету? А куда? Типа были квитанции. У меня нет их. И договора тоже нет. Полный бардак

Елена

Поясните мне кое-что. Согласно ст36 ЖК и Письму Министерства регионального развития РФ от 23.08.2010 г. № 30665-ИБ/14, автоматическое запирающее устройство (домофон) относится к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома. За содержание и ремонт общего имущества уже взимается плата, согласно перечню в квитанции по оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг. Листочки с требованием долгов - мошенничество. Мне к участковому сходить, или сами отвяжетесь?

Алим

Оценка "0", даже на еденицу не тянут! Надо как-то избавляться от них. Поменяли вызывное, а ключи выдавали только один раз, кто был в отсутствии дома-в пролете, соседям не давали. Сделали заявку на ключи, так уже третий день нет ни ключей ни мастера! И самое главное, что не добиться правды, некому сказать свое "ФИ", нет ни телефона на который можно позвонить, ни в офисе ничего не добьешся! А деньги за домофон платятся и платятся и если посчитать сколько получают только за один подъезд из 90 квартир-очень неплохая цифра получается? Надо собирать подписи и предоставлять ЖЭУ чтобы поменяли хапуг на нормальных людей, которые предоставляют услуги и отвечают за непредоставление их! ОЦЕНКА, РАЗ БЕЗ НЕЕ НЕ ОТПРАВИТЬ " 00000"

Евгений

Отвратительная компания. Низкоквалифицированные специалисты. По заявке на ремонт домофона, приехал "специалист". Домофон не сделал, трубку оборвал и бросил. Где размещено оборудование в доме не знает. На возражение - обматерил и обещал физической

Жанна

Ужасная компания!
Есенина ул. 34 корпус 1, дмф не работает уже две недели. Трубка не открывает входную дверь, у многих соседей такая же проблема. Дозвониться операторам почти нереально, а если, о чудо, всё же дозвонился, то в ответ слышишь, что оборудование в порядке, меняйте трубку за 900 руб, (ага, ага, уже меняли) при отказе бросают трубку, и я почти уверена, что звонок не регистрируют! Живу в этом доме уже 13 лет, частые проблемы с дмф в доме появились сразу, с приходом этой компании.

Сергей

Доброго дня, уважаемые специалисты. 18 ноября установили новый домофон на входные двери дома по адресу: ул. Купчинская 10 кор. 2, выдали брелоки и листки с памяткой. Сейчас 02 декабря, а "воз и ныне там", на домофоне горит код доступа в подъезд, заходи кто хочет и когда хочет. Прошу исправить положение дел и прекратить несанкционированный доступ в подъезд посторонних лиц. С уважением.

Вася

Доброе утро. Долгое время пользовался услугами *Цифрал*Притензии были, но не значительные. Пришло время, задумался, для чего ежегодно перечислять денежные средства в эту *достойную организацию*. Началось это с замены трубки, в квартире! Ее поменяли, кое как, прикладывая электр. Ключ на входе в подьезд, сигнал в квартиру не поступал. Значит человек, идя домой будет еще долбится в собсвенную дверь! Ответ мастера, гениальный! Так и должно быть! К сведению: до замены все было иначе, сигнал о посещении поступал. Решил, будем долбиться в собственную дверь! После замены * трубки*пользовались еще пару лет. Вывод: Решили расторгнуть договор. Кстати, многие пишут, что это сложно, практически не возможно) Чушь! По расторжению, без притензий. Отправили заказным письмом, заявление на расторжение договора. Только вот денежные средства, перечисленные за год, Вам уже не вернут! НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК: отказывайтесь от услуг, в конце года! P. S. За что платим? Домофон стоит, рекламщики набивают ваш почтовый ящик бумажной трибухой. (проходной двор) Удачи.

Татьяна

Не работает видиотрубка, нет сигнала с домофона. 16 февраля была подана заявка. Сегодня 9 день, а рабочий 6-й, так никто и не пришел и не позвонил. В диспетчерскую звоню каждый день - ответ: ждите. Сколько ждать?

Елена

Работаю в почтовом отделении. В одном из домов нашего обслуживания месяц назад сменили домофоны в трех парадных. Адрес: ул Коллонтай, дом 21/1, парадные 1,2 и 3. Чтобы выдать нам для работы бесплатный универсальный ключ, на горячей линии посоветовали отправить официальный запрос от организации на электронный адрес info-spb@cygr.ru
Всего звонков на ГЛ от нашего отделения было четыре в течение последних пяти недель. Каждый раз (!) после звонка отправляли официальный запрос на имя генерального директора Костина Владислава Владимировича с просьбой предоставить нам бесплатный универсальный ключ. Все делали так, как советовали на горячей линии. Указывали все наши координаты и телефон для обратной связи.
Прошло более пяти недель, вопрос до сих пор не решен. Нет никакой реакции со стороны компании Цифрал-Сервис на наши неоднократные обращения! Ни в электронном виде, ни на указанный номер телефона! Ключа для бесперебойной работы наших почтальонов до сих пор не предоставили!
Убедительно прошу связаться с нами по адресу электронной почты ops193231@russianpost.ru для решения данной проблемы. Надеюсь на понимание и ответственность с вашей стороны.
С уважением, ОПС 193231.

Романова Ольга Николаевна

Месяц пытаюсь получить ключи от домофона, вместо 19 июля 2021 г, согласно объявления на дверях, ключи выдали 17 июля 2021, меня в тот момент не было дома. Несколько раз подавала заявку на получение ключей, но все безрезультатно. Последний раз обещали привезти ключи 16 августа 2021, но так никто не позвонил и ключи не привезли. Я ведь прошу просто исполнения организацией своих обязанностей перед клиентом.

Денис Михайлович Григорьев

Без заблаговременного уведомления жильцов был смонтирован новый домофон. Придя после работы домой (ок. 19.50) обнаружил, что остался без ключей для входа в подъезд. Опросил соседей, выяснил, что ключи раздавали только до 18.30. То, что это рабочий день эту контору не волнует вообще. А многие жильцы вообще в отпусках и на дачах. Только на следующий день дозвонился до офиса и с удивлением узнал, что "мастер на объекте должен был быть до 22 час". ВРАНЬЁ, накануне я несколько раз обошел все подъезды. Оформил заявку на "бесплатную доставку". Прошло уже 14 дней - я всё так же без ключей. ЦИФРАЛ решает свои коммерческие задачи, распиливая деньги с госпрограмм и абсолютно плюёт на людей. Получение ими денег совершенно не зависит от желания и отзывов конечных потребителей.
Вместо того, чтобы нормально организовать работу, навязывают платные услуги. Мне не нужно ваше платное приложение, мне нужен просто ключ для двери подъезда.

Olga

Меняли домофон в парадной, не предупредили о дате раздачи ключей, хотя все жильцы дома ждали число … раздали ключи молча тем, кого поймали в удобный для них день … а спустя 2 недели отключили пароль и оставили многих жильцов на улице.
Двери выламываются соседями уже второй день …
А когда позвонила на горячую линию, специалист орала в параллель и перебивала не дав сказать ни слова … теперь ключи получаем платно 200 рублей за ключик + доставка

Юрий

Удивительная контора (по другому и не назовёшь) Вообще не реагируют на вопросы, замечания, не отвечают на запросы по телефону, по почте, 15 лет отсутствует договор на обслуживание домофона в нашем парадной. Нет ответа, а квитанции выписывают и требуют оплату, За что? Домофон систематически в нерабочем состоянии. Будет ли порядок в этой организации?

Жанна

В этом месяце уже дважды сломан доводчик. Вместо него стоит какая то совдеповская коробка, которая постоянно ломается. Громыхание уже достало. И никто не чешется исправлять. Аварийной службы нет. Безобразие!

Валерия

В доме 71 по улице Седова, 3 парадная, не работает кнопка с цифрой 0, поэтому нет связи. Были сделаны 3 заявки от 24.12.2021, номер 2573631, от 27.12.2021, номер 2585282, и от 4.01.2022, номер заявки 2579159, объяснили что в квартире живет инвалид и ему необходима посещение врача. Пришлось врача ждать на улице 4 часа. Никакой реакции от вас, ничего не сделано. У вас совесть есть?