RV-mobile в ТК Космос

виктор

22 декабря 2019 г. В 17ч. 30м. Обратился в здании ТРК "Космос" по поводу ремонта беспроводных
наушников i9s-TWS в "RV - Mobile". Молодой человек (Артем) методом тыка начал обследование прибора и
сразу спалил так, что расплавилась пластмасса.
Я просил поменять аккумулятор, но он начал объяснять неисправность гаджета. И вины его нет в том что пошел
дым. До этого я проверял наушники подключением внешнего питания и все работало.
После чего я обратился в администрацию ТРК "Космос" на втором этаже по хамскому обслуживанию,
но девушка с силиконовыми губами не стала разговаривать и молча вызвала охрану.
Чьи интересы защищаются?
Ремонтом занимается двоешник Артём
Настроение перед праздником Нового года испорчено.
Я пенсионер и мне обидно такое отношение к людям.

Михаил

В конце декабря по просьбе своей девушки понёс её телефон в ремонт с просьбой заменить экран. Всё чётко, сразу забрали телефон, оформили бумаги. Ремонт стоил 3500 рублей + 500 рублей за новое защитное стекло. В принципе, цена адекватная, но я видел и дешевле. И только тут выяснилось, что телефон забирают на целый день. Вот это уже странно, ведь в других мастерских подобный ремонт делают за 3-4 часа. Уже был вечер, поэтому я согласился. На следующий день забрали телефон, после чего с ним начались явные проблемы: сенсор глючил (очень слабо, но это жутко раздражало). Ярче всего это проявлялось во время звонка, потому как телефон мог просто сбросить вызов, поставить на удержание, попытаться что-то купить в онлайн-магазине и много ещё чего.

Наступили новогодние праздники, поэтому пришлось ждать до 4 января. 4 января я пришёл в офис, там сидел другой человек, с которым мы подробно обсудили проблему. На меня он произвёл впечатление профессионала, ничего плохого сказать не могу. Но, поскольку, мой заказ обслуживал другой мастер, мне посоветовали подождать ещё день, пока будет его смена.

И вот, в назначенный день мы вместе с девушкой пришли в офис, долго пытались объяснить, что именно не так. Пришлось даже выйти вместе с "мастером" на улицу и совершить вызов с телефона, только тогда он признал, что есть неисправность. Ремонт опять длился сутки. Через сутки мы получили назад телефон с разбитым защитным стеклом. Этот самый "мастер" сказал примерно следующее: "Ну я попытался аккуратно снять защитное стекло, но это было трудно, вы же понимаете". В итоге я заплатил 500 рублей за разбитое стекло, ибо денег никто не вернул. Ругаться желания не было, поэтому мы отложили этот вопрос до похода в нормальный сервисный центр.

Спустя месяц пришло новое защитное стекло из Китая, самостоятельно приступили к ремонту. И тут обнаружилось, что некоторая часть трещин была не на защитном стекле, а на самой матрице! К тому же, мы увидели на матрице какие-то разводы, как будто нарисованные маркером. Честно сказать, это финиш. Такого "сервиса" я точно не ожидал, заслуженная одна звезда. Если бы было можно, поставил бы отрицательное количество звёзд.