Сервисный центр DNS в ТК Шувалово

Дмитрий

Купил смартфон в подарок супруге на новый год. После настройки телефона обнаружилось, что он не выполняет свою главную функцию - при звонке периодически обрывается связь. Отвозил телефон в сервис 4 раза - и 4 раза получал его обратно, мол, не воспроизводится. Надо видео ошибки? Пожалуйста. Снять логи ошибки? Держите. А теперь, говорят, запишите видео ошибки, на котором видно, как пишутся логи. Ну ок, я записал для специалистов и такое. Надо понимать, что вся эта тягомотина длится уже 2,5 месяца - и терпения уже никакого нехватает. 45999р я потратил, но до сих пор не получил то, за что заплатил. При этом после каждого обращения в СЦ устройство теняет товарный вид (у меня дома он лежал в родной коробке, а "специалисты" судя по всему относятся без должного трепета. Формулировки на акте приема конечно же такие, что не придраться.)
Сколько можно перекладывать ответственность за брак на клиента? Не воспроизводится у вас? Ну проводите тестирование тщательнее! Я воспроизвожу ошибку после каждого возврата устройства из сервисного центра, каждый раз делаю какие-то манипуляции для них, но меня все равно динамят! Я уже неоднократно предоставил все возможные доказательства ошибки, однако сервис DNS, вместо того, чтобы решать проблему с производителем, делают мозги мне!
Клиентоориентированности ноль!
Верните мои деньги и направьте свое упорство вендору!

Любовь Васильевна

не могу соединиться с оператором второй раз пополняю счет на мобильном телефоне

Любовь Васильевна

Настоящим сообщаю, что буду писать заявление в прокуратуру на предмет обвинения вашей фирмы в мошенничестве, т. к. Я купила пылесос Самсунг в вашем магазине в марте этого года, но до начала июля была в отъезде и не пользовалась пылесосом, приехала и попыталась воспользоваться, он был включен буквально 10 минут, страшно гудел, и начала быть фонтаном пыль из щелей на корпусе, я его выключила и, поскольку он гарантийный, обратилась в ваш сервис, приемщик видел, что с ним происходит, он его включил при приеме, отправил в сервисный центр Самсунг, неделю назад мне пришла смс-ка, что мой пылесос снят с гарантии, у него сгорел двигатель и мне нужно оплатить ремонт, насколько я понимаю, при сгоревшем двигателе он бы не работал, но приемщик его включил и выключили мы его только потому, что вся пыль бьет наружу, там, по-моему, нет фильтров, понятно, что воздух, после очистки выходит наружу, но там очистка воздуха не происходит, считаю, что это явное мошенничество, теперь, когда его вскрывали на сервисе, как доказать, что мы пользовались пылесосом нормально, как положено, люди мы не дикие и до этого пылесоса у нас была подобная техника, также будет направлена копия в роспотребнадзор, чтобы разобрались, что у вас происходит, судя по отзывам, я не одна такая

Дмитрий

Самый ужасный центр в Петербурге.
Сдал телефон по гарантии, раряжался только до 5 процентов, телефон работал. В итоге с 4 марта до сегоднешнего дня телефон катался по сервисам и до обращения в службу поддержки, мне никто не написал, что он прибыл в сервис куда я его сдавал. В итоге, телефон который был куплен за 8к сломался меньше чем за 5 месяцев и в итоге мне пишут, что гарантии не принадлежит, что обнаружена влага. Самое интересное, что телефон не заливался мною. Уже не первый случай, с этим сервисом. Купил у них телефон самсунг, лежал у меня как запасной (не вскрывал коробку) была запечатана. В итоге когда мне он понадобился. Распаковал коробку, и телефон не включился. Так же сдал в сервис. Итогом, угадайте, сказали был залит. Смешнее некуда, а на деньги кидают. Никому не советую данный магазин.