ЛенГазСервис на Автовской

Евгений

Вызов по ремонту газовой колонки стоит 500р, пр этом диагностика, т. Е определение неисправности стоит еще 500р!) ВОПРОС! ВЫЗОВ, это оплата чего? Просто к вам приехал человек и ничего не делал и не смотрел? БРЕД! В других компаниях, РАЗУМЕЕТСЯ диагностика входит в стоимость вызова!

Галина

Годовой договор на обслуживание котла стоит в 2 раза дороже, чем в других компаниях. Объяснили, что они официальные представители и у них есть все запчасти. По факту при поломке мастер приехал только на следующий день. Запчасть ждали 10 дней без горячей воды и отопления. Барышни на телефоне обещают перезвонить и пропадают. Второй приезд по той же проблеме уже платный и все работы платные. Получается в договор вошла только диагностика, а все работы по ремонту оплачиваешь отдельно. За 2 года оплаты их договора можно купить новый котел

Николай

Ужасная компания! Самое важное что низкая квалификация сотрудников, а в данной деятельности это очень весомый аргумент. Обещают многое, в итоге не заканчивают объект, а потом не берут трубки. Очень жаль, что такими компаниями не занимаются правохранительные органы.

Тамара

Хочу выразить благодарность Тарасову Дмитрию за его высокий профессионализм и культуру общения. Приятно работать с такими людьми.
Тамара Германовна

Евгений

Перед тем как вызвать мастера по поводу течи моей газовой колонки Бош я прочел негативный отзыв Евгения, но не мог даже предположить, что все намного хуже. Ведь они себя позиционируют как АСЦ Бош. Пришел мастер Сергей. К колонке не прикасался и предложил промыть колонку. Я просто обалдел, ведь мне надо либо заменить теплообменник либо колонку. Я для этого и вызывал мастера, указав марку колонки и надеясь на то что человек придет работать. Но он взял1200 рублей за диагностику и ушел. Такой наглости и подлости от сервисного центра надо поискать. Это не сервисный центр Ленгазсервис, а РУБЛЬ ДВАДЦАТЬ.

Владимир

Ситуация:
1. Температура на улице 2 градуса.
2. Договор с ЛенгазСервис на техническое обслуживание котла с формулировкой об "оперативной" реакции на возникающие с котлом проблемы.
3. Ребенок 5 месяцев на руках.
4. Утром в субботу котел выходит из строя.

Звонок в ЛенгазСервис с просьбой посмотреть что с котлом.
Ответ:
1. Склад закрыт
2. У нас 3 мастера, один болеет, один в отпуске и вообще, сейчас выходной.
3. У нас есть договоры на оказание услуг в течение 24 часов, но у Вас не такой. (Склад чудесным образом открывается, если у меня договор на 24 часа?)
4. Мы приедем к Вам в понедельник, чтобы провести диагностику. (то есть 2 дня в лучшем случае вы живете в холоде)

Что думает законодательство?
Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. От 19.03.2020) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (вместе с "Правилами пользования газом в части / КонсультантПлюс
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_146557/

IV. Порядок и условия исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, права и обязанности сторон при исполнении указанного договора, Пункт 45:

Заявки заказчика на проведение работ по ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования подаются по телефону, в электронной или письменной форме в диспетчерскую службу исполнителя. Работы по ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должны быть начаты в течение 1 суток с момента поступления от заказчика соответствующей заявки, если нормативными правовыми актами не установлены требования по незамедлительному проведению ремонтных работ. Указанная заявка должна быть зарегистрирована сотрудником исполнителя, принявшим ее, с указанием даты и времени ее поступления. При регистрации заказчику сообщается дата и время регистрации заявки, ее регистрационный номер и фамилия сотрудника, зарегистрировавшего заявку.


Мои действия:
1. Достаю все обогреватели
2. Ищу другого мастера, который приехал в тот же день и сделал диагностику.
3. Пишу досудебную претензию в адрес ЛенГазСервис

Владимир

Компания связалась со мной по описанной выше ситуации и мы адекватно разрулили ситуацию.
Оказалось, что все выходные диспетчер искала для нас мастера.
Мастер связался с нами и помог решить проблему.

Иванова Наталья Михайловна

Огромное спасибо команде профессионалов компании 'ЛеГазСервис' и лично мастеру Котенко Максиму за качественное и долгосрочное сотрудничество по обслуживанию котла в доме! Особо хочется отметить доброжелательный стиль общения с клиентом, индивидуальный подход, пунктуальность, слаженную работу, ответственность за результат своего труда и хорошее настроение заказчика. Буду всем советовать обращаться именно к профессионалам.

Дмитрий

При обслуживании газового котла в систему теплого пола, попал воздух как результат поломка циркуляционного насоса -12000. Не рекомендую! Низкая квалификация "мастеров"-сотрудников!