Guess в ТРК Питер Радуга

Ольга

Добрый день! В субботу 14.09.2019 осуществила покупку в вашем магазине (ТРК "Радуга). Купила куртку для супруга воспользовавшись акцией (для участников GUESS List). Стоимость куртки составляла 15 390,00 - произвела оплату в сумме 12 390,00. Уже по приезду домой обнаружила брак на данной модели. На следующий день сам супруг поехал менять данную покупку. В чем ему было отказано ввиду того, что замена той же самой модели и того же размера осуществляется только через возврат. Куртку покупала я по своей карте, соответственно нужен паспорт и карта.
В понедельник 16.09.2019 поехала я в данный магазин. Продавец осуществил мне возврат.
И куртку такой же модели и размера продает мне за 15 390,00 аргументируя это тем, что акцией можно воспользоваться единоразово и вы уже это право использовали.
Далее приходит администратор и сообщает, что возврат не нужно было осуществлять, можно было просто заменить. Но сделать они уже нечего не могут. Получается не важно, что ошибку совершили сотрудники магазина, не важно время, которое мы потратили впустую. Куртку я повторно покупать не стала. Считаю, что не должна переплачивать за ошибки ваших сотрудников.
КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАНИЕ НА НУЛЕ!