MoonTrade Склад на Якорной

Плошкина Наталия Сергеевна

Руководителю
ООО «МООН»

От Плошкиной Наталии Сергеевны,
проживающей по адресу:
Санкт-Петербург,
пос. Шушары,
ул. Первомайская д. 5, кор. 2, кв. 40


Жалоба
Я, Плошкина Н. С, на основании образца, размещенного на сайте moon-trade в сети Интернет, заказала диван прямой Карина 044 артикул 002027 бежевого цвета и ящик для белья. Заказ №207463 приняла оператор Эльвира. 19.12.2018 была осуществлена поставка дивана. Однако вместо дивана артикула 044-002027 был поставлен диван артикула 044-5258 молочного цвета, ящик для белья также не соответствовал артикулу. Более того, при сборке дивана были обнаружены 2 треснутые ламели, что я и отметила в акте доставки. Таким образом, был поставлен товар ненадлежащего качества. Рабочие, которые доставили диван, объяснили, что замена лат не проблема, необходимо обратиться к продавцу. Я обратилась через сайт к оператору, изложив свои претензии, и оставила свой номер телефона для связи. Как мне объяснили по телефону, обивочный материал для обтяжки дивана артикул 002027 бежевого цвета закончился, поэтому мне поставили другой, а ламели заменят и в ближайшее время мне позвонят. Однако до настоящего времени звонки на мой телефонный номер не поступили.
С учетом изложенного, в соответствии с положениями законодательства РФ о защите прав потребителей прошу Вас в течение 3 дней произвести замену двух ненадлежащего качества ламелей. В противном случае, я оставляю за собой право обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу с жалобой и просьбой о проверке деятельности Вашей организации и разместить в соц. Сетях информацию о недобросовестном продавце.
Н. С. Плошкина 24.12.2018