Вашакомната.рф в ТК Континент

Олеся Андреевна!!!

Добрый вечер! Хочу сообщить о просто ОТВРАТИТЕЛЬНОМ обслуживании. Вы можете удалить мой комментарий, поверьте я на пишу на все сайтах возможных и невозможных. Пришла сегодня кровать, ждали три недели (но это бог с ним, об этом нас предупредили заранее). Что хочу сказать, отношение сотрудников сказать ужасное это ни чего не сказать! НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, НЕ В СОСТОЯНИИ ДАТЬ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПО ПРОБЛЕМЕ, НЕ ВЛАДЕЮТ В ПРИНЦИПЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, я вообще не понимаю за что людям платят зарплату! Началось все с того, что кровать пришла поцарапанная, когда я позвонила и поинтересовалась как будем решать вопрос и тут началось Нет что бы предложить клиенту скидку в 1000 рублей, поскольку повреждение в принципе было ну на 3, так нет мне предложили вернуть кровать или же оставить ее у себя, но не пользоваться, просто заставить квартиру и ждать какое они примут решение о замене. Ладно это ерунда. Оплачивали по безналу, на протяжении 2-х недель и я и мой муж общались с менеджером, который даже не поставил в известность что при доставке нужна доверенность или гербовая печать. И тут понеслось, диспетчер звонит водителю и говорит: выноси кровать, без печати не отгружаем. При всем при всем что вместо безнальных документах мне прислали чек который видимо я должна была в налоговой отчетности предоставить. Мои предложения были следующими: 1. Написать расписку с указанием всех своих данных о том что я получила данную кровать. 2. После этого прислать им скан в понедельник. 3. На недели пропечатать и обменяться настоящими документами с под ленной подписью и печатью. Но что вы думаете, на все мои разумные доводы и предложения, что бы эти два худеньких парня не тащили вниз с 9-го этажа эту кровать, НИ ЧЕГО КРОМЕ ТАК НЕ ПОЙДЕТ ИЛИ ОТПУСТИТЕ ВОДИТЕЛЯ, ОТДАЙТЕ КРОВАТЬ И Т. Д я не услышала, Данный коллектив, не смог предоставить мне ни одного номера мобильного телефона, в чьей компетентности было решить данный пустяковый вопрос, сказав мне что им не оставляют мобильные номера своих коллег, мне не помогли, они ни чего не знают постоянно говорят что перезвонят через 3 минуты, информацией не владеют, вообщем полный бардак! В общем что хочу сказать: сократите штат, путь Ваши так называемые менеджеры доносят грамотно информацию до клиент, потому что правило "клиент ВСЕГДА ПРАВ" НИ КТО НЕ ОТМЕНЯЛ. Увольняйте таких профессионалов-шаблонщиков", потратитесь на обучение что бы Ваши менеджеры и операторы были готовы дать ответ на любой не то что вопрос, а так же форсажор. Я понимаю что вы работаете с бюджетном товаром, но не надо забывать что сарафанное радио работает к сожалению на много лучше чем ваши сотрудники! И кстати, плохих отзывов о вашей конторке и сетях очень много (жаль что не изучила вопрос прежде чем делать заказ), подумали бы о тот как это изменить.
Мне нравитсяПоказать список оценивших

Написать комментарий.

Жогин Николай

Удобный поисковик на сайте по ценам, производителю и прочим критериям. Быстро доставили заказ без переносов и прочего. Качество хорошее. Любые способы оплаты. Постарались сделать покупку у них максимально удобной. Купил с доставкой 2 кресла, привезли в точно оговоренные с менеджером сроки, после проверки я дал добро и оплатил наличными. Все в идеальном состоянии, по качеству вопросов нет, соответствует моим требованиям. Рекомендую магазин как ответственного продавца качественного товара.

Sasha

Купил диван по дешёвой цене. Качество хорошее. Быстро доставили - буквально за пару дней. На диван приезжал посмотреть в магазин, чтобы пощупать и опробовать, потому что не люблю делать покупки вслепую. Есть у магазина и небольшие недочеты, но это не так важно, когда предлагают отличный товар за небольшие деньги. Так что магазин оправдал все мои ожидания.

Инесса К.

Нет ничего хуже для клиента, чем заказать вещь, ждать ее, потом позвонить еще раз, но окажется, что о вас даже не помнят. У нас так получилось в другой компании. Мы опасались, что и тут окажется также, но Вашакомната. Рф порадовала нас хорошим обслуживанием. Все вовремя, о нас помнили, звонили периодически: первый раз - когда мы заказали через сайт, второй раз - когда все было готово, для согласования сроков доставки. Мы не ждали лишнего, за что спасибо.

Виктория

Нашла этот магазин случайно, пригласили в группу в контакте. Поразил оочень большой выбор и цены. Наконец-то нашла нужную стенку в гостиную. Менеджер по телефону помогла с выбором, объяснила все нюансы доставки, заказ привезли через два дня. Конечно, хотелось бы бесплатную доставку до адреса. Порадовало, что оплатить заказ можно банковской картой курьеру, для меня это оказалось очень нужным пунктом. Снижать оценку за указанный мной "недостаток" не буду, это скорее мои пожелания)

Melnikova Alena

Меня лично радует, что всё так как и должно было быть. Процесс покупки не перегнулся ни в одну из сторон. Быстро выбрала, быстро заказала, привезено что надо и когда надо. Словом всё так как нужно человеку, для которого важно купить вещь, а не важно из процесса покупки устроить событие. Абсолютно не запомнившееся событие - как и должно быть при покупке того, чем реально пользуешься.

Валентина

Сделала заказ, перезвонили быстро, доставку назначили на следующий же день, курьер заранее позвонил, и даже подождал моего приезда домой. В интернет-магазине вежливый и внимательный менеджер. Отношение к клиенту у них правильное, располагают к себе и у меня остались только хорошие впечатления от заказа в их магазине. Товар привезли, показали, нареканий нет.

Оксана Нужина

Итог работы с магазином весьма удачный. Купили сыну компьютерный угловой стол Галерея (Производитель Мебельсон) в спальню по очень снисходительной цене. Дешевле бы и не нашли, по крайней мере такого качества. Консультанты были с нами вежливы, много всего рассказывали, когда это было нужно, и что самое удивительное, все заявленные скидки предоставили без лишней бюрократической волокиты. Сборку выполнили в короткие сроки, никаких проблем.

Лена

Заказывали стенку Денвер за 7 тысяч рублей с великолепной скидкой. Очень все понравилось. Прежде всего, я довольна качеством самой мебели, но и обслуживание хорошее: менеджеры охотно отвечают на вопросы и не боятся предложить свое решение. Да и ценник приятно порадовал.

Игорь Донец

Покупал в магазине гостиную. Есть хорошие просто полочками, а есть и с ящиками как я хотел. Очень интересные модели, расцветки разные, размеры тоже можно подобрать разные. В общем отличная мебель. Гостиную привезли на другой день, сам собрал, инструкция понятная, брака не нашел, все комплектующие и детали были на месте и в полном комплекте. Советую посмотреть сайт, там очень хорошая мебель, каждому найдется что-нибудь свое.

Наташа Парамонова

Покупала в этом интернет-магазине шкаф-купе. Очень понравился огромный выбор на сайте, удобно просматривать и выбирать. Нашла здесь то, что искала и по приемлемой для меня цене. Доставили в течение нескольких дней. Отличный, вместительный шкаф, то что я и хотела.

Ксения

Побоялась заказывать крупногабаритную мебель через интернет, поэтому посетила шоурум данного магазина на ул. Народного ополчения. Из того, что имелось в наличии выбрала шкаф-купе. Доставка была в позднее время, тихие и цивилизованные сотрудники все сделали грамотно, не разбудив спавшего ребенка и не потревожив соседей. Сборкой занимался муж сам, т. к. Там ничего сложного, дверь привезли уже собранную, а корпус собрать - работы на 2 часа. Славный шкаф по очень заманчивой цене.

Максим

Уже почти год покупаю в магазине, никогда не жаловался. На сайте представлена исчерпывающая информация о продаваемых товарах, всегда продавцы вежливы, доставка товара происходит оперативно.

Владимир

Заказывал в магазине уже дважды. Первый раз шкаф в коридор и второй раз комод в комнату. Отдельно хочу сказать о сборке. Сборщик оказался настоящим профессионалом своего дела. У меня дома все аккуратно, поэтому переживал, как бы где, что не задели, не сломали. Сборщик справился со своей задачей на 5 баллов. Все собрал аккуратно и четко. Смело могу рекомендовать услуги по сборке которые предлагаются в данном магазине - люди работают на совесть. Хорошо сработала доставка. Лифт грузовой долго не открывался - ребята справились.

Ида

Заказала диван в детскую комнату. Все этапы покупки сопровождаются менеджером. На выбор менеджер предложил несколько вариантов обивки различных цветов. Для меня очень важно, чтобы обивка была гипоаллергенная и прочная. Доставка сработала быстро. Доставщики имели при себе сдачу, что немаловажно. По качеству не подвели, смотрится диван отлично, ребенку удобно.