Уважаемый ghfkd
Жаль что Вы не указали номер заказа, внутренняя проверка без указания на конкретный заказ в к сожалению невозможна.
Со своей стороны могу заметить, что за период июнь и июль 2012 года рекламационных проволочек продолжительностью в месяц не было. Но если вдруг у нас произошла ошибка в системе просим Вас связаться контролем с отделом сервиса по номеру 38-55-210 или сообщите Ваш контакт на i.grigoriev@baltikamebel.ru и время, когда Вам удобно принять от нас звонок. Менеджер свяжется с Вами и решит сложившуюся проблему. Надеюсь нам удастся изменить сложившееся мнение в лучшую сторону.
С уважением Иван Григорьев-Раевский, мебельная фабрика Балтика-Мебель.
Заказывала двери купе в мебельной фабрике Балтика-Мебель, очень осталась довольна. Двери сделали раньше срока по договору, по цене вышло дешевле по сравнению с другими магазинами. Доставили быстро и через несколько дней собрали. За все платила в магазине. Очень порадовало, что подъем до 7 этажа бесплатный :) Спасибо магазину приду к вам еще.
Недавно стали пользоваться заказанной мебелью. Спасибо Балтика Мебель за качество. Единственное расстроило, что на 4 дня задержали они поставку. Соответственно и сроки работ всех по установке сдвинулись. Пришлось планы из-за этого менять. Но в принципе все остальное у них на нужном уровне. И очень радует, что без переплат.
А нам все вовремя довезли. Мы вот только вчера получили столик журнальный и нашу диван-кровать. Выглядит вживую это еще лучше даже, откровенно говоря. И собрали ребята все быстро, молодцы!
Очень неплохая компания. В разное время покупали разные предметы мебели у них. В последний раз брали комод цвета молочный дуб и журнальный столик похожей цветовой гаммы. Комод правда стоил чуть больше, чем мы рассчитывали его покупать, но он очень интересный по своему внешнему виду оказался, оригинальный, ни у кого такой раньше не видела, поэтому мы купили. По работе компании ничего плохого не могу сказать - доставка день в день произошла, как и обещали. Спасибо!
В Балтика мебель шкаф – купе Персей понравился. Шкаф покупали в спальню, брали в светлом тоне, остановили выбор на клене. Рисунок на стекле отлично вписался в общий стиль спальни, так как текстиль был подобран примерно в таком же плане. Доставку и сборку оплатили отдельно. Качество сборки понравилось. Двери открываются легко и плотно прилегают к стенкам шкафа.
А мы покупали кухню. Так как бюджет у нас был ограничен, нам предложили варианты как можно побольше сэкономить и посоветовали взять кухню небольшую и с недорогих материалов. И несмотря на небольшую стоимость кухня служит мне уже 2 год. Ничего еще не меняли и не ремонтировали. Я мега-довольна)
Недавно обзавелись новым шкафом - купе понравился персей 07 (227-30) уют, который покупали в балтика мебель. С виду модный отлично поддержал общий стиль спальни, плюс достаточно глубокий. Выбор остановили на довольно светлом оттенке - понравился клен. Доставку оформили так же через балтика мебель, привезли шкаф в уговоренный день, на 7-й этаж все сами подняли
Заказывал готовый комплект для кабинета Соло17, очень понравился дизайн, да и по размером моего помещения он стал отлично, большое спасибо что дали хорошую консультацию и привезли замерщика)!
Для дачи искали функциональный и удобный диван. Оббегали парочку салонов, ничего не приглянулось. Балтика мебель мне знакомый посоветовал обратиться, сказал здесь выбор хороший и цены нормальные. Могу сказать, что совет пригодился. Функциональный и весьма комфортный диванчик мы там все-таки нашли - диван-кровать престиж 4 нам как нельзя лучше подошел. Брали в темном цвете, так как на фоне вагонки темный диван выигрышней всего смотрится. Как нас обслужили понравилось, ребята здесь достаточно милые. Забирали диван самовывозом
У нас небольшой коридор и вот в балтика - мебель нам удалось подобрать в него хорошую и вместительную прихожую и хоть она на вид кажется небольшой, но в ней есть все необходимое - это и шкаф, и вешалка, и тумба, и зеркало, да еще и навесные шкафчики. Теперь не только в нашем коридоре стало красиво, но и удобно, все вещи по своим местам лежат. Доставку мы не заказывали, муж сам привез и все собрал.
Я лично никогда больше не буду там мебель заказывать. Не дождаться когда приедут и исправят то что напортачили. Отношение очень плохое.
Мы живем в поселке Лен. Обл. И купили шкаф-купе "персей"в местном магазинчике. Сборщика нам не предоставили. Ну ладно. У нас на тот момент шел ремонт и шкаф стоял разобранным. Но когда собрали, обнаружили что не хватает двух деталей-труба-вешало D=25 и труба-пилон. Хозяйка этого магазина наотрез отказала нам в помощи. Сославшись на то что обнаружили только через два месяца. Типа сами потеряли (? .). Вот нам бы хоть эти недостающие детали за деньги бы преобрести. Потому что в шкафу они должны быть. А еще. Рассыпался нижний ролик и дверь естественно выскакивает с направляющей. Где можно преобрести вот эти все детали?
Уважаемая Аля 3
К сожалению, нам не известно об описанном Вами инциденте, но Фабрика «Балтика Мебель» всегда идет навстречу своим клиентам и готова помогать им в решении возникших проблем.
Просим вас связаться с отделом сервиса по номеру 38-55-210 или сообщите Ваш контакт на info@baltikamebel.ru и время, когда Вам удобно принять от нас звонок. Менеджер свяжется с Вами и решит сложившуюся проблему. Надеюсь нам удастся изменить сложившееся мнение в лучшую сторону.
Служба сервиса Фабрики «Балтика Мебель»
В конце лета 2015г. Заказала шкафчик в лоджию для "богатства" - огромного количества банок с соками-вареньями и всякими огурчиками. Милые девочки-приемщицы очень внимательно выслушали все мои почти бредовые фантазии и спроектировали небольшой, но очень-очень вместительный шкафик! А цена была очень привлекательная. Заказ выполнили в срок, доставка тоже не подкачала, разместили идеально! Всю зиму вспоминала дружный, молодой коллектив с благодарностью. Вот теперь придумываю кое-что на дачу.
Опять приеду к вам!
Валентина, благодарим Вас за положительную оценку работы Фабрики «Балтика Мебель»!
Мы рады, что изготовили именно то, что Вы искали, и ждем Вас снова в наших фирменных салонах.
Также хотим напомнить, что наши постоянные клиенты получают скидку 5% по дисконтной карте постоянного покупателя. А в мае стартует Акция «Уютная дача – мебель в придачу», которая позволит не только приобрести качественную мебель, но и получить дополнительно подарок от нашей Фабрики.
Следите за нашими акциями на сайте BaltikaMebel.ru!
С уважением, Фабрика "Балтика Мебель"
Заказывала кухню даже домой приглашала 2 сотрудников привезли во время половины не хватает сказали доплатить надо я полностью сумму платила, где они на встречу идут. 2 тысячи платила за то что их домой вызывала а где справедливость даже директор ничего не решил как можно так я с таким трудом копила эти деньги в итоге кухня больше месяца стоит не собранном виде Вы одни таких сотрудников держите за что я им платила деньги
Уважаемая Тамилла!
Для разъяснения ситуации хотим пояснить, что 2000 руб. – стоимость услуги «Выездной дизайнер», по которой к Вам домой приехали наши профессиональные дизайнеры и разработали для Вас индивидуальный проект кухни, на изготовление которого мы с Вами заключили договор.
Вы получили готовую кухню по утвержденному проекту, в котором была предусмотрена стационарная газовая плита. Вы заплатили за изготовление кухни ровно ту сумму, которая была согласована в договоре с учетом размещения стационарной плиты.
Позже, не предупредив нас об этом, Вы пожелали изменить проект кухни, запланировав установить в нее встроенную бытовую технику вместо стационарной! Но установка встраиваемой бытовой техники, требует изготовления дополнительного модуля и соответственно оплачивается дополнительно! И мы готовы пойти Вам навстречу и предложили скидку на изготовление дополнительной секции, а также бесплатную доставку нового изделия. Но Вы проигнорировали наше предложение.
Обращаем Внимание, что изготовление дополнительного модуля на вашу кухню возможно, но оно оплачивается дополнительно и мы готовы предоставить вам льготные условия!
Ждем Вас в нашем салоне! Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону 38-55-210 или почте info@baltikamebel.ru.
С уважением, Служба сервиса Фабрики «Балтика Мебель»
Купила диван. Обговорили расцветку, модель, оформили доставку и сборку Привезли быстро, собрали тоже хорошо. На этом все хорошее закончилось. Диван оказался другой расцветки, подушки по рисунку тоже не подходили. Когда позвонила в магазин, мне сказали, что ошиблись с расцветкой, я на это закрыла глаза. Ну правда, не гонять же людей на ночь глядя. А с подушками мне сказали, что разберутся и мне перезвонят. Уже прошла неделя, тишина. Я и с этим смирилась, но заказывать там кухню перехотела.
Заказал тахту 09.10.2016 (оплатил 100%) продавец обещал полторы недели не больше, сегодня 31.10.2016 тахты нет. Продавцы вводят в заблужденье. По договору в реале 11.11.2016. Будьте бдительны, не доверяйте словам, а только бумаге.
На одного будущего клиента будет меньше, плюс мое окружение. Так зарабатывается плохая репутация.
Уважаемый Артем Витальевич!
Наш продавец Наталья, пытаясь пойти Вам на встречу, действительно рассматривала возможность сократить срок поставки тахты. И правда довольно часто, мы опережаем срок готовности / поставки изделий, видимо именно эту вероятность имела ввиду наш продавец. Но гарантированный срок поставки вашей покупки – это 24 рабочих дня и он указан в договоре.
Мы приносим извинения, что Вы были введены в заблуждение нашим продавцом и примем меры по предотвращению подобных инцидентов, но еще раз обращаем Ваше и ВНИМАНИЕ наших будущих клиентов, что вся достоверная информация прописана в договоре, и именно за выполнение этих обязательств Фабрика «Балтика Мебель» несет полную ответственность. И мы гарантируем, что до 11 ноября тахта будет доставлена на склад и готова к транспортировке.
С уважением, Служба сервиса Фабрики «Балтика Мебель»
Татьяна, здравствуйте.
На дозаказ подушек нужной расцветки потребовалось время, в данном случае чуть больше недели. Мы признаем, что нам необходимо было связаться с Вами заранее и сориентировать по срокам, не заставляя лишний раз беспокоиться.
Насколько нам известно, на данный момент подушки Вам доставлены и диван полностью укомплектован, надеемся он будет радовать Вашу семью на протяжении многих лет.
Татьяна, также мы приглашаем Вас ознакомиться с нашими кухонными комплектами, как готовыми, так и примерами индивидуальных заказов. Ведь Вы, как наш клиент можете воспользоваться скидкой постоянного покупателя.
С уважением Служба сервиса Фабрики «Балтика Мебель»
Мне очень нравится эта компания, заказала стенку, привезли раньше срока, все чётко, быстро, мебель хорошего качества, Буду еще заказывать у них!
Пользуюсь услугами довольно часто. Не без казусов, но довольна. Особенно комфортно работать с Юлей Шведовой (или Швецовой). Мастер своего дела и очень хороший дизайнер.
Заказывали встройку в нишу. В сроки не уложились, задержка почти две недели. Приехали устанавливать, выясняется размеры не так сняли! По договору за задержку должны были часть суммы вернуть-ничего подобного! Потеряно время, попорченые нервы, решили, доделаем сами. Не рекомендую!
Приобретал стенку Домино 2 в гостиную от компании Балтика Мебель. Очень хорошее качество для указанной ценовой нише. Вполне себе уровень. Очень красиво и добротно для бюджетной ниши. Фасады ламинированы достаточно аккуратно, собирал сам по инструкции - все подогнано хорошо, без люфтов и зазоров. Брал по акции, со скидкой. Есть не большие претензии к сайту. Мало фоток и описаний. Нет живых фоток в интерьере. Но, компания, думаю, все огрехи быстро может решить. Мебель можно смело рекомендовать
Неделю назад завершили отделку кухни, уже не в первый раз с помощью услуг данной организации. Как маленький минус можно ответить, что цены чуть выше, чем у некоторых других аналогичных компаний, но качество товара всё перевешивает.
О компании Балтика мебель узнала, когда пришла в гости к подруге и увидела шикарный диван и начала расспрашивать, где она его приобрела.
Подкупило качество и внешний вид изделия.
Сама я обратилась к ним для изготовления мебели в детскую по индивидуальному заказу. Цену, конечно, запросили приличную, можно найти и дешевле, но я понимаю, что цена зависит от качества, и если мебель стоит намного дешевле, значит, сэкономили на материалах. Заказ мой исполнили довольно быстро и учли мои пожелания.
Заказывали в этой компании мебель для детской. Дочка подросла и необходимо было обновить комнату. Нашли очень симпатичный вариант, где кровать как-бы встроена среди шкафов и полок. Стол правда в комплект не входил, пришлось брать отдельно. По цене вышло больше, чем хотелось, Ждали заказ больше двух недель, но в целом оно того стоило. - мебель из натуральных материалов, очень качественная, полностью соответствует картинке. Собрали сразу в день доставки, к сборщикам претензий нет. В общем, дочка довольна и это главное. Мне тоже гарнитур понравился - выглядит компактно, а места для хранения при этом много.