Deichmann / Nam в ТЦ Рио

Денис

Купил обувь 28 марта, при носке (30 минут) обнаружил, что левый кроссовок мал, что при примерке не было понятно. Решил 29 марта вернуть кроссовки. В магазине предложили заменить обувь, но ничего подходящего не приглянулось. Решил вернуть деньги согласно части 1 ст. 18 закона о защите прав потребителя, на что продавец Ирина очень вспыльчиво утверждала, что у нас в буклете написано, что возврату и обмену ношеный товар не подлежит, полностью игнорируя законы РФ. Следов экплуатации на товаре после непродолжительной не было. Сотрудницы предложили карточку своего магазина на сумму купленного товара, я отказался. Предложил дать мне форму для написания претензии - молча игнорировали. В итоге, своим хамством и непрофессионализмом продавец Ирина (как она представилась, брюнетка с чёлкой) и кассир, довели меня до написания текста в жалобную книгу; и конечно, деньги мне вернули.

Мы регулярно покупаем обувь в этом магазине и никогда недопонимания не было. Продавцы при покупке всегда дружелюбны, но при законном возврате мы сталкнулись с хамством. Высшее руководство прошу принять меры.