МФЦ Мои документы Всеволожского района Ленинградской области, отдел Мурино

Алия

Совершенно новый, просторный, удобно расположенный МФЦ. С утра нет очередей, очень доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Помогут и подскажут.
Терминал для оплаты госпошлин не даёт сдачу, не принимает карты, но остаток можно зачислить на телефон.

Евгения

Светлый, удобный офис мфц! Доброжелательный персонал: все расскажут, покажут! Особенная благодарность Сергеевой Инне Ивановне, качественно и грамотно, а главное быстро, приняла документы! Сервис для людей! Очередей нет, девочки- молодцы! Теперь бы Росреестр отработал документы в установленные законом сроки!

Лина

Сам офис мне очень понравился, удобный и просторный! Вот сотрудница Потупало Марина Владимировна очень меня поразила, по документам не знает абсолютно ничего. Где нужен оригинал, она делает копию, где нужна копия, наоборот оригинал говорит надо и плюс справки ненужные. Благодаря начальнице из социальной защиты, я узнала какие точно нужны документы. Если бы не она, то так бы и гоняла эта сотрудница из МФЦ, меня кормящую мать за ненужными справками! Очень надеюсь, что администрация обратит внимание на мою жалобу.

Людмила

МФЦ расположено в очень удобном месте. Просьба увеличить время работы как в других МФЦ и количество сотрудников.

Виктор

Огромные очереди! Люди получив номерок у администратора, сидят более двух часов, и уходят ни с чем!

Анастасия

Странный порядок приема документоа! Сижу 2 часа 30 мин и жду своей очереди! Мой номер О35, пришла в 13: 23 и на табло обслуживали клиента О21. На данный момент время 15: 06, моя очередь еще не дошла!

Валентина

После более чем двухчасового ожидания своего номера при сдаче документов была приятно удивлена отсутствию очереди при получении. К сожалению, заказанная мной справка содержала ошибку в наименовании населённого пункта, потому я рано порадовалась её довольно быстрому изготовлению. Надо ждать новую (исправленную)!
В компьютере МФЦ данные оказались точны, то есть прежде чем вызвать меня для получения возможно было проверить документ либо засчитать его при телефоном оповещении о готовности, исключив тем самым затраты на безрезультатную поездку в Мурино.

Мария Владимировна Соколова

Здравствуйте! Скажите пожалуйста мой сын прописан в городе Когалыме Тюменская область, проживает в Новом Девяткино учится и есть договор найма жилья. Ему исполнилось 20 лет. Может он через Вашу организацию поменять паспорт?

Светлана

Ужас! Работает 8 окон! Сижу в очереди 3 часа! Попросила старшую мне помоч, побыстрее подать документы, т. к. Дома с бабушкой остались двойняшки по 3 месяца! Мне сказали, если бы вы были с ними, я бы может помогла бы, а так сидите! Св. О рождении ей мало! Я бы на нее бы посмотрела как с трех месчной двойней приехать! Научите своих сотрудников помогать людям! Хоть чуть чуть!

Светлана

Админ Таисия Сергеевна! Хотя все мамаши с детьми седят в очереди! Я бы так же со своими малышами бы сидела!

Ирина

Здравствуйте, подскажите пожалуйста график работы по субботам? Можно ли подать документы о вступлении в реестр обманутых дольщиков ЖК "Силы Природы? Буду ждать ответ. Спасибо.

Анна

Ужас! Ужас! Не довольна очень! Это издевательство над людьми! Проведя в очереди 6! Часов, я так не подала документы, т. к. Закончился рабочий день! Это говорит о полной некомпетентности сотрудников! Уважаемое руководство, ну научите их работать хоть чуточку быстрее! Неужели это норма?

Нина Борисовна

Работают плохо. В первый наш визит в МФЦ администратор Потупало, выслушав нашу проблему, сказала, что нужно оплатить пошлину для выдачи 4 справок по одним реквизитам и 2 справки по другим реквизитам. Оплатили и пришли во второй раз подать документы. При подаче документов с оплаченной пошлиной выяснилось, что две пошлины оплачены по неправильным реквизитам. Кстати, в очереди сидели долго, хотя записались по телефону на определенное время). Пришлось еще раз заплатить пошлины и приехать в третий раз. После уведомления по телефону о готовности справок приехали в четвертый раз. Получили восемь справок и две из них оказались на чужое имя (ошибку заметили в нотариальной конторе, куда нужно было предъявить эти справки). Теперь нам предстоит пятая поездка в этот центр. Чтобы вернуть деньги, а это 600 рублей, за пошлины оплаченные с неправильными реквизитами, пришлось поехать на Петроградку и подать заявление на возврат неправильно оплаченных по вине Потупало пошлин. Когда вернут деньги - не знаем. В общем, времени и нервов потрачено очень много, а конечного результата мы пока не достигли.

Жанна

Полное безобразие! В очереди провела 3 часа! Эй, создатели данных центров, вы как организовываете работу? Логично, что в выходные наплыв клиентов больше, чем в будние дни, так неужели не составить график сотрудников с этим учётом? Из 20 окон работает 6-8! Это норма? Как вы считаете, у человека в выходной день есть желание проводить в очереди 3 часа для элементарной процедуры подачи документов?

анатолий

На ресепшене отвязались, не работает программа налоговой. На все вопросы смотрите в инете, на котором нет инфо. Я поставил число на заявлении, теперь добываю и заполняю др. Заявление. Телефон не дали, чтобы узнать когда заработает программа.

Наталия Матвеева

Добрый день!

Какие документы необходимо подать для оформления собственности? Покупка квартиры, переуступка? Куплена без ипотеки, без кредита в банке,
Запишите меня, пожалуйста, на подачу документов в определенный день. Спасибо!

Алина

Сижу в очереди уже час и сколько ещё неизвестно, пришла оформить детскую карту, кормящая мать месячного ребёнка, который требует есть каждые 3 часа, а то и чаще, условий кормить его здесь нет: детская комната это здорово, но для детей постарше. Надо посылать кого-то из родственников за талоном, а потом не спеша приходить самой (если живёте здесь). Отвратительное обслуживание, есть с чем сравнить, например мфц Красногвардейского района, вот где умнички действительно работают, а не штаны протирают и деньги получают на новые.

Лариса

Это кошмар! Отсидели 5 часов в очереди, а когда начали оформлять зависла программа, просидели ещё 2 часа, скоро закрывается, но результата нет! Это просто беспредел!

Лика

Пришла по записи. На стой ке информации все пояснили. Заплатила в терминале госпошлину. Вызвали на 10 мин раньше времени. Документы сдала без волокиты. На все вопросы и просьбы отвечали доброжелательно.

Екатерина

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я получить налоговый вычет по месту пребывания, так как место регистрации в другом городе России.

Владимир

Сижу второй день более 5 часов на подачу документов, работает одно окно на подачу. Отвратительный мфц, администратор разрулить неможет ситуацию с очередью. Администрации похоже наплевать, что люди теряют много времени. Из 19 окон на прием работает только одно.

Светлана

Сдавала документы на вычет вечером в будний день, все прекрасно, быстро. Очень боялась не дождаться очереди до закрытия. Опасения не сбылись. Общение максимально вежливое и корректное. Спасибо.

Артур

Ужасный центр, в принципе как и отношение! Отношение плохое и при приеме и при общении по многоканальному телефону! Не понятно почему нельзя позвонить именно в тот центр который нужен? ! Почему надо связываться по электронной почте? ! Бояться, что по телефону будут посланы нах! Документы сдал в декабре, сказали что в январе (12.01.17) будут готовы! В итоге позвонили 23.03.17 сказали документы надо забрать до 31.03.17 иначе отправят в архив! А то что человек находиться в отпуске в другом конце страны не интересно! Если ЧЕСТНО КТО НАДУМАЕТ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Ищите или обращайтесь в другой

Елена

Отвратительная работа центра сижу в очереди час за час с моей буквой прошло два человека, на рецепшене сидит хамка со всеми скандалит и не грамотно отвечает на вопросы.
Знала бы о такой ерунде, уехала бы в Новосаратовку в МФЦ

Петр

МФЦ очень удачно расположен (прямо у метро) и внутри все довольно прилично. Есть даже детская комната с игрушками. Много удобных мест для ожидания.
Сдавали документы на куплю-продажу квартиры. Время ожидания - 3,5 часа, время приема документов - 45 минут у ведущего специалиста. У администратора сразу выяснили, что ждать порядка 3-х часов и уехали по своим делам Благо метро рядом. Вернулись, подождали минут сорок и нас пригласили. Не порадовала система вентиляции. В помещении было реально душно. Если добавить свежего воздуха и включить тихонько какую-нибудь музычку, посетители точно будут меньше нервничать. Да и сотрудникам будет легче работать)

Юлия

Пришла подтверждать свою личность для регистрации на портале гос услуг с маленьким ребенком. МФЦ находится на 2 ом этаже, нет лифта или пандуса. Пришлось коляску и ребенка нести на себе. Простояла в очереди больше часа, у оператора сидела меньше минуты, обещали что придет смска с кодом активации в течении дня, прошло 3 дня, а воз и ныне там. Начала выяснять все по телефону, постоянно идет перебрасывание на разных операторов, в режиме ожидания находишься по 15 минут. В нашей стране все для людей.

светлана

Ужас! На букву О работает одно окошко! За 35 минут, которые я здесь уже провела не приняли ни одного человека! Как сидел один мужчина, так и сидит. На букву К открыто 5 окон и очередь двигается. Но это кошмар!

Алнксей

Пришёл подать документы на получение "снилс" Отсидел 3 часа 25 минут. Сегодня надо забрать, готов. На данный момент сижу 1час 25 минут. Работают 5 окон на весь зал! Это разве нормально? Прошу администрацию принять меры, люди отпрашиваются с работы.

Михаил

Нет терминала, талоны выдает сотрудница. Пришел в 19: 00 (20.07.2017), сотрудницы не было на рабочем месте 20 минут, когда пришла, сказала, что талон не даст, поскольку, цитирую "у нас время ожидания 5 часов, вы не успеете". Так и ушел ни с чем.

Екатерина

Хочу оставить отзыв о сотруднице МФЦ Мурино Тамаре В. Сразу отмечу, что с ней пришлось работать моему мужу и мне по разным вопросам. Я обратилась в МФЦ, чтобы подать документы на пособие по уходу за ребенком, т к мое предприятие ликвидировалось. То, с чем я столкнулась просто нечто! За стеклом передо мной предстала настолько неквалифицированный специалист (если можно так ее назвать), что первое желание было бежать, но т. К я отсидела более двух часов в очереди, сдержалась. Тамара Вахтанговна по каждому пункту вздыхала так, будто настал конец света. Не менее 10 раз она отлучалась, чтобы найти ответы на мой вопросы у сотрудников. Перед тем, как покинуть рабочее место, она глубоко вздыхала "оооооох " и после того как возвращалась, садилась и повторяла это ох. Когда звонил телефон, она брала трубку и мычала "ммммм" с разной интонацией, но членораздельных слов не произносила. Это я к тому, с кем мне пришлось работать. Теперь по делу. В сумме, я провела у окна 2 часа, копии документов снимает невыносимо долго, пакет документов собрала неполный, я настояла на проверке, как бы уговаривая заняться Тамару заняться своей работой. Выйдя из мфц я находилась в шоке. Ну как она оказалась на этом месте? ? Где вы находите таких сотрудников? В итоге она отправила документы не в социальную защиту, а в фсс, откуда мне пришел ответ, что мне нужно обратиться не к ним, а в соцзащиту. То есть, чтобы оформить пособие, мне нужно собирать уже новый пакет документов и ждать еще месяц! Я не представляю на что жила бы, если бы была матерью одиночкой! Что касается моего мужа, он подавал документы раньше меня на налоговый вычет, провел у окна Тамары 3 часа, в комментариях о работе хочет отметить непрофессионализм, медлительность, грубое общение. Мы не понимаем, почему Тамара занимает место специалиста! Простите, но это полный ноль! Чтобы убедиться в правдивости моей истории, можете посетить мфц лично и проверять работу этой женщины! Посмотрите, с кем приходится работать людям.

Нина

Здравствуйте! Отвратительнее МФЦ я еще не встречала, куда бы не обращалась такого хамского и некомпетентного обращения с посетителями я не наблюдала нигде. На ресепшене сидела "администратор" Гитина (если правильно запомнила фамилию), которая постоянно ныла, что зарплата у нее 25 тысяч рублей и бедная она устала от людей, которым постоянно что-то надо, тем самым собирая очередь за талонами аж до лестницы. Так зачем вы там работаете, простите, если вас не устраивает ни работа, ни оплата? А талончики она выдает так просто смех! Стояли двое на получение документов, так она первому дала номерочек на 2 номера дальше, чем следующему по очереди. Как такое возможно? А когда люди начали возмущаться - она нервно засмеялась и в лицо им говорит: "А вы подеритесь за эти талоны! " Что это за обращение с людьми? Ничего гнилее я никогда не слышала. Пока подавала документы, в соседнем окне сотрудница мфц в голос орала на молодую мамочку, отсидевшую в очереди несколько часов, за то, что та пришла ставить ребенка на очередь в сад, не определившись заранее с номерами детских учреждений. Какое право сотрудники вообще повышают голос на посетителей, и почему тот же администратор не предупреждает заранее людей о таких вопросах, как это делают в городских центрах? Или информацию бы давали на стендах, что необходимо знать при подаче тех или иных документов

Антонина

МФЦ Филиал МУРИНО понравился, специалисты вежливые. Но как роботы: никто ни за что не отвечает и спросить не с кого. Отвечают заученные фразы. А суть вот в чём. Я подала документы на расторжение ДДУ 05.07.2017г. Выдали лист принятых документов и в нём значится дата выдачи моих документов 20.07.2017г. По истечении этого срока я приехала за своими документами. Но не тут-то было. Документов нет, из Росреестра не поступали. Спустя некоторое время звоню в Росреестр: там оформили запрос от 09.08.2017г и через три дня 11.08.2017г. Позвонили и сказали, что мои документы зарегистрированы от 27.07.2017г. И я их могу забрать в МФЦ, где и подавала. Я, наивная душа, 12.08.2017г. Еду снова в МФЦ. Документов нет- ОТВЕТ! Звоню по телефону 8 800 500 34 34 в Росреестр и спрашиваю: где мои документы. Ответ- я только оператор и знать не знаю и знать не хочу, как-то так. Правда предложила сделать очередной запрос и позвонить, но теперь уже не через три дня, как в первый раз, а через семь дней. Жду звонка! Но как мне кажется, документы мои канули в неизвестность! А по телефону 8 812 384 10 80 и 8 812 384 10 83 не дозвониться! Включают музыку и всё, а деньги при этом снимаются с моего телефона. ЭТО КАК, НОРМАЛЬНО!

Алексей

Отвратительный сервис. Обслуживают долго, из полутора десятков окон, работают очень медленно. Сегодня 22.08.17 решил подать документы, номерок взял в 16.23, сейчас 19.19 и передомной еще 12! Человек.

Людмила

МФЦ Мурино работает отвратительно.
Когда сдавала документы в воскресенье на регистрацию квартиры, просидела 4 часа. На приеме документов в Росреестр очередь не двигалась вообще, хотя работало, наверно, окон 5. Создалось впечатление, что сотрудники готовы принимать любые документы, только не на регистрацию в Росреестр, так как по другим буквам (не К) движение очереди было. Не проверяют их, что ли. Когда документы пришли, мне их выдали. В банк принесла весь комплект документов, у меня их не приняли – не хватило печатей и штампов о регистрации в Росреестре на ДДУ и АПП. Приехала опять с этим комплектом документов в Мурино МФЦ. Мне говорит администратор Осипова: ничего не знаем, это ошибка Росреестра, а мы только выдавальщики, идите опять в очередь. Никого из дирекции уже нет, рабочий день окончился (было 17.30), ни с кем связать не могу. Я говорю: я же сейчас вам отзыв в Интернете напишу- она говорит, пишите. Думаю, ладно, в банк документы нужны срочно, буду опять ждать, отзыв потом оставлю обязательно. Через 4 часа, около 21.00, документы у меня приняли на исправление техошибки-взяли только то, что показалось нужным. А сегодня (через неделю) звонят из Всеволожского Росреестра и говорят, что не могут зарегистрировать документы, так как не хватает Доп. Соглашения, а скрепляется все сразу. Можете представить мое возмущение- ведь сотрудница МФЦ не взяла у меня это Доп. Соглашение, так как на нем стоял штамп Росреестра, и она сказала, что его отдавать не нужно. Поразительная некомпетентность, всех подряд на работу берут, что ли и не обучают? Теперь опять приеду в МФЦ и опять надо будет ждать 4 часа?

Обязательно оставлю свои отзывы везде, где только можно.

Ксения

Господа, не пренебрегайте книгой жалоб. Уделите две минуты своего времени, чтобы в дальнейшем не тратить понапрасну по 3 - 5 часов, а то и вовсе просиживать в очереди напрасно и уходить ни с чем. Отрицательные отзывы в интернете дейстуют только на коммерческие организации, потому что отпугивают приток клиентов. Здесь же только книжа жалоб, только хард-кор! (И это работает).

Анна

Большое спасибо сотрудникам МФЦ за внимание, терпение и профессионализм при приёме документов! Подавала пакет документов на регистрацию права собственности 23.11.2017, очень довольна обслуживанием! Недовольным людям хочется сказать: будьте терпимее. Обращалась в это МФЦ не один раз. Столько неадекватных людей в очереди наблюдала, срывающих раздражение на сотрудниках, пишущих со злости жалобы, лишь бы на ком-то отыграться.
Ответить

Элина

Дорогие сотрудники МФЦ Мурино… один вопрос, вы правда считаете нормальным находится в очереди 4 часа? ! Была поражена ответом ведущего специалиста Яковлевой Юлией Валерьевной, которая заявила, что вообще никто не заставляет нас пользоваться именно их центром и нечего возмущаться… люди по четыре часа в очереди сидят… Хочу заметить…. Это НЕНОРМАЛЬНО находится в очереди по 4 часа! Нарушение всех регламентов! Действительно, окна работают не все, создается такое впечатление, что очередь создают намеренно… иначе не скажешь…Откровенное издевательство над людьми… Ужасное отделение и неграмотное руководство… Попробуйте ответить сами себе: для чего были созданы МФЦ? Не можете работать…освобождайте рабочие места другим… кто может и хочет работать качественно и для людей…Вам самим за такую работу не стыдно? !

неужели нельзя распределить поток людей по окнам? ! Ужасное отделение. Хотя писать как я понимаю бесполезно. С 2016 г. Стало только хуже (раньше время очереди 2 часа было). Ничего в этом отделение в лучшую сторону не происходит. Жаль.

Юлия

Спасибо всем, кто работает в Мурино! Я начиталась здесь ужасов и поехала туда сегодня, ожидая какого-то кошмара. Все прошло отлично, только учитывая большую загруженность, надо приезжать пораньше, не в середине дня. Все очень доброжелательные, окон работает много, все четко организовано. Единственное неудобство - это общение с терминалом при оплате госпошлины. Все мучаются, особенно пожилые люди создается дополнительная очередь, Было бы здорово, если бы кто-то из сотрудников помогал посетителям. Я основное время и нервы потеряла именно у терминала. Обратите внимание, что терминалы принимают только карты "Мир", у кого нет лучше платить наличными. Но терминалы берут комиссию и ровной суммы не получается. Поэтому даете больше, а сдачу терминал предлагает перевести на телефон, очень удобно. И еще: квитанция на оплату госпошлины должна быть обязательно на фамилию заявителя, чтобы документы были оформлены правильно! В остальном все хорошо.

Галина

Столпотворение вселенское, обслуживание хамское. Просидела четыре часа в очереди, приехав из города, так эти нелюди перед носом демонстративно закрыли окна, и вертя задами сваливали, даже не извинившись. Когда начала просить обслужить — им лучше было орать и хамить, чем обслужить, а время одно и тоже. Сплошной негатив, причём массовый — не я одна попала под такое обслуживание. Можно уже в 21 веке наладить нормальную работу востребованного сервиса?

Наталия

Сегодня подавала документы на регистрацию собственности в МФЦ Мурино. На удивление народу мало. Вошла в МФЦ в 15.10. Через терминал оплатила госпошлину 2000,00. Взяла номерок на подачу документов и буквально через 5 минут я уже сдавала документы. Видимо, мне повезло, меня обслуживала девушка в окне 13 Семёнова (или Сергеева - забыла фамилию) Яна Александровна, умничка, сразу понятно, что человек знает своё дело. Все документы приняла очень быстро, все, что необходимо отсканировала, вежливо все пояснила. И уже № 15.40 я вышла из МФЦ.