КоЛор на Смолячкова

Исаканова Л.Б.

В июле 2020 года посетила салон, а именно мастера Козлова Александра. Перед тем как преступить к работе, мы с мастером обсудили желаемый результат. А именно длину и внешний вид стрижки. Важным требованием было, чтобы волосы были одной длинны. Я говорила, что меня не устраивает, когда волосы заворачиваются внутрь или наружу. И важно, чтобы они лежали прямо. Также прибегла к визуальным примерам. Сказав, что мне не нужно чтобы волосы заворачивались к лицу и образовывали «Шар», а также не нужно чтобы на затылке была так называемая «Шапочка», которая часто фигурирует в коротком карэ. В качестве примера мной была продемонстрирована фотография.
После обсуждения в работу мастера я не влезала.
В процессе стрижки я испытывала дискомфорт в области шеи. Т. К. Мастер упирался ножницами в шею. Я решила, что это небольшое раздражение от коротких отстриженных волос, и не стала мешать мастеру выполнять свою работу. Один раз он меня откровенно щипнул ножницами, чему свидетельствует порез на шее, но и в этот момент, к сожалению, промолчала, чтобы не расстраивать мастера.
По завершению стрижки и сушки, волосы лежали нормально. Мастер не предложил мне зеркало для просмотра стрижки со спины. К сожалению, я не проверила внимательно стрижку сразу в салоне. К мастеру – Александру я обратилась по рекомендации и заранее ему доверяла, а в процессе стрижки он мне показался очень внимательным к своей работе. Поэтому я оплатила услуги и ушла.
Уже по дороге домой я обратила внимание на сильное жжение в области шеи. Посмотрев в зеркало, я увидела множество длинных царапин поперек шеи. Тут же я увидела коротко отстриженные волосы на затылке, а затем и асимметрию в объемах справа и слева. Справа волосы хоть и острижены не так как я просила, не одной длины, но лежат более - менее прилично. Слева же, длина в верхнем слое волос и нижнем сильно различается и за счет этого волосы стоят углом. Далее я увидела неровный срез волос по правой стороне. А следом и совсем короткий клочок на затылке.
Как итог: совершенно безобразная стрижка, которую на данным момент исправить невозможно, и множественные царапины на шее.
На следующий день я вернулась в салон, чтобы продемонстрировать Александру его работу. С претензиями относительно стрижки мастер не согласился. Говорил, что вчера все было ровно, и царапин на шее не было. Также Александр утверждает, что неровность могла появиться из-за укладки не феном, как он это сделал сразу после стрижки, а утюжком. С чем я категорически не согласна. А если Александр считает, что фен или утюжок меняют длину волос (что безусловно смешно), то у меня появляется вопрос. Почему он меня стриг для укладки феном, когда в процессе обсуждения перед самой стрижкой, я неоднократно говорила, что укладываю волосы утюжком?
Ни от Александра, ни от администратора салона извинений или выражения сожаления за случившееся я не услышала. Когда я показала царапины на шее администратору она демонстративно отвернулась, не желая вовсе участвовать в этом разбирательстве. Все остальные
парикмахеры сидели и ухмылялись. В наше время такого отношения к клиентам я давно не видела, и была шокирована такой обстановкой.
После написания претензии на имя директора мне вернули деньги которые я заплатила за это надругательство, в размере 1 200 руб. Директор же взглянула на мои волосы только после моего предложения это сделать. Сильно ее это не впечатлило, видимо подобное у них не впервой. Моральную компенсацию требовать не стала. Т. К. Это затянулось бы да несколько месяцев. Решила вернуть деньги и придать огласке этот инцидент.