Сервисный центр Samsung / One Rem на Харченко

Георгий Егоров

Отвратительный сервисный центр!
Дерут деньги и не качественно выполняют свою работу.
21.10.2020 сдавал туда телефон SONY с проблемой вздувшейся батареи.
Через день мне вернули телефон, запросили за работу 4950, сказали что произвели работу по замене батареи на ОРГИНИНАЛЬНУЮ, перепайку контроллера + диагностику.
В течении суток телефон с якобы новой батареей начал разряжаться ещё быстрее, чем с неисправной.
Менее чем за сутки телефон в режиме ожидании со 100% разряжался до 15%.
Понёс телефон в другой сервисный центр, они при мне вскрыли телефон и показали что мне поставили какое-то китайское барахло.
Когда получал телефон из центра на Харченко при мне было несколько недовольных клиентов.
Короче, если вам не нужен гемор, трата времени и потери денег ищите другие сервисные центры.

Георгий Егоров

Отвратительный сервисный центр!
Дерут деньги и не качественно выполняют свою работу.
21.11.2020 сдавал туда телефон SONY с проблемой вздувшейся батареи.
Через день мне вернули телефон, запросили за работу 4950, сказали что произвели работу по замене батареи на ОРИГИНАЛЬНУЮ от СОНИ, перепайку контроллера + диагностику.
В течении суток телефон с якобы новой батареей начал разряжаться ещё быстрее, чем с неисправной.
Менее чем за сутки телефон в режиме ожидания со 100% разряжался до 15%.
Понёс телефон в другой сервисный центр, там при мне вскрыли телефон и показали что мне поставили какое-то НЕБРЕНДИРОВАННОЕ китайское барахло.
Когда получал телефон из центра на Харченко при мне было несколько недовольных клиентов.
Короче, если вам не нужен гемор, трата времени и потеря денег ищите другие сервисные центры.

Лидия

Если хотите сохранить время и деньги, никогда не обращайтесь в этот сервис.
Главное внимательно читайте на бланке заказа пункт №7 (в случае отказа от ремонта, вы обязаны заплатить за диагностику 2500 рублей). Об этом Вас случайно забывают известить, при оформлении заказа. Так что если в течение двух недель вы не можете получить обратно Вашу технику и изъявите желание ее забрать, чтобы отремонтировать в другом сервисе - будьте готовы выложить 2500 рублей!

светлана герасимова

Спасибо за быстрый и качественный ремонт моего седьмого айфона. Ребята очень вежливые, диагностика бесплатная и заявленная цена соответствует окончательной, делала здесь уже не первое устройство, каждый раз остаюсь максимально довольна сервисом.

Екатерина

Нужно было срочно заменить матрицу на ноутбуке Xiaomi Mi Notebook Pro 15.6. Обратилась в этот сервис. Сотрудники выслушали мою проблему и помогли. Ремонт осуществили довольно-таки быстро, качественно и недорого, ещё и гарантию дали. Спасибо.

Александра

Отдавала свой Asus k56cm на ремонт, ноутбук не новый, цисплей стал показывать цветными полосами. После диагностики, которая была совершенно бесплатной, заменили шлейф от матрицы к экрану. Сейчас отлично показывает! Полос нет, экран яркий! Дали ещё гарантию, надеюсь ничего не произойдет)

Марина

Перестал заряжаться Айфон 10. В сервисцентре провели диагностику, определили что проблема в самой батарее. Заменили на новую за 20 минут. Новая заряжает и держит стабильно. Услугой осталась довольна.

Елена

У меня сломался отпечаток пальца на моем Huawei, отдала в ремонт сюда и не прогадала, починили буквально за два дня, да еще и по приемлемой стоимости! Спасибо Вам еще раз большое!

Вадим Киров

После обращения в сервисный центр остались очень довольны. Мастер по телефону подробно объяснил и рассказал в чем была причина поломки планшета Ксиаоми, все быстро починил, чувствуется профессионализм. Всем довольны, будем обращаться ещё.

tema

Отношение доброжелательное, подход к работе ответственный. Нареканий никаких нет, мастер знает свое дело. Нужно было почистить и поменять термопасту на ноутбуке Lenovo IdeaPad L340-15. Понравилось всё. Молодцы. Не опускайте планку.

Белек

Сделали бесплатную диагностику ноутбука ASUS Zenbook и отремонтировали систему охлаждения. Ноутбук перестал греться и лагать. Ценовая политика в пределах разумного. Спасибо, всё круто сделали.

Надежда

Разбила экран смартфона Samsung Galaxy A51. Позвонила в сервисный центр, ответили и проконсультировали по цене и времени. Отнесла смартфон, на следующий день он уже был целым, как новый. Отличный сервис.

Жанна

Сдавала планшет Samsung Galaxy Tab с неисправностью (провалилась симкарта), сделали в тот же день. Цена рамонта устроила. Буду всем знакомым рекомендовать этот сервисный центр.

Анастасия

На моем Samsung Galaxy note 9, камера перестала фокусироваться в режиме х2. С этой проблемой обратилась в сервис. Проблему решили за 3 часа. Заменили модуль камеры. Очень понравился сервис и персонал. Рекомендую всем!

Наталья

Сервис современно оснащен. Полностью соответствует духу Самсунг. Встретил менеджер добродушно. Выслушал мою проблему и забрал телефон. Не работал микрофон на Note 4. Сделали за 1 день. Очень довольна. Всем владельцам Самсунг рекомендую данный сервис, если есть какие-то проблемы с вашим устройством.

виктория любина

Очень понравилась скорость и адекватность цен. Спалила клавиши ноутбука HP Laptop 15 феном при сушке, после пролитой воды. Заменили клавиатуру и почистили. Меня всё устроило. Ожидала что будет сильно дорого и долго, но всё отлично, спасибо.

Анастасия

Сервис на высоте, доброжелательная атмосфера и сотрудники. Обращалась по поводу разбитого дисплея на Samsung j7 2016. Починили быстро. Сервисом довольна, сотрудники профи. Всем советую, обошлось не дорого, очень благодарна.

Екатерина

Принёсла на ремонт фотоаппарат Sony, перестал видеть карту памяти. Важно было уложиться в сроки. Приёмщик принял, инженера быстро сделали. Всё супер. Теперь знаю куда нужно обращаться в случае поломки.

Каролина Корницкая

На мой Honor 20 в сервисе поставили новый дисплейный модуль. Как и обещали управились в день обращения к ним, запчасть была на месте. Установили хорошо. Советую всем.

Кристина Селезнева

Дети проверили на прочность экран планшета Xiaomi Mi Pad 4. Экран к сожалению не прошёл испытания. В сервисном центре, последствия неудачных испытаний, были оперативно и благополучно устранены. Отличный сервис!

Мелана

Профессионализм и педантичное отношение к технике и клиенту, вежливость в общении. Быстрота ремонта, оперативность и по цене приятно удивили. Рада что есть СЦ такого уровня. Ремонтировали ПК Acer Aspire TC-390, чистка от пыли, замена термопасты.

Александра

Доброго времени суток. Накрылся робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner. Перестал включаться. Панель мертвая. Привезла в этот сервис. Объяснила ситуацию. Позвонили после диагностики. Сказали причину поломки (сгорела плата управления робота-пылесоса). Коротко по результату, сделали быстро и качественно. Понравилось, что постоянно звонили и держали в курсе, в течении всего ремонта. Удачи всем.

Анна

Добросовестные мастера. Доходчиво и терпеливо всё объясняют. Делают работу быстро и хорошо. Оригинальные запчасти. Поменяли аккумулятор на iPhone 6s и устранили косяк прошлого ремонта в другом сервисе. Буду всем рекомендовать.

Олег

Этот "сервис" создан как один из филиалов для "развода лохов". Они заманивают клиентов, озвучивая одну цену за ремонт, затем перезванивают и говорят, что в процессе диагностики вскрылись ещё проблемы и цена увеличивается в три раза. Если вы, скрипя сердцем, соглашаетесь - вы попали. Вам сделают то, что обещали, сделают плохо, вы забираете вещь, приходите домой - она не работает как надо. Вы возвращаете её в центр, где обнаруживают ещё одну-две "неполадки", не связанные с первоначальными и не подпадающими под гарантийный ремонт. И плюсуют ещё кучу денег за ремонт. Общая стоимость псевдоремонта превысит стоимость новой вещи, часто - намного. И так они высасывают деньги по кругу, ремонтируя одно и ломая другое, пока клиенту не надоест и он не напишет письмо с просьбой о возврате денег. Деньги он, естественно, не получит. А особо настойчивым и требовательным они могут перед возвратом прибора что-нибудь сломать внутри так, чтобы заметно стало не сразу. А только по возвращению домой. Обратно вещь вы уже не сдадите - вам скажут, что всё работало и вы сами дома залезли внутрь и вывели из строя свою вещь. Это уже отработанная схема. Многие официальные сервисы города знают эту контору и называют их не иначе. Как "эти мошенники с Харченко".

Татьяна

Начали за здравие, закончили как говориться. Увы планшет постигла участь быть разбитым, повелась на красивые рассказы о том какие они официальные и как быстро и качественно выполняют свою работу. Для них же важно качество обслуживания и репутация. Как вещал мне менеджер по телефону. Но увы. Курьер, который приезжал забирать планшет в ремонт предупредил, что горя я с ними хапну и что разводят они всех и вся (если ты не настаиваешь на том, на что имеешь право) И это. Заметьте их сотрудник. Мелким шрифтом указано, что обещанная диагностика бесплатная оказывается вовсе не такая. И ценник конкретно прописан. Пункты, с которыми я не согласна вычеркнули, все оформили и началось. В этот день естественно никто не связался. На следующий день набрала уже сама, менеджер заверил меня что диагностика и ремонт займёт максимум пару дней, со мной свяжутся и согласуют ремонтные работы и ценник. Ещё через пару дней мне сообщили «радостную новость» о том, что помимо дисплея нужна обязательно замена аккумулятора. Мол такое бывает, со временем техника ломается. Узнав, что вещь новая предложили новую идею, что наверное не той зарядкой заряжали. В общем много разных версий перебирали, авось где-то да попадут. После этого чудо разговора началось самое интересное. Чудесным образом срок ремонта менялся, планшет то был у мастера, то ждут они запчасти, то обещают завтра уже привезти, а потом опять выясняется что они ждут запчасти. По телефону информации не добиться, мастер-ломастер в вечных работах, менеджер по телефону только банально отмахивается, чтобы ждали когда свяжутся. В итоге, спустя 3 недели ремонт вроде как окончен, но! Теперь у них исчезла вдруг доставка (стала платной), хотя уверяли с кучей извинений, что все доставят бесплатно в самые кратчайшие сроки. Последний звонок вообще убил, хамство откровенное. В общем история ещё не закончена, но совет один -бегите! Подальше от этих «профессионалов»! Развод на деньги, хамство и нервы!

Андрей

Обратился в этот сервис на Харченко 10 корпус 2 метро Лесная так так по телефону уверили что отремонтируют мой телефон Xiaomi mi mix2 быстро за день а главное недорого.
Привёз телефон с утра сказали к вечеру к все будет готово но цена уже в полтора раза выше чем озвучивали (было2000 стало 3000), но думаю ладно уже приехал и к вечеру получу свой телефон уже отремонтированный оставил предоплату за детали (за контролер зарядки и аккумулятор). Вечером заехал сказали запчасти не подвезли давайте завтра. Телефон забрал привёз через несколько дней опять с утра. Вечером уже прежде чем ехать позвонил сказали опять запчасть не пришла и так в течении недели
Затем позвонили и сказали что помимо этих деталей надо поменять ещё что-то и цена конечно возрастёт до 5000 рублей (при том что телефон хоть и был когда-то флагманом но ему уже три года этих денег не стоит) я отказался и когда я приехал забирать телефон то бесплатная диагностика стала платной (как сказали надо внимательней читать договор)
Вообщем забрал я телефон отвёз его в другой сервис по рекомендации друзей и мне наконец-то отремонтировали мой телефон за сутки за 2200 ре заменив контролер зарядки и аккумулятор на такие же оригинальные и сказали что остальное все в порядке.
Всех кто хочет обратиться в этот сервис хочу предупредить что я там не один такой был и за те несколько раз что я там был видел много людей которых также разводили как и меня сервис полный лохотрон и они всегда в плюсе даже если вы заберёте свою технику и откажетесь от ремонта они просто так заработают на так называемой диагностике (которая по телефону всегда бесплатно)

Дамир

Самый ужасный сервисный центр из тех, куда мне доводилось обращаться. В пятницу вечером 16.07 обратился с простейшей проблемой - после продувки сжатым воздухом перестал работать микрофон на самсунге J5 2017. В субботу (17.07) должен был быть готов. За работу + запчасть озвучено немногим менее 1тр. В субботу с трудом удалось добиться обратного звонка от сервиса, вердикт - также требуется ремонт цепи питания микрофона (да, такой развод прокатит, если вы совсем ничего не понимаете в ремонте, но тут нашла коса на камень). Понимаю, что меня разводят на +1тр, все равно соглашаюсь из-за отсутствия времени на ремонт самостоятельно. Воскресенье - телефон все еще не готов, не успевают, готовность "вечером", а после очередного моего звонка уже "будет готов завтра". Настал понедельник, сервис молчит. Снова звоню, снова спустя часа 3 мне перезванивают - "требуется ремонт цепи питания, уже сожгли несколько микрофонов, цена +1-1,5тр". Ранее озвученные 2тр за ремонт с учетом восстановления цепи питания в учет не принимаются, это уже "только замена микрофона + запчасть". Еду забирать телефон, отказываюсь от ремонта. Как несложно догадаться, телефон даже не вскрывали! Не вскрывая узнали о проблеме в цепи питания и как-то сожгли микрофоны! За диагностику/гадание на кофейной гуще - 500р.
В целом вердикт по сервису такой:
1) Ценник изначально дают нормальный, но на выходе цена дилерского СЦ (да, авторизованный ДЦ Самсунг мне сразу сказал 3тр).
2) Обратную звонок стоит ждать часами = отношение к клиентам на уровне плинтуса.
3) Обманывают.
4) Непрофессионалы.

Игорь

13.07.2021 я обратился в сервисный центр по адресу: Санкт-Петербург, улица Харченко дом 10 к2. У данного сервисного центра несколько названий: MULTI-SeRvice, TechRemont и т. Д, т. е. Зарегистрировано несколько компаний на Яндексе на каждый бренд отдельно. Объединяет их только общий адрес! Будьте внимательны!
Заказ-наряд моего обращения №S018367. На квитанции значится юридическое лицо - индивидуальный предприниматель Курышев Петр Алексеевич, ОГРН 319774600078019, ИНН 026810742117 г. Москва.
Проблема была с гарантийным смартфоном Xiaomi Poco X3 NFC, а именно основная камера выдавала мутное изображение. При этом было видно невооруженным глазом, что внутри камеры, в самой линзе, как-бы отклеилась пленка. Мой выбор пал на данную организацию, так как на их сайте было указано, что диагностика бесплатная. По приезду на место, я задал вопрос администратору-приемщику, является ли их организация уполномоченным сервисным центром по гарантийному ремонту техники Xiaomi и смогут ли они отремонтировать телефон по гарантии. Администратор-приемщик сказал, что они авторизованы и производят ремонт по гарантии. Он предложил мне подождать 30 минут, сказав, что диагностика больше времени не займет. По истечении 30 минут мастер-приемщик протянул мне внутренний рабочий телефон и сказал, что со мной хочет поговорить мастер-диагност. Мастер-диагност представился Александром и сказал, что по результатам диагностики он предполагает, что в телефон попала вода и из-за этого внутри камеры произошли деформационные изменения. Он также сказал, что это не гарантийный случай и ремонт будет стоить от 3000 до 6000 рублей. Я сразу же попросил Александра, чтобы в акте выполненных работ указал, что это не гарантийный случай. Он отказался. Я сказал ему, что телефон контакта с водой не имел. А если бы имел, то диагност при вскрытии это сразу бы заметил. Более того, я спросил у Александра, если был контакт с водой, то почему тогда испортилась только одна камера, а остальные в норме? Он ответить на этот вопрос не смог. После этого, я сказал, что с результатами диагностики не согласен и ремонтировать телефон за свой счет не буду. О чем я и написал в акте выполненных работ. Александр сказал, если я ремонтировать телефон не буду, то тогда я должен оплатить 1000р за диагностику. При этом меня никто о платной диагностике не предупреждал и договор об оказании платных услуг я не подписывал. Более того, Александр заявил, что не платить за диагностику я могу только в том случае, если сразу оставлю телефон на ремонт, а если мне сразу оставить телефон на ремонт не удобно, а, например, я принесу телефон на ремонт на следующий день – то диагностика уже будет платной.
После этих слов я понял, что общаться дальше с представителем данной организации не имеет никакого смысла. А так как разрешать данный спор придется скорее всего в суде, то не оплатить счет на 1000р за диагностику я уже не мог (в противном случае пропал бы предмет спора).
Как я писал ранее, в акте выполненных работ я указал, что с результатами диагностики не согласен, телефон с влагой не контактировал. В книге жалоб я описал данную ситуации с просьбой дать аргументированный письменный ответ на действия сотрудников в предусмотренные законом сроки (о не предупреждении о платной диагностике и т. Д.).
P. S. Когда я пролистал книгу жалоб, я понял, что неплохо было бы начинать знакомится с принципами работы данной организации именно с нее: огромное количество жалоб, в основном без ответа.
Теперь я бы хотел обратиться к руководителю данного предприятия. Уважаемый Петр Алексеевич! Вам, как руководителю данной компании, было бы полезно хоть иногда читать книгу жалоб и отзывы реальных своих клиентов на различных интернет-ресурсах! И не просто читать, а делать выводы.
Индивидуальный предприниматель Курышев Петр Алексеевич, если найдете в себе силы ответить на описанную выше ситуацию, то номер моего телефона можете взять у своих подчиненных.

Александр

Юрлицо ИП зарегистрированное в Москве. Схема работы проста - поставить клиента на неоправданно дорогой ремонт устройства той с целью, чтобы клиент отказался бы от ремонта, забрал устройство и оплатил диагностику, которая, кстати стоит 1500 рублей. Если же клиент по незнанию соглашается на неоправданный ремонт, то устройство ремонтируется в другой конторе (настоящем сервис центре) за гораздо меньшие деньги. А разницу кладут себе в карман. Профит!
Прейскуранта на работы и диагностику у них нет.

Виктор

Сначала выводы и рекомендации, а ниже будет многабукав о событиях, приведших к этим выводам.
1. Соваться в этот сервис не надо, потому что врут безбожно, манипулируют, играют ценами, не слышат и не обращают

внимания на пожелания и условия клиента.
2. Если вы все же решились обратиться в этот (или другой) сервис, то:
- вычеркивайте из договора пункт об утилизации замененных запчастей,
- требуйте возврата замененных частей, даже неисправных,
- требуйте конкретного указания о замене или ремонте детали,
- требуйте фотоотчет о ремонте (фото заменяемой детали еще на устройстве, фото установленной детали),
- требуйте записи в акт конкретной маркировки замененной (починенной) детали и причине этого действия.

И все равно, если свяжетесь с этими обманщиками, обмана не избежать, увы. У них возможностей для этого уйма.

Теперь, насколько возможно коротко, как обманывали меня. Неисправности были в двух одинаковых ноутбуках fujitsue780, один прекрасно работающий, за исключением вайфай модуля, на другом сломался шлейф матрицы и пользоваться им стало невозможно, даже подключив второй дисплей к svga.
1. В колkцентре мне соврали, что они авторизованный центр fujitsu, и у них есть шлейф для моего ноута.
2. Там же мне соврали, что мастер заменит его за 1.5 - 2 часа. На самом деле мастер взялся чинить другой ноут (а я просил этого не делать, если не получится быстро, т. к. Работающий ноут мне надо было забрать с собой). При чем о неисправности этого ноута мне мастер сообщил через 3,5 часа после сдачи и ему еще нужно было 1,5 часа на ремонт. Я не согласился. И он пообещал сделать за час, но не уложился и нарушил окончательно весь мой день.
3. Цену за починку мастер назвал в 7900р, и я не согласился, тогда он сказал, что поставит "свою" (а не
предприятия микросхему (мультиконтроллер), и цена снижается до 3900р. Уже надоела вся эта история и я хотел получить свой ноут. И согласился на этот час ремонта. Уверен, что поставили какую-то б\у деталь, при этом отказались мне сообщить маркировку замененной детали и установленной тоже. В акте записали "Услуга по ремонту мультиконроллера (обмен или восстановление) ". То есть, возможно вообще не заменяли. Как можно верить лжецам?
4. В колцентре мне называли цену замены шлейфа 1900р "вместе с работой мастера". На следующий день после сдачи ноута позвонил мастер и очень невнятно говорил. То ли уже восстановил изображение на матрице, то ли еще собирается. Говорил о "восстановлении работы шлейфа", что для меня волне означало, что его заменили вот и восстановилась работа. Потом меня убеждали, что его слова означали "ремонт шлейфа". Еще добавил, что что-то там пропаивал и поэтому цена будет (как я услышал) 4100р, оказывается он называл 4950р. Ну ловко, чё. Вроде как пропаивал дешифратор. Заменил он его или нет, не понятно. Этой запчасти я так же не увидел. Верь нА слово.
5. Еще через день позвонил еще один мастер и втирал про не правильный ток в сторону процессора и необходимости замены FET транзистора. Типа заменит по себестоимости детали (800р) и за работу ничего не возьмет. А как не согласиться? Потом ноут поломается из-за чего-то через неделю и претензию не предъявишь. "мы же говорили о необходимости транзистор поменять, а вы не согласились. Вот и поломоалось". Наверняка ставили деталь не новую, если вообще ставили. Даже новая стоит ли 800? Марку транзистора мне не назвали, замененную деталь не отдали.
6. На мое пожелание о возврате деталей (особенно шлейфа), мне говорили, что в этом смысла нет, т. к. Деталь починке не подлежит. Но мастер починил. А приемщик стал втирать, что починенная деталь даже лучше новой. Вот я и получил вместо новой установленной детали за 1900р, починенную старую за 5750р (т. Е. В три слишним раза дороже). Кто из них соврал больше других, не берусь судить.
7. На этапе сдачи техники поговорить с мастером невозможно. Приемщик мастеру информацию не передает: я просил обязательно мне вернуть старый шлейф и сказать сколько будет стоить установка на данный ноут встроенной вебкамеры.

Приемщик ничего мне не сказаль про пункт об утилизации (написанный в договоре мельчайшими буквами, пожалуй даже в очках я это не прочту), не сказал, что нет у них нового шлейфа для меня, не сказал мастерам о камере. Говорил о камере и мастеру, который шлейф чинил. Ответа никогда не последовало. Мастер, "менявший" транзистор очень удивился вопросу о камере (т. Е. В заявку о ремонте ее тоже не включили), но все же сказал, что камер нет.
Я был бы согласен на установку шлейфа и камеры даже в течение месяца. Лишь бы новое поставили. Но лжецам надо деньги сейчас и побольше. А что там хочет клиент. Да какая им разница. Как говорится. Обращайтесь!
8. В сервисе висит красивый плакат с телефоном "типа" директора. (+79036600971) Пытался дозвониться в течение 3 дней в разное время. Номер все время свободен, но трубку никто не берет. Один раз был вне зоны. Так что, всю радость общения изложить было некому, приходится здесь.

Ник…

«Конченный» сервис!
Осторожно, ОБМАНЩИКИ!
Не обращайтесь ни в коем случае!
В середине октября с. Г. Сдал им планшет Microsoft Surface (устаревшая модель, но абсолютно рабочий, правда- с некоторыми ограничениями из-за отсутствия по возрасту возможности обновления) с целью м. Б. Какой-либо «перепрошивки» для его хоть минимальной актуализации. Сразу предупредил, что в нескольких других сервисах, куда ранее обращался, мне объяснили, что планшет не реанимировать. Здесь убедили его оставить, заверив что в течение недели «всё точно наладят и исправят», анонсируя попутно, что диагностика всё-равно бесплатная. Через несколько дней со мной связался, видимо, абсолютно неграмотный и не разбирающийся в подобных вещах мастер и уговорил, что за 5-6 т. р. Что-то «перепаяет в плате или еще где…» и планшет обнулится, будет обновляться, в общем- работать, как новый и полноценно актуальный на сегодняшний день. Не выдерживая никакого изначально объявленного недельного срока, «ковырялись» почти месяц, после чего отзвонились и заявили, что сделать ничего нельзя по причине устаревшей модели, а за якобы «диагностику» (хотя что там было в полностью рабочем планшете диагностировать, если я им сразу и диагноз, и предполагаемые сомнения сам озвучил), чтобы моё имущество получить обратно, я должен заплатить около полутора-двух (не помню) тысяч! Далее, в ходе неоднократных, по их же инициативе, телефонных переговоров пытались убедить, что я должен платить, потому как «горемастер» что-то делал и тратил расходники. Это тоже полная чушь и ложь, т. к. При визите к ним с попыткой забрать свой абсолютно непочиненный (в исходном состоянии, как при сдаче) планшет, уже от сотрудников звучало, что с ним даже ничего не делали и не вскрывали (видимо, для моего успокоения, что ничего не перепаивали и не было вмешательства в устройство), но «денег всё-равно должен». Таким образом, все всё врут и, как на самом деле, уже не разберешься. Кстати, разговоры (телефонные точно) у них пишутся, а сотрудник на приемке мои доводы проверил, прямо при мне прослушав записи, тем самым подтвердив за весь период общения мою позицию и доводы. В итоге категорического отказа дополнительно оплачивать полное отсутствие обещанного результата (тем более, что я даже сам предупреждал и ставил под сомнение их уверенность при сдаче), с учетом сложившейся конфликтной ситуации, планшет, т. е. Моё имущество, мне не вернули, незаконно! Продолжая его удерживать по сей день!
В других здесь отзывах «про контакты руководства» для предъявления претензий абсолютная правда- полная профанация и не работает. Оценка этой шараге- «КОЛ»!
P.s. Хочу на них, как время будет, из принципа, еще заявления в полицию, а также в др. Надзорные и контролирующие органы закинуть, чтобы «попроверяли, как следует» и впредь не повадно было! Рекомендую недовольным поступать с жуликами также!

Татьяна

Осторожно ОБМАНЩИКИ! Создала задание на яндекс услугах о ремонте робота пылесоса. Отозвались MULTI-SeRvice. Сказали, что бесплатно все заберут, потом привезут. Починка щетки 1700, починка ручки 630рублей. И срок- 2 дня! Я еще спросила, не превратятся ли эти 2500 потом в 10000? На что мне был ответ: Девушка, на дворе не 90-е! Ок! Приехали, забрали. Это было 11 января. Через 3 дня мне поступил звонок о том что починка щетки мне обойдется в 3000, а замена ручки -4000 рублей! На мой вопрос, откуда взялись эти цены, и откуда на дворе взялись 90-е годы, мужик в трубке ответил, что не знает кто со мной разговаривал! ОН НЕ ЗНАЕТ! Можно подумать, что их там миллион людей, которые отвечают на телефонные звонки! От замены ручки за 4000 я отказалась. Щетку обещали поменять в течении 5 дней! То-есть уже не 2, а 8! Разумеется, еще через 5 дней поступил звонок о том, что деталь ЯКОБЫ поступила бракованная и новую придется ждать до 25 января! Хотя всем понятно, что никакая деталь не приходила вообще! 25го января, готовность перенесли на 1 февраля. При этом сказали, что доставка пылесоса обратно будет стоить 500 рублей! Либо забирайте сами на Лесной! Подводим итоги: Цена вместо 2500, возросла до 7000 рублей! Бесплатная доставка превратилась в платную. Еще +500 рублей! Два дня починки превратились в 3 недели. И это еще не наступило 1 февраля! Не факт, что я получу свой пылесос в эту дату! Вот так работает фирма обманщиков MULTI-SeRvice! Продолжаю рассказ о том, как мне "чинили" робот пылесос! И так, мой пылесос естественно не был готов ни 3 февраля, ни 10го. 11 февраля мне позвонил мастер и сказал, что щетка наконец поменяна, но В ПЕРСПЕКТИВЕ, пылесос может выдавать ошибку и поэтому он мне советует поменять еще одну деталь за 1100 рублей. (Итого, мы уже получаем 4100 вместо изначально обещанных 1700). Я сказала, что о перспективе буду разбираться в перспективе и больше мне менять ничего не надо. Мастер сказал ОК, и повесил трубку. Однако, через 3 часа мастер снова позвонил и начал мне впаривать деталь за 1100. Я отказалась еще раз. И тут мастер взбесился и абсолютно хамским голосом начал на меня орать: Я вам еще раз объясняю, вам НУЖНА эта деталь! Иначе, пылесос будет выдавать ошибку! На что я ответила мастеру, что сдавала в ремонт абсолютно рабочий пылесос, (не считая боковой щетки), который не выдавал никаких ошибок и отлично работал. И если СЕЙЧАС, а не в перспективе он вдруг начал выдавать ошибку, то это значит, что пылесос был сломан самим мастером! Мастер взбесился еще больше. Начал орать еще громче. После чего я сказала, что мне не нужен вообще никакой ремонт и что я забираю свой пылесос. Мастер ответил что тогда, я должна им 1000 рублей за "диагностику". И что когда мой пылесос будет готов, со мной свяжутся. Через 2 дня со мной связались и я поехала на Лесную за своим многострадальным пылесосом, который месяц без всякого толка пролежал на Харченко 10! По приезду я отстояла в очереди, выслушала море недовольных отзывов стоящих передо мной людей. Мне вручили пылесос. Но помня о том, что в нем ТЕПЕРЬ загорается какая то ошибка, я захватила с собой зарядное устройство, чтобы проверить свою технику на работоспособность. Пылесос, как я и думала, был разряжен в полный ноль! Я попросила парней за стойкой, поставить его заряжаться. Они поставили. 5 минут, 10,20. Пылесос не заряжается! -Это потому, что он за месяц разрядился полностью! - сказали мне парни! Заходите через 3 часа, мы его для вас зарядим! Через 3 часа зайти? Учитывая, что живу я совсем не у сервиса, а в городе Пушкине? Пришлось мне попросить квитанцию о диагностике, которая к слову, была совершенно пуста. (за что тогда 1000 рублей, спрашивается?). Заставила парней вписать в мою квитанцию мифические детали, которые мне якобы надо было поменять. Вписали. Я забрала пылесос, зарядку и поехала домой. В квитанции своим почерком я написала, что пылесос не проверен, так как аккумулятор разряжен. Парни поставили мне печать. Дома поставила пылесос на зарядку, но не тут то было! Он не зарядился ни за 3 часа, ни до самого вечера! Взяла отвертку, отвинтила крышку и что я там вижу? Мастер украл мой новый аккумулятор, который я совсем недавно поменяла и всунул в мой робот пылесос свой, нерабочий! Надеясь на то, что я женщина и конечно же не сумею открутить 2 болта и увидеть разницу между не оригинальным желтым аккумулятором и оригинальным синим! Сервис перестал отвечать на звонок и я позвонила директору, телефон которого сфотографировала на стене в сервисе. Директор разговаривал со мной не слишком любезно. Дал е-mail и сказал писать претензию, которую они будут рассматривать в течении 10 дней! Через 2 дня мне позвонили и сказали ЗАЙТИ за аккумулятором. На мой вопрос, не хотят ли они исправить свой косяк и привезти мне его домой тем же самым курьером, который очень бодро месяц назад, день в день забирал мой пылесос, было отвечено, что таких ресурсов у компании нет! Прекрасно! НО и это еще не все! Через несколько дней муж выкроил время и съездил из Пушкина на Лесную. Забрал аккумулятор. Вставили в пылесос- зарядка не работает! Хотя работала, когда я сдавала пылесос в сервис! Вставили шнур напрямую, зарядили. И тут, что бы вы думали? ВИШЕНКА НА ТОРТЕ! Оказалось, что пылесос не работает вообще! То есть если раньше не работала только боковая щетка, а сам пылесос прекрасно работал и втягивал пыль, то теперь внутренние щетки перестали крутиться тоже! Из сервиса я получила уже не пылесос, а пластиковую коробку с железками! И вот уже 3 дня я звоню в сервис, но мне никто не отвечает! Я звоню директору, но он не в зоне доступа. Испортили дорогую вещь и прячутся теперь как трусливые мыши в норе! Что мне остается? Поехать туда с полицией и устроить полный разгром? Теперь я понимаю истерику мастера, который пытался впарить мне замену лишней детали! ОН СЛОМАЛ МОЙ ПЫЛЕСОС, и хотел, чтобы я за это заплатила! Следите за развитием событий! Буду держать народ в курсе! Страна должна знать своих героев! И не верьте отзывам с пятерками и благодарностями! Директор и сотрудники, рисуют их сами! Multi-Service на харченко, настоящее сборище обманщиков, еще и воров!

Сергей

Просто жулики и этим всё сказано, завышаю стоимость ремонта придумав поломку которой нет, заманивают бесплатной доставкой и типа дешёвым ремонтом который превращается в ужасно дорогой и сомнительного качества

Наталья

Никому НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данную контору!
Ремонт не осуществлен, потеря денег и времени!
ОБМАНЫВАЮТ с первого же звонка! При первом обращении по телефону всё очень красиво расписали, назвали ценовую вилку и обещали отремонтировать телевизор в течении 3-5 дней. НО. Всё оказалось не так радужно.
Позвонила в центр по поводу замены разбитой матрицы на телевизоре LG 43UM7090PLA (2019 г. Выпуска). Обещали быстрый ремонт с гарантией на замененные запчасти и работы. Озвучили ценовую вилку - новая матрица 21000 р, "донорская" (б/у с аналогичного телевизора) матрица 13000 р.
Привезла им телевизор вечером того же дня. Взяли с меня предоплату - аванс 2500 р. Для заказа запчастей, на сайте указана ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНО. Обещали, что мастер произведет диагностику в тот же вечер или, если не успеет, то завтра утром и сообщит точную стоимость ремонта. Звонка мастера ждала 8 ДНЕЙ! Позвонил, подтвердил, что необходима замена матрицы, НО еще есть какая-то проблема с электропитанием и к новой матрице необходимо докупить оригинальные декодорЫ. ЦЕНА будет 43700 р! Деньги мол можно заплатить онлайн переводом или заехав к ним в сервис, НО оплатить нужно заранее до заказа запчастей. Я сказала, что подумаю.
Посмотрев и оценив изменившуюся ценовую ситуацию на рынке, увидев что могу купить аналогичный новый телевизор LG в пределах 40000 р, я позвонила и отказалась от услуг по ремонту. НО! Мне сообщили, что забрать свой телик я смогу только через 2 дня (его должны собрать и подготовить) и АВАНС мне НЕ ВЕРНУТ, дескать он идет в зачет диагностики! Как же так, ведь диагностика то должна была быть бесплатная?
Приехала забирать. Обнаружила, что мой телевизор даже не вскрывали. Аванс мне так и не вернули, но выдали акт возврата с результатами диагностики в которых было прописано, что по результатам проведенной диагностики проблем с электропитанием и прочих неисправностей НЕ ОБНАРУЖЕНО и требуется ТОЛЬКО замена матрицы. Как это понимать?
Одним словом - ОБМАНЩИКИ!
P. S. Обратите внимание - на ИХ САЙТЕ в разделе "Отзывы" установлен рейтинг в звездах "4.8 из 5" и этот рейтинг они транслируют везде на всех сайтах посредников и в поисковике Гугл. НО, ниже светлым текстом приписка "Этот сервисный центр отключил возможность отправки и отображения отзывов" и в реальности их рейтинг проверить нельзя, как и прочитать отзывы. К сожалению, я это обнаружила слишком поздно.