Мастерская Elit

Алёна

Санкт-Петербург, договор 33230
Приехал курьер, забрал телефон. Во время разговора, прежде, чем подписывать договор, уточняла - в случае, если понадобиться аппаратная диагностика, стоимостью 1250 р - мастер свяжется со мной? Ответил - да, конечно, после первиной диагностики, в случае необходимости аппаратной обязательно позвонит.

В итоге, со слов менеджера Ильи и Евгения (якобы старший по менеджерам) выяснилось, что курьер вообще е имел никакого отношения и НЕ ИМЕЛ НИКАКОГО ПРАВА КОНСУЛЬТИРОВАТЬ ПО ВОПРОСАМ РЕМОНТА.

Кто это знал, откуда я должна была догадаться, что он - "всего лишь курьер, не имеющий никакого отношения к нашей организации" не ясно. Спустя некоторое время выяснилось, что это даже не курьер, а стажер. Здорово, правда?

Нигде в договоре не было сказано, что человек, забирающий у меня аппарат на ремонт не имеет никакого отношения к организации, в которую он его везет. В итоге после бесконечной череды споров и моих слов, что в кабинете сидело 6 человек свидетелей, которые слышали что говорил курьер мне заявили, что все это вранье и мои коллеги лица заинтересованные.

Предложила организовать встречу с курьером в офисе, и что же? Никто на нее не согласился. Ровно также как и никто не согласился на детектор, который я предложила. Ведь по их словам все мои коллеги врали.

Смешно было слушать

Никому не советую работать с этой конторой. Сервис отвратительный

Людмила

Подписываюсь под каждым словом в выше оставленном отзыве. Контора занимается разводом потребителей. Не советую пользоваться данным сервисом.

Валерия

Люди, не обращайтесь в данный сервис! К сожалению, нашла отзывы уже очень поздно, о чем жалею (Разбила экран телефона, 19/07 мною был выбран этот сервис по интернету. Привлекла, конечно, цена (озвучили замену дисплея 2500р), после того, как телефон забрали, цена возросла до 8000, я от ремонта отказалась, мне было предложено оплатить доставку и диагностику (около 2000). Подумала, что смысла нет в др месте ремонт производить, т. К там тоже диагностику запросят. Согласилась, поменяли дисплей, стал тусклым, но я смирилась, через 4 дня перестал реагировать сенсор, понесла в ремонт по гарантии, взяли, отремонтировали, вернули. Вечером та же история, снова отнесла, попросила назад деньги за ремонт. Написала заявление на возврат, мне его отремонтировали, после 1 часа эксплуатации сенсор вновь не работает. Пришла снова, отдала. Сказали, будут заниматься. Позвонила через 2 нед. Говорят, материнская плата полетела. Будем ремонтировать, ждем зап часть. Через неделю другая история ("это не гарантийный ремонт, но мы Вам отремонтируем, т. К мы такие вот добряки"). Сказали, что надо выждать по закону 45 суток, чтобы претензии предъявлять. Выждала 2 мес, звоню. Моего мастера нет, потом опять и опять никого нет. И вот сегодня прошло 2 мес 10 дней, я дозвонилась до мастера, который озвучил, что телефон могу забрать, но он все так же не работает (короче, он просто провалялся у них 2 мес и к нему никто не подходил!). Говорят, надо менять материнскую плату и я могу обратиться к независимым экспертам. Люди, я хочу вас предостеречь! ЭТОТ СЕРВИС - ОБМАН! НЕ ВЕДИТЕСЬ! Лучше переплатить 1000 руб и чиниться у добросовестных ремонтников! Мне, к сожалению, не повезло (

Дмитрий

Они мне сделали диагностику даже не вскрывая его. Как сказали в другом сервисе. Это просто обыкновенные аферисты. Думаю нужна прокуратура.

Алена

Воу, как поздно я прочитала отзывы. Та же проблема с телефоном. Согласна с предложением о прокуратуре) Нужны показания. Я готова, кто готов так же, пишем в личку.
https://vk.com/ved_ma_ssz

Алена

Нашла их на Московском сайте, "LIFI IT", там все отзывы положительные. Посмотрела цены, заказала ремонт, мне позвонил молодой человек и сообщил, что есть филиал в Питере и записал на определенное время. Позднее оставила отзыв, который так и не опубликовали. Далее отзыв.
_________________________
Крайне недовольна. Эта компания выманивает деньги разными способами из клиентов, а не зарабатывает их своим трудом.
Цены не ниже, чем у остальных, даже выше, как выяснилось позже. На сайте одна цена, по телефону, после осмотра техники, другая. В чем правдивость предыдущих отзывов, так это в том, что приезжает курьер, заполняет на коленке договор и забирает телефон. Предлагаешь пройти для удобства к столу - игнорирует предложение. Странно. Ну да ладно.
Не предупреждая о том, что в случае отказа от ремонта, диагностика совсем не бесплатная, а стоит 550 руб. И телефон, соответственно, вы должны потом забрать сами. Если хотите курьером - это стоит в районе 450 руб.
Какова проблема моего телефона? Он не заряжается периодически - отходят контакты питания. Если потеребить провод и в дальнейшем не трогать, то заряжает. После этого сервиса, телефон перестал заряжаться вообще. Мне сказали, что нужно менять плату, а это 2300 за зап. Часть и 1700 за работу. Курьеру я изначально говорила, что телефон не стоит того, макс, за его ремонт могу отдать 1000 руб, ибо больше данный аппарат, не стоит. Но мне даже не было озвучено, что данный ремонт может вылиться в крупную сумму. Все мы понимаем, что зарабатывать в наше время тяжело, но человечность ведь еще никто не отменял. Да за 4000руб можно купить новый телефон. Позже, нашла в интеренете что запчасть на мой телефон стоит от 350руб. Самая дорогая 800, но не 2300. Это грабеж товарищи. И диагностика 550 руб. Просто за то, что ваш телефон раскрутили, что-то там глянули, дальше со слов менеджера данного сервиса - "Мастер, только открыл и сразу понял, плата накрылась, ее нужно менять. "
Ну надо же у нас мастера теперь Ванги, на глаз определяют поломку. Ну, что же, видимо это "талант".
Что имеем в итоге: не заряжающийся совсем телефон, 550 руб убытка + деньги на проезд до этого сервиса. И хочу заметить, что сам пункт ремонта, находится на Владимирской, в центре, об этом по телефону не говорят. Адрес говорят только тогда, когда технику забирать предлагают.
В общем моя оценка, 1. Общение с клиентами, решение их проблем, и вообще выполнение услуг. Будьте осторожны. Читайте договор, особенно маааленькие буквы.

Ирина

Абсолютно согласна со всеми отзывами! Полный развод не деньги. Наглые. Не буду писать кто! За такое надо наказывать! Если будите писать в прокуратуру, я с вами!

Ашот

Ужасный сервис! Мошенники и жулье, нагло врут. Прежде чем к ним обращать зайдите на сайт HTC!
Ни кому и никогда не советую к ним обращаться.

Александр

Не связывайтесь никогда с этим ворьём! Это мошенники, на которых я подаю в суд. Просто вымогательство денег. На сайте заявлены одни цены, после того, как заберут ваше устройство, цены меняются в разы. В итоге, планшет стоимостью 18900 руб, мне было предложено починить за 19900 руб. В случае отказа, я обязан оплатить диагностику 1250 руб. И курьера 150 руб. Написал заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Василий

Отправил свою соньку этим ребятам в ремонт, отзывы прочитал после ремонта. Действительно отзывов много плохих. Но у меня с ними все хорошо, правда дорого, за ремонт 12к выложил. Но с телефоном по цене 30к, это еще нормально. Странно что отзывов много плохих, сделали быстро, пользуюсь пока 2й день, полет нормальный. А про мелкий шрифт - читать что подписываешь нужно

Дмитирий

Если наберете в поисковике Яндекс - сервисный центр Самсунг, то в числе первых ссылок увидите "Официальный СЦ Самсунг", но только это DigitalMaster, никакого отношения к Самсунг они имеют! Http://spb.samsung-official-service.ru/remont-telefonov-samsung
Это натуральный развод в лучших традициях, если обратился, то как минимум на 550 руб. Вас обманут. Согласился на предлагаемый ремонт - готовься к еще большим затратам.
Прилагаю чат с Самсунг:
Николай
Здравствуйте!
16: 59: 14
Вот их сайт, говорят, что они официальный сервис. Http://spb.samsung-official-service.ru/remont-telefonov-samsung
16: 59: 17
Николай
Данный сервис не является авторизованным от компании Samsung.
17: 02: 43
По факту оговаривают при приемке цену, проводят липовую диагностику и называют цену в несколько раз выше. Требуют замены SUB платы при том, что собеседник просто слышит эхо при разговоре.
17: 03: 00
Николай
Эксклюзивный сервисный центр «МТ Сервис» находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 12. Тел.: (812) 703-03-03.
17: 03: 11
Николай
Есть 3 сервисных центра:
17: 03: 11
Николай
Эксклюзивный сервисный центр «Юма-Cервис» находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Апрельская, д. 5. Тел.: (812) 402-25-02.
17: 03: 20
Николай
Эксклюзивный сервисный центр «Юма-Cервис» находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Ефимова д. 2. Тел.: (812) 449-0770 (многоканальный).
17: 03: 27
Николай
В данном случае рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества.
17: 03: 47
Всем удачи!

Константин

Разбил стекло смартфона (сам телефон работал идеально). Нашел их по интернету, позвонил. Сказали, что замена стекла 3000 руб. Приехал курьер, забрал. Вечером того же дня перезвонили и сообщили, что стоимость 6800 руб. На следующий день перезвонили и сообщили, что стекло отделить от модуля не получилось, а стоимость ремонта увеличивается до 22000 руб. Я отказался и сказал, что заберу телефон сам. Приехав за телефоном, я обнаружил его в нежизнеспособном состоянии, а за т. Н. Диагностику я заплатил 550 руб. В результате я остался без смартфона.

Александр

Представились, как официальные дилеры. Сказал, что разбито стекло и экран не подаёт ни каких признаков, т. Е нужна полностью замена модуля. Мне озвучили цену 2500 руб. - новый модуль и работа, но если потребуется только замена стекла, то будет 1500 руб. Приехал курьер, забрал телефон. Утром позвонили и сказали, что необходима замена модуля: модуль - 6000 руб. И работа 2000. Итого 8000 руб. Я отказался, попросили за якобы диагностику 1250 и 150 за курьера. Полностью согласен писать в прокуратуру на них.

Наталья

Разбился планшет. Но сенсорный экран работал отлично. Сказали что заменият стекло за 1500. Приехали забрали. Позвонили сказали что надо менять модуль за 6700. Согласилась т. К планшет сына а он у меня аутист и это его единственная радость. Попросила старый модуль вернуть. Вернули от другого планшета. Приехала в офис. Предьявила бумашки. Ко мне вышло непонятно что и кто и сказал что модуль утилизирован. Что надо все писать на бумаге. Короче заменили стекло за 1500 а взяли за модуль 6700. Нет времени идти и жаловаться, у меня двое детей маленьких. Они этим и пользуются. Уроды. Что люди махнут рукой и успокоятся. Если кто соберется желаю удачи. А вообще сарафанное радио лучше. Желаю этой конторе скорее закрыться и больше не открываться никогда!

Влад

Развели на 21 500 р. Ноутбук Dell Insirior 7737. Диагноз сгорела мат. Плата. Сказали - восстановят. Через неделю звоню им - плата не подлежит восстановлению. Заказывают из Америки, моё главное условие "скорость", заверили 2 недели, прошло 3 месяца. Пытался отказаться от ожидания, согласно договору - нельзя. При проверке не устанавливался драйвер видеокарты, ноут зависал. Вернул им на диагностику, прошло 3 дня. В ноут загрузили "одноразовую" операционную систему (что с флэшки). На моё возмущение почему не в моей винде, ответил Евгений, установка драйверов от 3 т. Р, я проверил в диспечере устройств, драйвер числится - забрал. При установке на мою винду, зависал. В общем у них один ответ, сдавай на диагностику. Уже собирался в Роспотребнадзор, обновил БИОС и всё встало. В ноуте стояло 2 оперативные памяти, обнаружил одну в сумке (сдавал вместе с ноутом), сказали - не работает. Установил - работает. +потёртости, царапки и следы от скотча.

Итог - работают исключительно на разводе, оглашают одну стоимость и сроки (чтобы клиент сдал девайс), а потом крутят как хотят, либо забирай но оплачивай диагностику (от 1500 р. И не зависит телефон, планшет или самовар). Либо жди когда "починят", а потом бодаться.
Не ущемляют себя в некорректном общении, повышение голоса и оскорблениях. Не пытаются решить конфликт, считают свои действия обоснованными тыкая в договор.

В ментовке лежит моё заявление, конечно оно не повлияло ни на что в моей ситуации, но участковый сказал что это частое явление на эту конторку. Не стесняйтесь обращаться в полицию и оставлять заявления. Когда "недовольный клиент", дойдёт до Роспотребнадзора и возбудится дело, наши заявления сыграют огромную роль в прикрытии шарашкиной конторы!

Сожалею что обратился в это место, потерял лишние деньги (оказалось моя материнка подлежит восстановлению 7 т. р.), время (рабочий ноут, пришлось искать замену на 3 месяца). Ксатит после того как огласили срок больше 2 недель, поехал за своим винчём, так они выдали чужой! Обнаружил - дома! Так что о конфидициальности личной информации речи не идёт.
С удовольствием стоял бы у входа и отваживал людей обращаться к этим авантюристам!

Сергей

Digital Master - это конторка, которой я всей душой желаю скорее закрыться и чтоб её представители и работники понесли соответствующие наказания за свою деятельность. Жаль, что люди, как и я, читают отзывы уже после обращения туда, доверяя рейтингу запросов в поисковиках и недостоверной информации, представленной в интернете. Куда смотрит наш великий Роскомнадзор, который может заблокировать страницу в соц. Сети за картинку со следами "экстремизма", тем временем подобные шараги позволяют себе публиковать лживую информацию о том, что они являются официальными сервис-центрами известных брендов-изготовителей оборудования, разводя людей на деньги и пользуясь слабой юридической подкованностью. В моём случае за разбитый экран телефона стоимостью 12 тысяч рублей они хотели взять 8700, в результате долгих споров на месте их локализации удалось-таки выбить скидку в 2000 и при этом с "бесплатной" заменой ещё одной неисправности (динамика). Люди, не бойтесь с ними спорить, ни в какой суд они не пойдут и заявлять не будут на Вас, потому как сами по локоть в. А так, глядишь, сумеете хоть что то с них выбить, я на наши органы правопорядка не надеюсь вовсе. Договор и акт не может быть составлен на одном листе с нечитаемым шрифтом - это раз, Вы не соглашались на платный ремонт в письменном виде - это два, курьер (по его же словам) не имеет никакого отношения к ремонтной бригаде, поэтому не в его компетентности заключать с Вами договор на услуги, максимум, что он может, это заключить акт приёма-передачи товара с обязательствами его доставки до этого "сервис-центра" - это три. И много-много чего прочего, чем ни могут бравировать, выжимая с Вас деньги.

Павел

Ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис. Стоимость ремонта от изначально озвученной до окончательной возрастает в разы. Полный развод

Павел Н

Никогда не обращайтесь в эту шаршку. Это денежный развод. Перед приемом аппарата в ремонт называют стоимость. Через сутки вам звонит представитель и называет сумму в несколько раз выше начальной. Оказывается они провели кучу работ не спросивкши об этом клиента. Телефон не вынесут пока не заплатишь. Найти без звонка эту контору сложно. Вывески нет даже на двери. ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ

Андрей

Читаю отзывы и вижу свою ситуацию почти в каждом. Разбил экран на телефоне позвонил спросил сколько стоит ремонт сказали 1500 согласился приехал курьер забрал сказал позвонят скажут окончательную стоимость. Сказали 8600 я даже залип это больше половины стоимости. Спросил что так дорого сказали оригинал и всё такое. Я отказался долго уговаривали на мой довод что за эти деньги можно купить приличный телефон мне сказали ДА ВЫ СЕБЯ ТО СЛЫШИТЕ ЭТО ЖЕ SONY. Я объяснил что телефону три года и не собираюсь вкладывать такие деньги предложили не оригинал за 6000 сказал нет приехал забрать сказали за диагностику 1250 заплатил отдали телефон посмотрел и не увидел следов диагностики попросил вызвать мастера тот стоял как последний придурок не зная что ответить. Полностью согласен со всеми писавшими ШАРАЖМОНТАЖ хотелось стукнуть очень по лицу но сдержался. Будьте внимательны и читайте сначала отзывы я этого не сделал и вот результат

Ольга

Провели "якобы" аппаратную диагностику 2-х ноутбуков, в обоих случаях материнская плата восстановлению не подлежит. Тоже способ зарабатывать деньги, ничего не делая. Предложили скачать данные с жесткого диска за 2700. По телефону ответила, что при покупке на запчасти мне это сделают бесплатно. Заплатила 2500, выяснилось, что данные с жестких дисков были уничтожены по принципу-не нам, значит-никому. Не по-пацански и как-то очень подленько. И ведь существуют же как-то, давно пора прикрыть этих лохотронщиков.

Igor

Digital Master - развод обыкновенный, во всех городах одно и тоже, этакая очередная "пирамида" по стране.

Aileen

Тоже попалась на эту удочку в СПБ. Полетел тач на экране, телефон Sony Xperia Z5 Premium. Приехал курьер, отдала телефон, сказали замена будет стоить 2-3 тысячи. Дальше все как у всех, позвонили, озвучили сумму 18500 (!). Мы, естественно, отказались и сразу поехали туда. Там нам сообщили, что телефон нам никто не отдаст сегодня, так как он разобран, а уже конец рабочего дня и что нужно оплатить диагностику и услуги курьера. Мы отказались, настаивали на том, чтобы телефон отдавали немедленно. Сотрудники откровенно хамили и сыпали оскорблениями. В итоге, через час нам все-таки удалось отбить телефон без всяких денег, который, конечно же, не был разобран, а просто лежал у одного из этих идиотов в кармане. Вот как-то так.

Дмитрий

Судя по отзывам все их читают когда уже поздно, поэтому соболезную вам, что с толкнулись с этой "компанией".
Развод, хамство, не профессионализм, но вы и так все знаете!
Если сюда зашел счастливчик, который еще не столкнулся с этой компанией, то мой совет один:
БЕГИТЕ, ГЛУПЦЫ!
Карма она все видит, она вернется!