Оптика Призма в ТЦ Карусель

Светлана

Потребовался небольшой ремонт оправы, вот и обратилась в оптику «Призма», что на территории ТЦ «Карусель» по ул. Савушкина, д. 116. Очки приняли и сообщили об их готовности буквально на следующий день. Отлично! Вот это скорость!
Пришла забирать очки и наткнулась на закрытые двери оптики… День, видимо, был не мой. Не повезло… На стеклянных дверях сиротливо висит табличка с наименованием ИП и рядом цифр ИНН. Ни телефона, ни информации о том, что «…скоро буду…», «…только что ушла…», «…ждите и дождетесь…» и т. П. За стеклом – никого. Минут через 25 появляется продавец оптики по фамилии МАНЗЮК Елена, нагруженная пакетами из «Карусели» и всем видом показывает свое недовольство моим ожиданием. Возится с замком двери, открывает и, наконец, выдает очки. На вид очки, какими я сдала, такими и вернули. Внешне ничего не изменилось. Примерить не удалось, т. к. На мне были линзы. Договорились с МАНЗЮК, что принесу их на следующий день, если что-то сделано не так. А на самом деле, никак не сделано. Просто их никто не ремонтировал. Принесла на следующий день и опять уткнулась в закрытые двери. Тут уж не стала вышагивать перед дверями, ушла гулять. Через 30 минут двери уже были открыты. МАНЗЮК на месте. Спрашиваю: «Это, что в правилах, покидать магазин? » В ответ понеслась такая тирада грубости и хамства… Я даже опешила! МАНЗЮК заметила, что она не у меня работает (МАНЗЮК, вы бы у меня и не работали! Я не имею дело с невоспитанными натурами!). Далее МАНЗЮК, вообще, подключила наглость: она упрекнула меня в том, что за 500 рублей (именно столько стоит НЕ выполненный ремонт моих очков!) она должна от меня выслушивать! А, что, если бы ремонт стоил 5000 р, меня бы ублажали? Коронной «клиентоориентированной» фразой было то, что это (ремонт) не ей (МАНЗЮК) надо, а мне (клиенту), вот и жди, клиент, пока МАНЗЮК по свои делам бегает! Вот это фронт-офис! Лицо компании «Призма»! Думаю, для спасения имиджа компании, как минимум, надо убирать из своих рядов такого сотрудника! (Руководители, у меня есть две записи на диктофон «беседы» с Вашим сотрудником).
Вчера забрала очки. Да, внешне видно, что с ними поработали мастера. Теперь заушники загнуты, как и просила. Молодцы! А что сделали с самой оправой? Ее изогнули так, как будто она должна служить для защиты глаз от ветра! Дома надела очки и поняла, что центровка вся сбита, резкости нет, через 5 минут ношения стали болеть глаза, затем разболелась голова. Носить такие очки не просто невозможно, а опасно!
В общем, сегодня иду в другую оптику…