Amigo Sport / Амигостар

Андрей

В июне покупали ребенку велосипед. Приехали, выбрали, девушка продавец все нам рассказала, показала и мы пошли оплачивать. Перед продажей велосипед должен пройти настройку. Молодой мальчик забрал велосипед в свою комнатку и начал настраивать. Я подошел туда, что бы самому посмотреть как происходит процесс настройки. Мальчик очень напрягся что я за ним наблюдаю, мы немножко поспорили, услышав наш спор прибежал еще один товарищ (видимо администратор) и на ломаном русском сказал мне что нельзя смотреть за процессом настройки. Я отошел, думаю ну да ладно, пускай профессионалы настраивают и все проверяют, я подожду. Через 10 минут нам вывезли велосипед, я попросил не закручивать руль, так как велосипед складной и надо было убрать его в багажник автомобиля. Довольные покупкой мы (я супруга и дочка) погрузили наш велосипед в машину и повезли счастливого ребенка на дачу. Приехав на дачу я первым делом достал ребенку велосипед и начал закручивать руль, оказалось что руль не закручивается (заводской брак). Первая мысль. Ну что за люди. Ведь проверяли велосипед 15 минут. Ну ладно. Я позвонил в магазин, объяснил ситуацию, сказали привозить велосипед обратно. Естественно, когда я сообщил это дочери у ребенка случилась истерика, т. к. Приеду я теперь с велосипедом в лучшем случае через неделю. На следующий день мы снова приехали на Апраксин переулок дом 8 (цокольный этаж) и привезли неисправный велосипед, в надежде поменять на такой же может и другого цвета, либо переставить руль от другого такого же велосипеда. Естественно, таких велосипедов уже не было. Велосипед у нас приняли, я в ЛЕГКОЙ форме выразил свои недовольства на тему их предпродажной подготовки, чем вызвал раздражение всего коллектива. Тот же мастер что и в прошлый раз попытался закрутить руль и при мне сорвал болт шестигранника. Что и требовалось доказать! Минут 40 мы провели в этом подвале в ожидании какого-то чуда, сначала они предложили нам один руль, но он был другой формы и нам не понравиляя, потом предложили похожий, но очень короткий, который так же не подошел и в итоге мы решили забрать деньги и дождаться нового прихода этих же велосипедов. Деньги отдали, но не очень охотно) Сказали ЗАВТРА придут велосипеды, приедете и заберете, на что я сказал что как только придут эта модель я приеду и куплю, но деньги сейчас заберу! Мы оставили девочке наш номер, что бы она связалась с нами на следующий день как только велосипеды привезут в их магазин и мы приедем и купим. Прошло три дня. На четвертый день я нашел их телефон, позвонил и оказалось что велосипеды пришли только вчера вечером и они еще не успели нам звонить. Видимо так нужны продажи) Ну да ладно. На следующий день мы с супругой поехали опять на Апраксин переулок 8 (это был третий выезд, хотя живем в другом конце города) в надежде купить велосипед и обрадовать, наконец дочку, которая звонила нам каждый день на протяжении всей недели, с вопросом о своем долгожданном велосипеде. Нас встретили все те же уже знакомые нам лица и еще один персонаж (видимо самый главный из присутствующих). Велосипеды привезли, но оказалось что это модель 2015 года а не 2016, на что я попросил сделать скидку, так как везде 15ый год дешевле чем 16 ый и по моему это логично. На это нам сказали, что в данном магазине они в одну цену. Мы выбрали велосипед и началась та же история с проверкой в отдельной комнате, в которую нельзя входить и наблюдать за работой как бы "мастера" то же нельзя. В этот раз меня это порядком подзадорило. Я попытался объяснить, что в прошлый раз я оставил это все на усмотрение мастера и что в итоге получил, но меня никто не захотел слушать. Велосипед настраивали минут 20 после чего выкатили его в зал на просьбу дать ключи и проверить закручивается ли руль, на что нам сказали «берите свои, мы ничего не дадим»! Тут я уже не выдержал и начал психовать! На мои крики вышел тот "самый главный товарищ" и казал мне примерно следующее - Забирай свой велосипед и вали отсюда, выход там. Тебе что тут рабы работают? ". Я оттолкнул велосипед и сказал что бы мне вернули деньги, но супруга успокоив меня настояла на покупке велосипеда и вот в таком настроении мы уехали с велосипедом из этого магазина. Единственный адекватный человек оказалось та девушка на кассе, которая понимая сложившуюся ситуации пыталась остановит нападки своих руководителей и администраторов (ребята из ближнего зарубежья). Честно говоря, такого скотского отношения я давно не встречал со времен рынков, но видимо для кого-то это до сих пор рынок и вести себя как быдло, несмотря на, то что неправы - это в порядках нормы. Никогда больше не поеду на эту АПРАШКУ!

Екатерина

Друзья, возможно, ситуация была такова раньше. Но, сегодня покупали с мужем велосипед для меня и очень благодарны ребятам, искренне. Помогли, сориентировали, рассказали все как есть. Все грамотно настроили. То что руль надо выше, это мой косяк, приехала в юбке и не оценила правильность посадки, так это ерунда, муж настроит. Никто не стоит над душой, никто не впаривает услуги и т. П. В данный момент, там хорошие специалисты, общались на прекрасном русском) (если для кого имеет значение национальность, то были русские ребята, мне все равно, главное, профессионализм). Не бойтесь, любой человек приехав, может оценить сам уровень сервиса и не пенять ни на кого.

Владимир

Что касается интернет магазина: Не перезванивают вообще, приходится звонить самому. Хотя на сайте есть форма «заказать звонок». Кормят обещаниями об отправке заказа. На сайте товар в наличии, потом оказывается, что товара нет и его вот вот должны привезти (после последнего обещания в 1—2 дня, жду уже 11 дней). Месяц не отправляют заказ. На письма по e-mail не отвечают. По телефону пустые обещания. Склоняюсь к тому, что придется обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны магазина. Заказал в этом интернет-магазине два велосипеда и аксессуары к ним. Убедительно советую не связываться с этим интернет магазином!