Ростелеком на Большой Морской

Александр Иванович Иванов

На ваше письмо за подписью и. В. Свидер от 03,12,2013 номер 02/06/22936-13 хочется ответить так: уважаемый / мая / и. В. Свидер вы нам написали что в настоящее время коми филиал оао ростелеком не имеет технической возможности организовать доступ к услугам связи. И вообще не запланировано даже на 2013 и последующие годы. 1/ тогда для чего скажите пожалуйста принимают от населения заявления на подключение? 2/ возможно ваши данные устарели либо до вас не довели, либо вы просто не разбирались по данному факту - в нашем районе новых застроек половину домов подключены к вашим услугам ростелекома в частности самому первому провели услугу главному инженеру вашего филиала а он от своего дома провел кабель в соседние дома. Остался не подведенным только наш один дом. Нам надо было просто обратится к главному инженеру видимо так было бы быстрее. Но теперь мы не нуждаемся в ваших услугах и всем расскажем какое у вас обслуживание. Конечно есть разница между действующим главным инженером и пенсионером инвалидом. Будьте счастливы. До свидания с уважением а. И. Иванов

Светлана

Не могу зайти на сайт - появляется информация о вирусе 25 ноября 2014 года 7 утра. Пыталась войти несколько раз. Что делать? Спасибо

Сергей

Компания Ростелеком не перестает удивлять своей примитивностью и абсолютным отсутствием клиентоориентированностью. Полгода пытаюсь привязать лицевой счет к личному кабинету. Что уже звучит глупо. Зачем их привязывать? Почему нельзя просто подтянуть эти данные автоматически по номеру телефона. Ну допустим ребята остались в 90х и их сервис там же. Продуем. В ЛК надо привязать личный счет услуги, чтобы это сделать надо привязать личный счет интерактивного ТВ
для этого надо получить код на экране ТВ. Т.е. уже надо найти два номера которые не понятно где искать. Идем дальше. Когда нажимаешь получить код они пишут ошибка обратитесь по телефону и там 20 минут ожидания на телефоне. Когда дозваниваешься там нет простого выбора по кнопкам, а если робот, который как бы должен распознавать голосовые команды, но он само собой их не распознает. И в итоге надо попасть в любой отдел, чтобы тебя хотя бы соединили с оператором. Ребята это дно.

Пользуюсь этим интернетом и ТВ только потому что в доме другого нет. Как только появится вы сразу сами понимаете что весь дом от вас уйдет.

Светлана

Ростелеком всячески пытается обокрасть своих клиентов. У меня случилась такая ситуация: Петроэлектросбыт отправил мой платеж на другой лицевой счет. Дважды была в ростелекоме на Большой Морской, писала заявление о переводе платежа на мой лицевой счет (первый раз - летом 2017, второй - зимой 2018 г.). Все без изменений. Зачем исправлять ошибки. Можно просто начислять пени за мои же деньги. При этом я была переведена на безбумажную форму оплаты без всякого уведомления. Наверно для того, чтоб я не догадалась о том, что деньги мне так и не возвращены. В ростелекоме только пени начислять мастаки.

Светлана

Решила отказать от услуги "Кабельное телевидение". Подала заявку на сайте. На следующий день позвонили из Ростелекома и сказали, что для расторжения договора я должна приехать или отправить письмо в СПб на ул. Большая Морская. Причем, если заявление будет отправлено письмом, то я должна к нему приложить копию квитанции и паспорта. Когда задала вопрос, почему я им должна отправить копию своего паспорта, оператор мне объяснить не смог. Ответ: "Таковы правила". Причем, в электронном виде заявление не принимается.
А так как я живу не в самом городе СПб, то могу отправить заявление только по почте России или приехать в Питер. Парадокс. Все ничего, но меня смутило то, что я должна приложить копию паспорта. А где гарантия, что мое письмо не потеряется? Пора уже переходить на современные методы работы с клиентами

Алекс

Не думал, что с таким отношением к работе можно существовать в 21 веке. Вынужден был связаться в связи с покупкой квартиры и расторжения договора предыдущих хозяев по адресу. Два раза пришлось посещать офис - один раз за интернет, другой раз за розовую квитанцию (продолжили начислять плату, хотя договор на то же имя по тому же адресу уже расторгнут в связи с смертью. клиента) То есть по телефону сделать не могут ничего в принципе. В офисах длинные очереди, обслуживание долгое, по 20 человек стоят в душном маленьком невентилируемом помещении. Люди половина плюет на очередь и уходит - я смог завершить свои дела только отлучившись на полтора. часа в газпром. Операторы работают откровенно медленно (это уже про конкретный АО по адресу) , жалобы кроме меня в книге оставили 4 человека (ответа или любой реакции конечно же нет) Плюс в почте недавно нашел требование к тому самому умершему гражданину вернуть срочно оборудование в связи с расторжением договора, а то подадут в суд. Ужасно, что с таким подходом компания существует и, видимо, не бедствует.