Визовый центр Тревел сервис на Лиговском

Мария

Спасибо Дарье за оформление загран паспорта! Быстро и недорого. Особенно понравилось отношение ко мне и к моим запросам

Никита

Спасибо за загран паспорт) Все было сделано быстро. Очень порадовал уровень обслуживания. Всем советую)

Рустем

Оформляли путевки на море, все сделали быстро и без задержек. К вечеру дня обращения отель уже был подтвержден. Спасибо за отдых!

Мария

Оформляла в офисе путевку, все быстро и без накладок. Цены как на сайте у туроператора, без лишних комиссий. В общем, рекомендую

Иван

Делал визы для всей семьи.

Все сделали очень оперативно - по стоимости - все остроило.
Задержек не было.
Анкеты все заполнили за нас.
Я приехал один с документами на всю семью.

Спасибо.

Ксения

Оформляла срочную визу, сделали все быстро и без задержек, хочется отметить очень приветливых специалистов, вообщем если хотите получить визу быстро, а также получить отличное обслуживание, то вам именно сюда! Спасибо вам)

Денис

Привел в Тревел сервис на Лиговский 52 жену, чтобы сделать срочно заграничный паспорт.

Договоренности не соблюдают, сроки переносят. Пришел возвращать деньги. Интересно, что при мне была еще одна женщина с возвратом на 8500 рублей, еще мой возврат на 18200.

И всего один клиент, который при этом платит за услугу и явно нервничает, глядя на нас, возвращающих.

Прямо за стеной генеральный директор нанимает человека с обещанием платить 100 рублей за каждого клиента.

Я написал заявление на возврат. Обещали в течение дня вернуть. Ближе к 9 вечера звоню - где, говорю, возврат. Сейчас, говорят, перезвоню. С тех пор не выходят на связь, телефон не берут.

Не связывайтесь с Тревел Сервис!

Виктория

Это неправда, что они "делают всё под ключ", они только заполняют за вас анкету, при этом мне сделали две ошибки: в имени и адрес учебного заведения срисовали с потока. Сроки не соблюдают. В результатах работы они не заинтересованы, потому что в случае вашего желания расторгнуть с ними отношения 50% оплаты всё равно остаётся у них.

Д.

Интересно узнать, кто писал заявление на возврат, вам вернули деньги? И всю ли сумму вернули? Или можно ничего не ждать?

Представитель Дарья

Уважаемый, Денис!
Вы обратились к нам за ускорением заграничного паспорта для супруги. Когда мы уточнили, что не сможем помочь в Вашем конкретном случае, чтобы Вас не подвести и уложиться в сроки мы Вам сразу об этом сообщили.
Вам деньги были возвращены в течение нескольких дней. Почему-то Вы об этом не написали.

Уважаемая, Виктория!
По визам у нас есть 2 предложения для клиентов:
1) подготовка документов. Это более бюджетный вариант с личной подачей.
2) подача под ключ, когда мы сами сдаём за Вас документы и оплачиваем консульский сбор. Эта услуга дороже по стоимости.
Вы выбрали только подготовку документов, куда входило: анкета, запись в визовый центр, страховка, копии необходимых документов, бронирование под тур. Когда Вы сообщили об ошибке в анкете специалист Вам оперативно всё исправил.

Уважаемый, Д!
В случае, если Вы отказались от услуги или по нашей вине произошла задержка в оформлении документов и Вы обратились за возвратом, то мы переводим оформление документов из срочного режима в стандартный по Вашему желанию и делаем возврат в течение 10 календарных дней.

Уважаемые клиенты, приносим извинения, что не всегда есть возможность до нас дозвониться, это связано с большим количеством обращений. Мы видим от Вас пропущенные звонки и заявки и стараемся по возможности сразу же Вам перезванивать!
В случае, если Вам не удаётся дозвонится до нас, просим написать нам на электронную почту info@zagran-visa.ru, чтобы мы могли быстрее отреагировать на Ваше обращение.
Также у нас за всё время работы есть постоянные клиенты, которые довольны нашей работой и рекомендуют нас близким и друзьям. Вы всегда можете получить от них обратную связь о качестве нашей работы!
Мы сожалеем, что среди наших клиентов кто-то остаётся не доволен и неудовлетворён нашей работой. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и помогать в решение вопросов, которые в нашей компетенции. Приносим извинения всем тем кто по каким-то причинам остался недоволен нашей работой.
Вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Тел. 88124256204; +79819474015
Электронная почта: info@zagran-visa.ru
Адрес: Лиговский пр, д. 52, офис 6
Часы работы: каждый день на приём 10-19.

Сергей

Спасибо! Всё сделали быстро и качественно за 5 дней (з/п для ребенка). Цены конечно немного кусаются при выборе "под ключ", но за то мы сейчас на Крите, наслаждаемся отдыхом. Благодарность Дарье, отвечала на все наши вопросы в любое время кода бы не позвонили.

Александр

Очень быстро сделали паспорт для ребёнка на 5 лет. Готов был через 4 дня, забрали через 7 после подачи документов.

Представитель Дарья

Сергей и Александр!
Благодарим за высокую оценку нашей работы.
Приятных Вам путешествий:)

Ксения

Отзыв от 15 авнуста 2017 года.
Просто дерут с людей деньги. Почувстуй себя лохом называется!
За оформление ""срочной"" визы, якобы срочной визы, за двух человек себе в карман 7 тысяч. Туда входит страховка, анкета, фото на мобильный телефон и больше ничерта!
Идешь подаваться сам, все делаешь сам! В чем заключается срочная виза через них? Да ни в чем! Консульство берет за визу и за визовый сбор по полной. В чем срочность через фирму тогда? ! Речь об итальянской визе.
Стандартные сроки оформления через консульство самостоятельно - около 10 дней, и около 60 евро с человека. Ускоренная чуть дороже. Хотя в среднем итальянцы делают 4 дня.
Но, опять же! Тревел сервис заявляет место платы им за все 2500 за НЕ срочную визу, и за СРОЧНУЮ 3500 с человека.
Поняли в чем прикол? Они никак не относятся к консульству! И за какую срочность берут бабки?
Написала всё сумбурно, но налеюсь было полезно.

Представитель Дарья

Уважаемая, Ксения!

Вы воспользовались услугой подготовки пакета документов на визу в Италию.
По данной услуге есть стандартный и срочный тариф.
Стоимость услуги по стандартному тарифу составляет 2 500 рублей. Срок оформления до 3 рабочих дней.
Ускоренное оформление документов (срок 1 рабочий день!) 3 500 рублей.
В стоимость входит: заполнение анкеты на визу, страховка, бронирование отеля и авиабилета под визу, фото 2 штуки, копии необходимых документов, консультация по подаче документов.
Так как мы напрямую работаем с итальянскими партнерами по бронированию, стандартно требуется до 3 дней на подтверждение. Если мы запрашиваем срочное подтверждение, то тариф становится дороже.
Также по срочному тарифу специалист заполняет документы сразу день в день.

Вам было необходимо срочное оформление в сжатые сроки. Этим аргументирована стоимость услуги.

Не совсем понятна Ваша претензия? У Вас некорректно приняли документы, заполнили неверно анкету, не правильно проконсультировали Вас? Что конкретно Вам не понравилось?
Если верно толковать Ваш отзыв, то Вы недовольны ценовой политикой компании? Вам были озвучены тарифы компании и что входит в стоимость, Вы согласились и для Вас специалисты в кратчайшие сроки подготовили два пакета документов.
Если специалисты допустили ошибки при оформлении или что-то было некорректно оформлено, собственно, за что Вы и заплатили, в этом случае, приглашаем Вас в офис для выяснения обстоятельств.

С наилучшими пожеланиями,
Руководитель Визового центра
Лебедева Дарья Дмитриевна

Вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Тел. 88124256204; +79819474015
Электронная почта: info@zagran-visa.ru
Адрес: Лиговский пр, д. 52, офис 6
Часы работы: каждый день на приём 10-19.

Светлана

Огромное спасибо Анне за кротчайшие сроки визы для нашей малышки. Виза в Финляндию была готова за 2 дня. Отдельное спасибо за страховки. Теперь за визами для всей семьи только к Вам. С уважением, Светлана.

Елена

Оформляла загранпаспорт для младенца, сделали все чётко и быстро, за что огромное вам ребята спасибо, вы спасли нашу поездку, а больше всего рад мой муж который нас ждёт в другом городе, вообщем низкий вам поклон. Желаю вашей компании процветания и хороших клиентов. Отдельная благодарность Дарья Вам, только вы обещали нам ускоренность в сделки и не подвели! Спасибо

Светлана

11 ноября позвонила в данную организацию и поинтересовалась об услуге по оформлению финской визы. По телефону назвали сумму 5500, это дороже, чем в других компаниях, но учитывая, что без очереди (запись на конкретное время), согласилась. Когда приехала, то сумма сразу увеличилась на тысячу и стала 6500. Это организация по обману. Думаю, что если бы там осталась, то к концу оформления сумма увеличилась ещё на несколько тысяч. Ни кому не рекомендую обращаться к этим профессионалам по "разводу". В этот же день обратилась в "Экспресс", за 4900 "под ключ".

Олег

Добрый день. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данную компанию. Допустили ошибку при проверке моих документов, а именно: срок моей регистрации не превышал 3 месяцев, оказывается на основании этого посольство автоматически не выдает визу. Сотрудники Трэвел Сервис мне об этом не сказали, взяли с меня деньги за срочность и уверили что все сделают. В посольстве мне сказали НЕТ, на встречу я улететь не смог, и добавили что любой визовый центр должен об этом знать, в анкете тоже были допущены ошибки. Когда сообщил эту инф. Агентству они сказали что денег не вернут.

Александра Алексеева

Очень не довольна сервисом! Обещали мне сделать справку- сделали не правильные даты. Ни на какие уступки идти не собираются, и исправляют свои ошибки за мой счет. Эта справка уже выходит мне дороже и ещё и нерв, сил и времени я затрачиваю в 2р больше! Ни кому не рекомендую с ними связываться. Смотрю ранее человеку тоже не правильные даты выдали. Ну вот как так можно!

Ангелина

Фирма, визовый центр «Трэвел Сервис»- это просто ужас! Я подала документы в единый центр на изготовление загранпаспорта еще в августе, но так как у меня основная прописка в другом городе, паспорт делается 4 месяца. 14 октября, я приехала в единый центр документов узнать статус паспорта, мне сказали, что он будет готов через 3-4 недели. Так как эти сроки меня не устраивали (срочно нужно было подавать на визу) я обратилась в эту «фирму» «Трэвел Сервис» с просьбой ускорить изготовление паспорта, полностью объяснив ситуацию. Мне сказали, что можно будет ускорить, и я получу паспорт через 2 недели, т. е. 28 октября, за что мне нужно заплатить 8500 рублей. Деньги заплатила, думала, что не стоит переживать, так как паспорт мне нужен был до конца октября. На протяжении всех 2 недель, я регулярно звонила узнать, что там с паспортом, но что мне всегда был один ответ: «Мы узнаем – Вам перезвоним! » Ни разу за все это время мне не перезванивали, вот оно – ответственное отношение к работе и своим клиентам. Когда я, не дождавшись ответа, звонила сама, мне говорили, что паспорт еще не готов (проверяя статус в личном кабинете на госуслугах, спасибо, я тоже умею пользоваться интернетом), и когда я спрашивала о сроках, мне говорили, что не знают, это неизвестно, всегда ссылаясь на так называемого «партнера». Когда я уже нигде не успела, и прошло более 3 недель нервотрепки, 7 ноября, я позвонила им и сказала, что приеду за возвратом. В этот же вечер, я приехала к ним в офис написать заявление на возврат, мне сказали, что в таком случае, сроки будут как прежде (на минуточку, мне в едином центре говорили, что паспорт будет готов через 3-4 недели, когда я к ним еще не обращалась, хотя по закону до 4 декабря, но всем известно, что паспорта делаются быстрее этого срока, и в едином центре это тоже озвучили!) После баек про сроки, что теперь будет именно 4 декабря (на тот момент мне уже было все равно, когда выдадут, хоть в апреле), мне стали говорить, что удержат какие то деньги за ускорение. Написала заявление. На следующий день, вечером, мне пришло извещение о том, что паспорт готов, 9 ноября я поехала его забирать. Но разницы нет, за что брали деньги, думаю до сих пор, так как никакого ускорения не было (все сделали, как и говорили в едином центре). На протяжении уже 12 дней, я регулярно звоню в фирму и требую возврат денег, так как сроки услуги сорваны, и она вообще не была оказана, на что мне говорят, что они узнают у «партнеров» вернут ли деньги. На этот случай я прошу официальный отказ о возврате денежных средств, с которым я пойду напрямую в суд, который мне так же предоставить не собираются, все время ссылаясь на выдуманных «партнеров» в едином центре. Деньги я оплачивала фирме «Трэвел Сервис» а не единому центру, и соответственно вернуть мне их должна так же фирма «Трэвел Сервис». Сегодня, 18 ноября, звонила в фирму, и снова, крайне вежливо просила либо вернуть деньги, либо подготовить мне официальный отказ, иначе я в ПН буду обращаться в Роспотреб, а затем в суд. На что мне сказали, что перезвонят, ну и естественно, не перезвонили. Берут деньги не понятно за что. Многое понимаю, не получилось, ну так верните деньги и признайте, что виноваты. Не советую обращаться в эту фирму.

Алексей

Странно так много отрицательных отзывов. Я делал через девочек визового центра визы для себя и жены. Мне их контакт друг подсказал. Все сделали быстро. Визы по обычному тарифу были готовы через 5 дней, так ещё и на 2 года дали) Поэтому у меня претензий нет. И мы с женой хотим выразить благодарность) реально не ждали, что на 2 года дадут) в следующий раз только к вам) скоро друзья наши к вам за визами придут, так что ждите клиентов)

Евгения

А мне все очень понравилось! Очень вежливые и опытные специалисты. Хотела оформить шенгенскую визу. У меня была очень проблемная ситуация, из-за которой я получала неоднократный отказ, а во многих организациях мне говорили, что визу в моем случае получить практически нереально. Решила обратиться в данную организацию. Мне предложили несколько вариантов решения моей проблемы, посоветовали как сделать лучше. По стоимости и по срокам оформления меня все устроило, я согласилась. И на самом деле в обещанный срок я получила свою визу. В общем я очень довольна! Специалисты профессионалы своего дела, помогут даже в самой сложной ситуации. Очень советую!

Представитель Дарья

Ответы на отзывы

Уважаемая Светлана!
Вы обратились к нам, позвонив по телефону, чтобы записаться на оформление документов для финской визы. Специалист по телефону предложила Вам 2 варианта:
1) Подготовка пакета документов с личной подачей в консульство. Общая сумма для Вас в этом случае выходит 5500 рублей, сюда уже входит консульский сбор.
2) Подача документов под ключ. Когда мы подаем и забираем за Вас документы, а также оплачиваем консульский сбор. Эта услуга под ключ 6500 рублей.
Вы пришли в офис и сказали, что Вам нужна финская виза под ключ. Менеджер начала проговаривать, что в компании есть 2 услуги. И как только специалист сказала Вам, что услуга под ключ будет стоить 6500 рублей, Вы начали собирать свои вещи, сказали, что по телефону Вам озвучили 5500 рублей, что мы обманщики, отказались слушать менеджера, встали и ушли. Хотя мы Вам сообщили, что все звонки в компании записываются и даже предложили прослушать Вам звонок, чтобы избежать недоразумений, но Вы категорически отказались.
После чего были попытки со стороны менеджера дозвониться Вам и всё таки прояснить данную ситуацию, но к телефону Вы так и не подошли. Очень жаль, что Вы сделали поспешные и неверные выводы о нашей работе.


Уважаемый Олег!
Вы обратились к нам за срочной подготовкой документов на визу в Литву. Пришли в офис за 15 минут до закрытия. Ваши документы мы готовили фактически в ночи. На утро мы выдали Вам подготовленный пакет документов. Вы пошли на подачу в Консульство Литвы. С Ваших слов, сотрудник консульства сказала Вам, что не примет у Вас документы по причине того, что Ваша временная регистрация менее 1 года. Вы говорите о том, что мы допустили ошибку в анкете, это не совсем так! На бланке анкеты есть код города, где Вы подаете документы. На Вашей анкете стоял код Москвы. Но это не является ошибкой, потому как данный образец анкеты представлен на сайте консульства. Сами же сотрудники консульства при приеме документов ручкой редактируют этот код.
После того как у Вас не приняли документы в консульстве Вы пришли к нам и потребовали полностью вернуть Вам деньги. Мы попросили Вас написать заявление в письменном виде, чтобы разобраться в ситуации и дать Вам ответ. На что мы услышали угрозы, а позже увидели от Вас негативные отзывы о нашей работе.
И все таки Вы написали заявление. Мы со своей стороны обратились по данному вопросу за разъяснениями и консультацией в Консульство Литвы. В ответ мы получили следующую информацию, что нет единого списка документов для иностранных граждан, а также прописанных требований касательно срока действия временной регистрации иностранного гражданина. Только при приеме документов сотрудник вправе попросить предоставить Вас дополнительные документы. Также со слов сотрудников Консульства различных ситуаций может быть более 200 и поэтому у них нет возможности описывать каждую и для каждой составлять список документов. Всё решается только при личной подаче.
Таким образом, после получения ответа от Консульства мы связались с Вами, Олег, и предложили Вам переподготовить пакет документов для Вас после того как Вы продлите Вашу регистрацию. К данному предложению Вы отнеслись положительно, также сообщили, что придете с другом на оформление, так как ему тоже требуется виза. Вероятно, здесь Вы решили не отражать наши с Вами договоренности. В любом случае, ждем Вас с другом на оформление.


Уважаемая Александра!
У Вас в документе, который мы для Вас готовили обнаружилась опечатка. Как только Вы сообщили об этом, менеджер уточнил куда и во сколько к Вам подъехать, чтобы забрать документ для исправления. После того как специалист все исправил и позвонил Вам Вы сказали, что Вы решили никуда не ехать и Вам ничего не надо. Хотя со своей стороны мы Вам всё исправили в день обращения и готовы были в этот же день доставить, но Вы отказались.

Уважаемая Ангелина!
В Вашем случае была причина, по которой задержались Ваши документы и, к сожалению, причина зависела не от нас, что мы пытались и пытаемся Вам сказать. В качестве компенсации мы предложили за наш счет подготовить документы на визы для Вас и членов Вашей семьи, но Вы отказались. Надеемся, на положительное разрешение данной ситуации.


Уважаемый Алексей!
Благодарим за высокую оценку нашей работы, а также за рекомендации. Будем рады видеть Вас с супругой, а также Ваших друзе


С наилучшими пожеланиями,
Руководитель Визового центра
Лебедева Дарья Дмитриевна

Вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Тел. 88124256204; +79819474015
Электронная почта: info@zagran-visa.ru
Адрес: Лиговский пр, д. 52, офис 6
Часы работы: каждый день на приём 10-19.

Представитель Дарья

Уважаемый Алексей!
Благодарим за высокую оценку нашей работы, а также за рекомендации. Будем рады видеть Вас с супругой, а также Ваших друзей и родных!

Уважаемая Евгения!
Спасибо Вам за хорошие слова. Нам очень приятно. Всегда рады видеть Вас в нашем Визовом центре.


С наилучшими пожеланиями,
Руководитель Визового центра
Лебедева Дарья Дмитриевна

Вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Тел. 88124256204; +79819474015
Электронная почта: info@zagran-visa.ru
Адрес: Лиговский пр, д. 52, офис 6
Часы работы: каждый день на приём 10-19.

Сергей

Обращаться в этот горе-визовый центр никому не советую. В документах на визу вместо 3-х летней визы указали визу сроком на 2 недели. Фото сделали как попало, листок с записью в консульство просто забыли положить в комплект с документами. Совершенно неадекватные люди, которые не за что не отвечают.

Борис

Выражаю благодарность лично менеджеру Ксении Приходько за хорошую подготовку моей поездки в Польшу за визой

Инна

Огромное спасибо сотрудницам центра - Ксении и Ксении!) Я оказалась в сложной ситуации, за три дня до отъезда обнаружила, что виза заканчивается. Обратилась в Центр, где мне оказали максимально оперативную и профессиональную помощь в получении визы, и моя поездка была спасена! Желаю вам удачи и процветания!

Ангелина

В дополнение к предыдущему отзыву, могу сообщить, что руководство данной компании повело себя более чем корректно: деньги были мне возвращены в полном объемы, принесены извинения за доставленные неудобства, а также предложена моральная компенсация. Надеюсь, что подобная ситуация больше не возникнет.

Тарасевич Елена

Наилучший сервис из того, что я видела. Сделали невозможное-паспорт ребенку буквально в последний момент. Исправили мою ошибку, которая грозила срывом поездки. Да еще достойно выдержали мою истерику, а еще -доставили паспорт домой ночью с тем, чтобы мы успели на самолёт. Огромная благодарность Дарье м Катерине! Спасибо!

Александр

Хорошая компания, заказали паспорт для ребенка - сделали за 5 дней. Молодцы. Спасибо! Будем советовать друзьям.

Mila

Спасибо визовому центру Тревэл Сервис - все сделали оперативно, комфортно, работают и в выходные, что очень удобно, Единственное - не предупредили сотрудники в колцентре, что нужно взять старый паспорт для оформления китайской визы, но думаю это человеческий фактор, девушки в офисе были очень лояльны и клиентоориентированы. Спасибо! До новых встреч!

ВЯЧЕСЛАВ

Быстро, четко, вежливо, оперативно. Красавцы.

Алесандра

Вкусные конфетки, милые девчонки, Быстро и очень приятно. Все вежливые и милые. Спасибо:).

Сергей

Паспорт получил (почти) в срок, услугой компании остался доволен. Персонал отзывчивый и вежливый.

Алиса

Отличная работа, нет слов! Мой отпуск был под угрозой срыва. По рекомендации хороших знакомых обратилась в Тревел Сервис. За кротчайший срок мой паспорт был готов. Кроме того, визы для всей семьи были готовы за 3 дня! Приветливые ответственные девочки буквально окружили меня заботой и не выпускали ситуацию из-под контроля до получения удовлетворяющего меня результата. Процветания вашей компании! Я же со своей стороны буду рекомендовать всем с аналогичными проблемами обращаться только в этот визовый центр

Адам

Обратился по рекомендации товарища из-за сжатых сроков для вылета в Испанию. Спасибо, девчонки! Все быстро, качественно и главное при минимальном моем присутствии.

Федор

Уважаемая, Дарья Дмитриевна, сегодня я не смог купить вашу услугу по оформлению визы в Италию.
Началось все здорово. Отлично отработал колл-центр, ответили на все вопросы и потребности, записали на прием, заранее напомнили о записи.

Но:
1. Никто не уведомил о том, что основной вход в БЦ закрыт, а надо заходить с парковки, преодолевая навящевую охрану.
2. Телефон на вывеске у главного входа не работал, пришлось искать номер с лендинга, где оформлял заявку, чтобы дозвониться и пройти квест по проникновению к вам в офис.
3. Девушка в офисе не представилась, что сразу меня смутило. Буду далее звать ее Машей для удобства (не в обиду всем Мариям)
4. Для Маши мы явно были обузой. Она уведомила нас, что могли бы и сами додуматься пройти с парковки, и она не видит никакой проблемы в том, что нас не уведомили о тайном ходе.
5. Маша не знала о сути моего запроса, начала заново выяснять, куда мне нужна виза. Она сильно удивилась, узнав про Италию, ведь, как оказалось, 2 недели назад одному из ваших клиентов отказали в визе по неясным причинам и теперь Италия для вас табу. Это был огромный сюрприз для нас.
6. Маша вступила в переписку с некой Ксенией, чтобы получить инструкции по Италии. Нас о ходе переписки она не уведомляла, даже когда мы спрашивали прямо. И вот сидим мы и смотрим минут 5 на Машу, молча копающуюся в телефоне и вяло односложно отвечающую на наши вопросы "не знаю", "не скажу" и "у Ксении выходной".
7. В итоге Маша нам сообщила, что все будет хорошо, наверно дадут, можно оформлять. На резонный вопрос о вероятности не получить визу, отвечала, что отказов было всего 2, но из скольки попыток отвечать отказалась. Сложилось впечатление, что 2 из 2х.
8. Несмотря ни на что, начали заполнять анкету. В процессе заполнения Маша нас уведомила о том, что виза будет разовая, хотя ранее мы явно обозначали, что нам нужен Шенген.
9. Предложили Маше оформить для нас другую визу, например, в Финляндию, она обрадовала нас своим согласием.
10. На вопросы о том, как визу надо будет правильно откатать, и какие есть риски, Маша ответила коротко и неуверенно со взглядом полным плохо скрываемой ненависти.
11. Мы решили проверить конкурентность вашей цены на подготовку документов на визу в Финляндию и обнаружили, что в компании, где мы ранее уже успешно и комфортно готовили документы на Финскую визу, это стоит вчетверо дешевле. Спросили у Маши, чем ваши услуги лучше, почему надо купить у вас, на что последовал грубоватый ответ с метасообщением "ничем наши услуги не лучше"
12. Мы поблагодарили Машу за консультацию и сказали, что лучше пойдем. Попытки удержать нас не последовало, мы получили только сухое прощание и явное облегчение на Машином лице.

Дарья Дмитриевна, я изо всех сил пытался купить вашу услугу, прошел через многое, но не хватило сил пробить последнюю стену, простите мне мою слабость. Вам нужны еще более стойкие и отважные клиенты, чем я.

Не удержался от иронии, но вы, как человек бизнеса, должны меня понять и заинтересоваться моим мнением. Свяжитесь со мной, пожалуйста, по почте fs@webactives.ru, я хочу вам помочь: расскажу о Маше, чтобы вы смогли узнать сотрудника, и детальнее распишу все точки роста вашей системы продаж, а взамен предложу пару услуг, согласиться на которые будет вашим свободным правом. Спасибо!

Елена

Я хотела через них сделать загранпаспорт быстро, заплатила 10500 им! Мне никто не перезвонил как договаривались, я стала звонить и конечно не смогла дозвониться! Я приехала в офис, все были заняты и на меня особо не обращали внимания, когда я стала выяснять что с моим паспортом, оказалось ничего не происходит, я стала требовать деньги обратно, на что мне было сказано, пишите заявление начальство рассмотрит и т. Д я отказалась и потребовала деньги прямо сейчас, со мной стали разговаривать в грубой форме исказали, что видят меня впервые! Только после того как я позвонила в полицию, мне вернули деньги! Будьте осторожны не связывайтесь с этой фирмой, что бы они вам не пели, только потратите время, деньги и нервы! Их адрес: Лиговский пр. 52 офис 6 2 этаж БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ У НИХ МНОГО АДРЕСОВ И ТЕЛЕФОНОВ

Алиса

Тревел Сервис Лиговский пр. 52 офис 6 (у них много адресов и телефонов с сайтами) Санкт Петербург Я обратилась за срочным загранпаспортом,! Заплатила 10 500 рублей и договорились, что завтра я пойду сдавать отпечатки пальцев, в итоге никто мне не позвонил и я не смогла дозвониться до них, я поехала в офис, когда приехала все сотрудники были заняты и не обращали внимания, когда я стала выяснять, что с моими документами происходит, оказалось, что ничего! Я потребовала вернуть мне деньги (они работают без договора на оказания услуг, выдают только товарный чек) на что мне было предложено написать заявление на имя руководителя и тд, я отказалась и сказала что буду звонить в полицию, со мной стали разговаривать в грубой форме и заявили, что видят меня в первые! Только после того, как я вызвала полицию, мне вернули деньги! Будьте осторожны эта фирма не имеет отношение к визовым центра и УФМС, Пользуются ажиотажем людей и разводят на деньги! Потеряете время, деньги и нервы! Будьте бдительны!

Представитель Евгения

Последние 2 отзыва, подписанные именами Елена и Алиса, написанные от одного и того же клиента Лежибоковой Елены Анатольевны. Поэтому обращаемся напрямую к Вам.

Уважаемая Елена Анатольевна!
Я являюсь специалистом по работе с клиентами Визового центра, в который Вы обратились за услугой. Если у Вас действительно есть претензии к качеству нашей работы, просим связаться с руководством Визового центра и конкретно пояснить суть Вашей ситуации.
С Вами неоднократно пытались связаться сотрудники и руководство. Вы не отвечаете на сообщение, бросаете трубку. Так как Вы решили по всему интернету распространить информацию, что наша компания является мошенниками, мы со своей стороны вынуждены написать опровержение и пояснить как действительно обстояла ситуация.
Вы обратились к нам 27 июня 2018 года. Вам подготовили пакет документов и попросили подождать от нас звонка с информацией о подаче. Так как мест ограниченное количество, мы ожидали свободное место, чтобы Вас записать. Вам не звонили, так как на тот момент не было свободных мест. И специалист, принимавший у Вас документы, оговорил с Вами, что как только появиться свободное место с Вами свяжутся и согласуют день и время.
29 июня 2018 года Вы пришли в офис и вели себя крайне агрессивно, с чем связано данное поведение нам осталось не понятным. Когда Вы пришли в офис все специалисты были заняты с клиентами и Вас попросили немного подождать. Вы всячески пытались привлечь к себе внимание. Клиентам, сидящим в офисе говорили о том, что им не следует у нас ничего оформлять, что здесь работают мошенники. Вы требовали вернуть Вам деньги немедленно! Вам предложили написать заявление на возврат – это стандартная форма. Вы начали угрожать сотрудникам и наотрез отказались писать заявление. Вы начали запугивать сотрудников, что вызовите полицию. В связи с тем, что в компании был рабочий день и было записано много клиентов, которым мы не хотели доставлять дискомфорт, мы попросили Вас успокоиться и всё же хотя бы подписать заявление на возврат, которое вместо Вас заполнил сотрудник Визового центра. Деньги Вам были возвращены в полном объеме. Вы демонстративно рассматривали каждую купюру, после чего ушли. В офисе ведется видеонаблюдение и аудиозапись, поэтому данный инцидент зафиксирован. Спустя некоторое время мы обнаружили по всему интернету от Вас отзывы. Еще раз повторимся, в случае, если у Вас действительно есть веские основания утверждать, что Вам некачественно была оказана услуга – пожалуйста, обратитесь к руководству Визового центра для решения Вашего вопроса и улучшения качества оказания услуг компанией.
В случае, дальнейшего преследования, оскорблений и клеветы, мы будем вынуждены принять меры.



В случае, если Вы будете готовы к диалогу,
Вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Тел. 88124256204; +79819474015
Электронная почта: info@zagran-visa.ru
Адрес: Лиговский пр, д. 52, офис 6
Часы работы: каждый день на приём 10-19.

Представитель Евгения

Уважаемый Фёдор!
Благодарим Вас за обратную связь о работе сотрудника.
Работу с сотрудником провели. Больше подобной ситуации повторится не должно.

Вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Тел. 88124256204; +79819474015
Электронная почта: info@zagran-visa.ru
Адрес: Лиговский пр, д. 52, офис 6
Часы работы: каждый день на приём 10—19.

Елена Лежибокова

Уважаемый специалист этой фирмы, да я обратилась в вашу фирму 27 июня за срочным паспортом, по телефону мне сообщили, что это возможно сделать максимум за 14 дней загранпаспорт старого образца за 8000р. Когда я пришла в офис находящийся по адресу Лиговский проспект дом 52 офис 6 выяснилось, что это не возможно, мне предложили сделать второй паспорт, но нового образца, так как делают 2ой паспорт только нового образца и ваш менеджер (имени не знаю, у сотрудников фирмы нет бейджиков и они не представляются;) сказала мне, что если я обращусь в единый центр документов то буду ждать до 3 месяцев, и предложила мне вариант сделать загранпаспорт за 21 день и стоить это будет 10500+госпошлина, и сообщила мне, что можно сдать отпечатки на следующий день, я согласилась (так как мне нужно было срочно сдать отпечатки, потому что я собиралась уехать из города, о чем предупредила вашего сотрудника;) и мы договорились, что вечером она мне перезвонит и мы договоримся конкретно, я оплатила услугу и наруки получила серокопии моих документов и заполненую анкету, когда я выходила зашла девушка с вопросом, где её паспорт и почему она не может дозвониться долгое время, я ушла и стала ждать звонка, мне не перезвонили, как договорились и также ещё 2 дня мне никто не позвонил, я знала, что документы в единый центр можно подать 2 дня в неделю вторник и четверг, так как я пришла в среду, думала в четверг всё сдам через вас точно, мне не перезвонили, я стала звонить вам в кол центре мне тут же дали 3 номера телефона этого офиса, по которым я не смогла дозвониться, я приехала в офис, поздоровалась и сказала, что я хочу поговорить с менеджером, но она была занята с двумя клиентами в офисе были ещё сотрудники без клиентов, одна из сотрудниц поинтересовалась, что я хочу, узнать судьбу моего паспорта, она спросила фамилию и стала что то смотреть в экране компьютера (мой менеджер была занята и не обращала внимания) потом она стала смотреть томно в потолок я спросила, что она там посмотрела? На что она мне ответила, данных обо мне у неё нет и она видит меня первый раз, это видимо и был отвлекающий манёвр? После чего я сказала, что не нуждаюсь в ваших услугах и хочу вернуть деньги, потому что я плачу за срочность 10500, но при этом никто не шевелится! Подготовить документы к подаче на загранпаспорт на Красных текстильщиков стоит 1500р +госпошлина. Я не поняла в чем прикол вашей фирмы? Вы не работаете на прямую с авиром или посольствами и вы не делаете документы быстрее чем в госучреждениях за что вы хотите деньги? По поводу как я вела себя в офисе, вы говорите у вас везде камеры;) пересмотрите ещё раз, и да я стала говорить тем клиентам, что с вами лучше не связываться, хотела предостиречь от вашего сервиса;) и я была в офисе максимум 5 мин, потом я вышла в коридор и вызвала полицию, после слов вашей сотрудницы, которые она мне проорала (до этого был голос ягнёнка) на мою фразу, когда я сказала, что позвоню в полицию, если мне сейчас не вернут деньги, это звучало так: -"ну и что ты вызовишь полицию тут только одни девочки! " А да и ещё я приехала в офис не одна, мой друг стоял за дверью и всё слышал, когда он зашел в офис у всех опять стал голос ягнёнка и стали мне предлогать писать заявление на возврат, но я ничего не хотела писать, и хотела получить деньги в этот же день, мне такие услуги не нужны! И у меня есть все основания считать ваши фирму мошенниками, так как мне не выдали договор на оказание услуг и кассовый чек, на руки мне выдали только товарный чек на 10500, а деньги вы мне вернули, потому что я вызвала полицию и была со свидетелем! И да ваше руководство мне звонило в понедельник и предлогало подать документы во вторник, но я сказала, что во вторник я и сама могу и спасибо не итересует это вы называете бросила трубку? И в контакте мне писали тоже, но я не вижу резона переписываться, потому что мне от вас ничего не нужно, я написала свои отзывы, что бы люди знали, что в вашей фирме они могут потерять время и деньги, а вы позиционируете себя как визовый центр который быстро делает документы, но это не так! Вы обычные посредники, которые делают те же манипуляции, что и человек обратившийся в единый центр документов заплатив 1500+госпошлина, а не 10500+госпошлина! И я посмотрела отзывы от пострадавших людей о вашей фирме! Некоторые собирались в прокуратуру;) а также видела ваши фальшивые отзывы, которые написаны за 1 неделю!

Александр

Добрый вечер, меня зовут Александр хочу написать много хороших слов об этой фирме. Делали загранпаспорт за 60 дней и все сделали в срок, хочу отметить весь персонал который работает, девушки все отзывчивые и доброжелательные, отдельное спасибо хочется сказать директору Зурфе которая принимала активное участие в оформлении паспорта!

Пархоменко Константин Владимирович

Прекрасная работа всего коллектива, а особенно двух очаровательных Ксений, который с нами работали. Нас 6 человек и нужно было много и срочно сделать (паспорта, визы). Девушки не просто трудились в меру профессиональных обязанностей, а приняли самое живое участие, работая над нашим проектом и в свободное время (я это предполагаю, потому что мы созванивались и списывались практически ночью).
Теперь я буду сотрудничать только с этим визовым центром.
Большое всем спасибо.
Константин Пархоменко: https://azbyka.ru/parkhomenko/

Елена Лежибокова

Эта фирма ничего быстро не делает! Весь интернет забит рекламой, срочно загранспорт за 5-10-14-16 дней, а по факту минимум 1 месяц, а то и больше! Реально шарашкина контора! Обычное кидалово!

Артем

Оформлял через эту фирму загран паспорт (срочный за 16 раб. Дней) квитанция 993 от 5 июня, сделали с небольшой задержкой, чемпионат мира все же, извинились, сделали оперативно перерасчет. В целом остался доволен сервисом, обратной связью и итоговой ценой! Чувствуется компания дорожит своей репутацией, а форс мажоры бывают везде)! В общем рекомендую!

Иванова Екатерина

Огромная благодарность! Сделали паспорт ребёнку за 5 дней! Никто в городе не взялся нам помочь! Я обзвонила больше 10 фирм. Страшно конечно было обращаться, учитывая такие отзывы про то что мошенники и что берут только деньги и что задерживают сроки (Но выбора у нас не было. Надо было с дочкой лететь к мужу в Германию, а я не посмотрела, что у дочки паспорт скоро заканчивается и Консульство отказалось ставить визу в такой паспорт. Я безумно рада, что вы смогли нам помочь! Так что девочки не мошенники) проверила лично) да, и спасибо за визу) немцы дали на год) ура)

Анастасия

Очень боялась обращаться в эту фирму, потому что отзывов плохих много. Рискнула и рада! Получила паспорт за 10 дней! Молодцы, девчонки. Буду всем рекомендовать.

Ирина

Добрый день! Спасибо Дарье за наш чудесный отдых в Тунисе. Отдыхали семьей с детьми в Суссе. Дарья подобрала нам шикарный отель с крутой анимацией за наш не очень большой бюджет. Рассказала куда можно сходить покушать морепродукты, куда можно с детками съездить, какие экскурсии интересные. Впечатлений масса. Муж и дети довольные) Еще раз спасибо) Отправьте нас также на Новый год куда-нибудь)

Алина

Добрый день всем) пользовалась услугами фирмы Трэвел Сервис. В прошлом году получила с их помощью свою первую финскую визу- сроком на пол года, подготовка документов заняла всего 1 день) В этом году оформила горящую путевку в Турцию) отдых был замечательным, отель соответствовал всем моим требованиям) Спасибо огромное, приду к Вам еще!)

Григорий

Огромное спасибо за помощь в получении загранпаспорта. Неожиданно возникла срочная командировка, а паспорт оказался просрочен. За 10 рабочих дней мой загранник был готов! Девчонки, буду вас всем рекомендовать! Вы просто молодцы!

Татьяна

Огромное спасибо сотрудникам визового центра. Оформляли срочный паспорт сыну через эту компанию. Все отлично и в срок! А главное, сын попадет на учебу своевременно. Отдельная благодарность руководителю Зухре за чуткость, участие и сопереживание. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Дмитрий

Благодаря данной компании удалось посетить огромное техническое мероприятие IIT Bombay TechFest в качестве участника и представить там университет и российскую сторону в общем. Больше добавить нечего, потому как в ином случае, в нужном месте, в "срочной" Индии мы бы не оказались.

Юлия

Нашла эту компанию через интернет, позвонила, все подробно рассказали, объясняли. Сразу на след. День подала документы на загранпаспорт паспорт ребёнку Паспорт сделали намного быстрее чем должны были, почти на неделю раньше отдали. Очень довольна Спасибо огромное

Екатерина

Спасибо огромное Компании!
за организацию оформления загранпаспорта.
Особая благодарность ДАРЬЕ?
Очень доброжелательна, всегда на связи.
Быстро и четко!
Желаю вам, БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ И ПРОЦВЕТАТЬ
СОВЕТУЮ ВСЕМ ОБРАЩАТЬСЯ,
ВизаЦЕНТР

Марина

Хочу выразить благодарность сотрудникам визового центра! В визовый центр обращаюсь не в первый раз, все всегда четко и в срок. Впервые обратилась в 2011году, оформляла загранпаспорт для себя и друзей. Был опыт с другими фирмами, но работа данной компании приносит только положительные эмоции. Услугами визового центра пользуюсь на протяжении 9лет, ни разу не подвели. Советую всем своим друзьям и знакомым. Генеральному директору и её команде желаю процветания и благополучия. Вы умнички, делаете свою работу на 5+

Екатерина

Спасибо за отличную и качественную работу. Все было на высшем уровне! Оформили загранпаспорт четко в срок и без проблем! Дарье отдельная благодарность!