Ювелирная мастерская Планета Бриллиантов в БЦ Альфа

Лариса

Почистить серьги с бриллиантами так и не удалось, несмотря на предварительную договоренность о времени посещения. Дверь мастерской никто не открыл. В ответ на звонок по телефону пришла смс с текстом "Сейчас подойдет сотрудник". Прождав под дверью 10 минут, ушла, так и не дождавшись этого "сейчас". Компания наплевательски относится к договоренностям с клиентом, иметь никаких дел с ними не рекомендую.

Ирина

Хотелось бы прояснить данную ситуацию, которая также очень неприятна для нас, указанную в последнем отзыве. В данном конкретном случае: во первых -согласования по времени с клиентом не было- клиентка просто уточнила по телефону работает ли сегодня сервис-центр, а также почистят ли изделие на месте. Во вторых после звонка клиентки, что она не может зайти в сервис -центр - действительно было отвечено в течение 1-2 минут смс сообщением что в ближайшее время подойдёт сотрудник- дело в том, что мы к сожалению работаем в режиме живой очереди и в момент когда заказчица подошла на ремонт- ювелир производил процедуру гальванического покрытия изделия другому клиенту и физически не мог подойти в этот же момент. Ювелир вышел к клиентке через 8 минут с момента как она получила сообщение, но клиентка уже ушла. Более того ей сразу же перезвонили из офиса- и сказали что ее ожидают - но в ответ была крайне негативная реакция и нежелание слушать наших сотрудников. Мы конечно приносим свои извинения, что не оправдали ожидания заказчицы, но необходимо понимать объективные реалии работы ювелирной мастерской. Нам очень ценен и дорог каждый наш клиент и клиент конечно же всегда прав- но есть ситуации в которых должно быть проявлено как взаимное уважение так и уважение к чужому труду. Вряд ли вы будете требовать от хирурга проводящего операцию, чтобы он бросил скальпель не закончив и бросился осматривать другого пациента. Тем более что повторим - конкретное время прихода клиентки оговорено не было, а звонков идут десятки в день.

Элеонора

Доброго дня!
Я являюсь представителем организации. И нам необходимо было сделать в качестве подарка к юбилею нашего руководителя брошь. Мне лично очень рекомендовали вашу организацию. Я почитала, посмотрела сайт. Мне прилагались ваши работы и коллективно было принято решение обращаться к вам. Очень для нас удобное расположение. В нашем случае это не маловажный факт.
Роман, мастер, такой немногословный… но я, честно сказать, и не люблю сильно болтливых. Дело своё он знает великолепно! Все с ним обсудили, сделали в компьютере макет и довольно быстро наш подарок был готов. Даже меньше месяца срок получился.
К слову, подарок руководителю очень понравился. Благодарю вас за плодотворное сотрудничество. Если что, будем обращаться только к вам!

Янина

Я для своей маленькой дочки заказывала цепочку и крестик. Хотелось почему-то сделать крестик на заказ, чтобы он был только у неё такой. Ничего сверхъестественного, но дизайн мне хотелось самой придумать. Сложность была в том, что многие мастерские отказывались- религиозная тематика и тд. Ни на что не надеялась уже и вообще обходила Планету бриллиантов, думая что мастерская маленькая и там могут сделать не то, что надо. Но я очень ошибалась! Роман супер профессионал. Отдельное спасибо за виртуальный макет, с ним гораздо проще понимать, что в итоге получится. Цена тоже оказалась очень приятная Буду вас рекомендовать)

Николай

Сотрудничаю с Гемлабсервис, а тут узнал, что есть еще Планета бриллиантов мастерская) а мне как раз надо было отремонтировать цепочку свою. По качеству совершенно не подкачали. Что ожидал, то и получил в итоге. Видно, что Роман опытный специалист, поэтому и делает работу четко и быстро. Благодарю