Планета Дверей на Московском

Андрей

Начну свой отзыв с благодарности, но не компании, а монтажнику Владимиру, который установил нам дверь на 5+. Он действительно МАСТЕР с большой буквы, с золотыми руками. Очень спокойный, воспитанный, аккуратный, выполняет работу четко и ответственно. Хотелось бы, чтобы таких мастеров компания поощряла, потому, что за счет них она еще и держится.
Во всем остальном эту компанию не рекомендую. Если хотите поберечь свои нервы, то обходите ее стороной. Если возникают какие либо сложности, менеджеры вообще ничего не могут решить, дозвониться в магазин невозможно, просто игнорируют и не берут трубку. Если дозвонился, то обещают перезвонить, звонка ждешь потом по несколько дней. Все вопросы решают через юриста Людмилу Юрьевну, которая корректно не может составить даже договор. Согласованные и утвержденные ей же документы, заставляет по несколько раз переделывать, будто издеваясь. Как с такими знаниями этот человек работает юристом? С клиентами общается на повышенных тонах, что вообще не позволительно. Ведет себя по хамски не профессионально.
В общем 100 раз пожалели, что связались именно с этой компанией. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!

Андрей

Писал отрицательный отзыв о "Планета дверей". Компания все таки дорожит своей репутацией, руководство оперативно отреагировали на оставленный мной негативный отзыв, перезвонили, извинились за сложившуюся ситуацию.

Александр

Если директору плевать на сервис, сотрудники компанию не спасут!

Начну с вывода:
ВЫВОД: Если компания не ориентирована на клиента, сотрудники скрывают и не признают свои ошибки, директор не вникает в происходящее и не заботится о сервисе, компания обречена.: (

Заказал 1 дверь, замер и установку оформил СПб ул. Варшавская д 3
ЗАКАЗ ПОД КЛЮЧ.
С главного - Дверную раму сделали на 2 см уже по сравнению с той, что стояла до этого. По этой причине наличник не перекрыл шов между стеной и дверной рамой. Не смотря на то, что я попросил сделать наличник на 1 см шире по отношению к тем, что стоят у меня, что бы перекрыть этот шов. Но этого не хватило)
(При оформлении заказа, менеджер Надежда предложила сделать наличники шире, НО ОБОСНОВАТЬ ЗАЧЕМ ЭТО ДЕАТЬ НЕ СМОГЛА!) Я соответственно отказался, т. К в этом не видел необходимости. Зачем расширять наличники, если + 1 см вполне перекроет. Вроде лгично!
НО!
О том, что дверь будет другого размера, никто не сказал. Думаю, просто упустили этот момент.
На мой вопрос – почему мне не сказали, что дверь будет уже, ответа так и не получил.
Как я понял из сотрудничества с ООО "ПЛАНЕТА ДВЕРЕЙ" юридическое название ООО "РЕЗИДЕНТ"
– ПОД КЛЮЧ означает, мы делаем как считаем нужным, а если не получилось, то вы крайний. Хорошая позиция. Выгодная!)
ПО ИТОГАМ:
Два раза пришлось писать претензию, т. к. Первая не понравилась юристу)
Через месяц ответил юрист с отказом) (все это время дверь стоит в монтажной пене, как мы понимаем)
- Отказ мотивировали тем, что компания не видит своей ошибки и к тому же, я подписал акт установки, где указано, что заказчик претензий не имел) Хотя, этот акт я в глаза не видел.) И мне его не предоставили с моей подписью.
Фабрика - производитель могла поменять наличники (которые увез замерщик с моего объекта) на нужный размер, но никто не удосужился этим заняться. ЖАЛЬ!
Телефон директора менеджеры не дали. На мое письменное обращение, директор Кудерский Виктор Сергеевич ответил: - Его все устраивает! После чего забанил меня)
Наличник я заказал в другой организации.
Считаю свой отзыв не местью, ЗА ХЕРОВОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЗАКАЗЧИКУ, а заботой о людях, которые хотят получит сервис и качественное выполнение заказа?